畅游旅行社电子商务现状分析及解决的方案.docVIP

题 目： 畅游旅行社电子商务现状分析及解决方案 目录 目录 2 摘 要 3 Abstract 4 引言 5 1 目前旅行社电子商务发展状况 6 1.1 旅行社电子商务的内涵 6 1.2 我国旅行社电子商务的发展现状 6 2 畅游旅行社为什么开展电子商务模式 8 2.1 对于旅游企业来说，开展电子商务的优势 8 2.1.1降低了旅游企业经营成本 8 2.1.2电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道 8 2.1.3旅游电子商务没有物流的制约 8 2.2对于消费者来说，旅游电子商务的优势 9 2.2.1便捷性 9 2.2.2优惠性 9 2.2.3个性化 9 3 畅游旅行社发展电子商务解决方案 10 3.1 转变观念，实现资源整合，开展个性化服务 10 3.2 加强与有关各方的协调与沟通 11 3.3努力提高员工的素质，培养复合型人才 11 结束语 13 参考文献 14 致谢 15  摘 要 旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点，而且可以增强企业的竞争力，本文从畅游旅行社电子商务的现状分析入手，探讨发展电子商务的对策。 旅游电子商务就是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商业银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在中国，旅游电子商务还不完善，而且在实施的过程中也出现了许多问题，但旅游电子商务是不可逆转的趋势，它必将取代传统的旅游经营方式。针对畅游旅行社现状建议实施电子商务模式，并提出了要采取的积极策略。 关键词：畅游旅行社 电子商务 战略  Abstract Tourism is considered the best e-commerce models. the tourism field of e-commerce may not only reduce costs and result in new growth point of profit， but also enhance the competitiveness of the organization， the paper from our tourism business of the present analysis， and inquirys the development of tourism e-commerce strategies.mmerce is not perfect， and in the process has also many problems， but the electronic commerce is an irreversible trend， it will replace the traditional mode of operation. For the arrival of electronic commerce in the implementation of the problem， we should adopt an active strategy. Keywords: Swim travel E-commerce Strategy  引言 随着我国经济的发展，收入的提高，消费者的消费理念向多样化、个性化发展。互联网的出现，改变了旅游企业服务的竞争环境，打破了原有的平衡。旅游企业必须在新的形势下审视自己的竞争能力和发展方向，判断自己创造竞争新优势的可能性。1 目前旅行社电子商务发展状况 1.1 旅行社电子商务的内涵 旅行社电子商务是指一整套的、基于互联网技术的、有着规范的业务流程的在线旅游中介服务，是指专业从事旅行中介服务的企业组织建立并实施一整套基于规范业务流程的，以先进的计算机技术、互联网技术及通信技术为基础的在线旅行服务模式体系。 这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务，在时间上体现出快捷和便利，因此被称为在线旅游服务模式（online travel serviceOTS）。 1.2 我国旅行社电子商务的发展现状 目前我国旅游商务业尚处于起步阶段目前我国旅游电子商务行业的现状是；（一）网站较少，旅游电子商务总体发展水平偏低。目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能整合旅游的6大要素——吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少.真正能实现电子商务的站点就更少了(二)交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素，( 调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人因担心安全