第5篇 配送管理.ppt

* * 第5章 配送管理 Distribution Management 5.1.1 配送的概念 根据GBT(国家标准)《物流术语》： 配送(distribution) ：是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 5.1 配送概述 5.1.2 配送与送货 配送不仅仅是送货，还包括分拣、包装、配货、装卸、车辆调度和线路安排等一系列作业； 配送以顾客为出发点，按照货物种类、规格、品种搭配、数量、时间、送货地点等要求进行作业； 配送使送货达到一定的规模，利用规模优势取得较低的送货成本； 配送是一种特殊的送货形式，是高水平的送货。 5.1.3 配送与运输 配送是末端运输，是面对客户的一种短距离的送达服务。 几乎包括了物流的所有功能要素 单一 附属功能 主要看服务质量 主要看运输效率 评价标准 短距离支线运输 长距离干线运输 运输距离 小批量，品种多 批量大，品种少 运输批量 从物流中心到终端客户 从工厂仓库到物流中心 线 路 配送 运输 项目 5.2 配送形式和流程 配送在长期的实践中以不同的运作模式和特点来满足客户的不同需求，形成不同的配送形式，配送作为一种流通组织形式，包含配送主体、管理主体、配送对象、服务对象等。 按照配送的组织主体，配送形式可以分为： （1) 配送中心配送 （2) 仓库配送 （3) 商店配送 （4) 生产企业配送 5.2.1 配送的形式 （1) 配送中心配送 配送中心配送是配送的重要形式。 组织者：专职配送中心——较大规模的存储、分拣、包装、运输和现代化设备，建立较大的商品储备，风险和投资都比较大，设施和工艺流程都是根据配送活动的特点和要求专门设计和建设的。 现代化的配送中心是商流、物流、信息流的有机整体，辅以现代化、自动化的计算机网络及配套的管理系统，真正实现采购——入库储存管理——订单处理——分拣配货加工——出库——配送——结算的全过程自动化处理，因此配送中心的专业化和现代化程度较高。 仓库配送方式以仓库为中心，可以在保留仓库原有功能的基础 上进行配送。 以仓库原功能为主，再增加一部分配送的职能。 由于是对仓库进行的部分改造，不是按照配送中心的专门要求而设计和建立的，因而在规模和专业化方面比不上配送中心。 可以利用原仓库的存储设施及能力、交通运输路线开展中等规模的配送形式。 （2)仓库配送 组织者：商业或物资的门市网点 这些网点往往经营商品的零售，可以在经营的同时，根据用户的需求，将本店经营的商品种类配齐，甚至为客户代为订购别店的商品，连同该店的商品一起送到客户的手中。 适用于小批量、少量商品的配送。 由于这种经营网点较多，可以灵活机动地对一般消费者进行配送，满足他们的需求。 （3) 商店配送 组织者：生产企业，特别是进行多种产品生产的企业。 这种配送方式越过了配送中心，直接由生产企业进行配送。 由于具有直接、避免中转的特点，所以在节省成本方面具有一定的优势。 适用于大批量、单一产品的配送，不适用于多种产品“划零为整”的配送方式，具有一定的局限性。 事实上，把生产企业作为配送的主体是不适宜的，只有在那些具有独特的生产技术和独特的产品种类的企业才合适。 （4) 生产企业配送 5.2.2 配送的流程 物流配送流程，是配送中心为了完成配送任务所必须制定的配送组织程序。 配 送 中 心 作 业 流 程 订 货 供应商 需求者 作 业 内 容 进货作业 保管作业 理货配货 出货作业 接 货 验 收 开 捆 堆 码 上 架 拣 选 流通加工 包 装 配 装 装 车 送 货 1）进货作业 配送中心进货或备货，是配送的准备工作、基础工作，包括筹集货源、订货或购货、集货及有关的质量检查、结算、交接等。 其优势之一就是可以集中用户的需求，进行一定规模的备货。 订 货 接 货 验 收 2）保管作业 配送中心的储存功能是其从仓储业继承而来的，是配送中心获取效益的重要途径。 配送中心保持一定量的库存 ——满足正常配送，特别是即时配送的需要 ——应对市场需求的不确定性，保证流通环 节的正常运转 开 捆 堆 码 上 架 3）理货配货 配送中心客户众多、货物性质