管理学基础 第2版 教学课件 ppt 作者 吴志清 等 第7章 控制与协调.ppt

一、协调概述 　（一）协调的含义 　　协调作为管理的一项职能，是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造良好环境的过程。 第五节　管理工作中的协调 　（二）协调的作用 　　1、有效调动组织内外的力量，形成解决问题的“合力” 　　2、消除各种矛盾 　　3、优化组织资源配置，提高管理效率 　　4、形成融洽、和谐的工作氛围 　　5、改善组织形象，拓宽发展道路 一、协调概述 　（三）协调的原则 　　1、既要保证组织目标的实现，又要保持组织活力的原则 　　2、互相尊重与包容的原则 　　3、兼顾各方利益，互相让步的原则 　　4、追求长远效果，建立协调机制的原则 　　5、讲求效益的原则 第五节　管理工作中的协调 二、协调的内容与方式方法 　（一）协调的内容 　1、组织内部的协调 　　（1）组织内部不同权力主体之间的协调。 　　（2）管理者与被管理者之间的协调。 　　（3）组织内部各部门之间的协调。 　　（4）正式组织与非正式组织之间的协调。 　　（5）人际关系的协调 第五节　管理工作中的协调 二、协调的内容与方式方法 　（一）协调的内容 　2、组织与外部环境的协调 　　（1）组织与政府部门的协调 　　（2）组织与服务对象的协调 　　（3）组织与同行之间的协调 　　（4）组织与合作伙伴之间的协调 　　（5）组织与所在社区之间的协调 　　（6）组织与其他社会主体之间的协调 第五节　管理工作中的协调 二、协调的内容与方式方法 　（二）协调的方式方法 　1、协调的方式 　　（1）平衡各方利益 　　（2）树立正确的观念 　　（3）创造融洽的文化气氛 　　（4）直接采取协调行为 第五节　管理工作中的协调 二、协调的内容与方式方法 　（二）协调的方式方法 　1、协调的方法 　　（1）制定科学合理的规章制度 　　（2）与合作伙伴建立利益共同体 　　（3）形成各种互助和自律型组织 　　（4）发挥非正式团体的作用 　　（5）通过调解和仲裁解决问题 第五节　管理工作中的协调 本章小结 　1、管理的控制职能，是对组织的计划、组织、领导等管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟订的计划得以实现。控制职能是每一位主管人员的主要职责，正确和因地制宜地运用控制原理和方法，是使控制工作更加有效的重要保证。 　　2、一般控制是一个简单的信息反馈过程，而管理控制的信息非常复杂。管理控制具有整体性、动态性、人性的显著特点。管理控制的目标主要有两个：即限制偏差　　的累积和适应环境的变化。 　　3、有效控制的基本条件包括：具有明确的控制目的；具有及时、可靠、适用的信息和具有行之有效的行动措施等三个方面。 　　4、控制过程贯穿于整个管理活动的始末。在组织目标的实施过程中，不断地在计划与实施情况之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程就是控制过程。它由确定标准、对照标准检查实际绩效、以及分析原因采取措施三个环节组成。 　　5、按照控制力量的来源分类，可将控制分为外在控制和内在控制；按照控制发生在一个完整的管理过程中的阶段性或偏差信息获取的时间点，可将控制分为反馈控制、同期控制和前馈控制。 　　6、不同领域的专业活动中，由于其控制的内容不一样，所以控制工作也各具特色。企业专业控制的范围主要包括预算控制、会计技术控制、内外部审计、质量控制、生产控制、存货控制和人事管理控制等。 实训题 1、了解一台冰箱的工作原理，并分析其温控原理。 2、为自己建立一个外语学习或《管理学基础》学习的控制系统，以衡量自己的学习收获，并予以控制。 3、请仔细观察一个控制过程，描述在该控制过程中，从信息采集到控制措施的实施期间，信息传递经过了多少环节？共花费了多少时间？在这段时间里，控制对象的状态发生了什么变化？在状态发生变化后，控制措施是否有效？ 讨论题 你能举出一些有代表性的管理方法，说明其中进行的计划工作与控制工作是如何相互交织地联系在一起的吗？目标管理法为什么不是一种纯计划的方法？目标设定与行为控制之间有什么关联？ 第七章 　控制与协调 * 管理学基础 第七章 控制与协调 第七章　控制与协调 主要内容 第一节　控制概述 第二节　控制的基本过程 第三节　控制的基本类型 第四节　管理工作中的若干控制 第五节　管理工作中的协调 1、了解控制的含义、目标、作用、和重要性； 2、理解控制与计划、组织、领导的关系； 3、了解管理控制的特点； 4、掌握控制的条件和基本过程； 5、熟悉控制的基本类型； 6、掌握管理工作中常用的一些控制技术和方法。 教学目标 第七章　控制与协调 第七章　控制与协调 一、控制的含义 二、控制与计划、组织和领导之间的关系 三、控制的目标 四、管理控制的特点 第一节 控制概述 第一节　控制概述