第十一章 信息系统的发展与对未来的影响.ppt

第十一章 信息系统的发展和对未来的影响 第一节 信息系统的发展 随着环境的变迁和科学技术的发展，信息系统的内容、工具与作用都发生了很大的变化。 1、电子数据交换(EDI) EDI使用效果 案例：上海联华超市集团的EDI应用 2、经理信息系统（EIS） 3、战略信息系统(SIS) 4、计算机集成制造系统(CIMS) 5、信息高速公路 第二节 信息系统对组织和社会的影响 一、信息系统对企业组织内部结构的影响 案例：网络型扁平化的组织结构使企业的运作方式发生着巨变 案例：虚拟企业的组织结构 二、信息系统对社会的影响 案例：利用INTERNET 本案例涉及的四个组织 1、摩根银行（J·P·MORGANCO.) 2、SEAGATE （希捷）技术公司 3、TRANE公司 4、全球校舍项目（GSN） 摩根银行（J·P·MORGANCO.)背景分析 1、所处行业：银行金融业 2、行业地位：美国第五大银行、世界最具声望的银行之一 3、业务范围：战略咨询、风险管理、证券服务、中间市场融资服务、投资管理、私人银行业务以及电子网络融资等等。 摩根银行（J·P·MORGANCO.)目标 1、提高工作效率 2、降低金融风险 3、成为提供风险评估信息方面的领导者 摩根银行（J·P·MORGANCO.)技术帮助模式对比 摩根银行（J·P·MORGANCO.)信息收集模式对比 摩根银行（J·P·MORGANCO.)信息发布模式对比 摩根银行（J·P·MORGANCO.)前后对照分析 利用INTERNET前 从信息技术卖主处获取技术帮助所花费的时间长； 工作效率低，业务处理所需时间长； 收集信息的渠道有限，信息量有限； 无法对公众提供风险评估服务。 利用INTERNET后 通过互联网迅速将技术问题报告卖主，及时获取技术帮助； 工作效率提高了几十，甚至成百上千倍，过去需几天处理的事情，现在只需几小时甚至几分钟即可； 可以方便地进行全球信息收集与分析，以抵御金融风险； 在网上提供风险评估参数，分析政府债券、再投资保证金、提供保证金变化率图表等建立了其在风险评估服务方面的领导地位。 摩根银行（J·P·MORGANCO.) INTERNET的影响 1、工作效率得到了极大的提高，有利于保持老客户，吸引新客户； 2、利用网络广泛地收集信息，将信息资源和业务目标相结合，以利于银行管理层更好、更快、更准确地做出决策，将风险降低至最小； 3、利用网络形成了独特的竞争优势，建立了风险评估方面的一系列标准，其统计数据被投资者所广泛利用。 SEAGATE（希捷）技术公司背景分析 1、所处行业：零部件生产制造企业 2、产品：磁盘驱动器 3、行业地位：在2001年同行业年度报告中排名第一 4、客户：专业音响设备制造商 5、公众认知程度：不太大。因为它并非消费品生产商。 SEAGATE （希捷）技术公司目标 1、降低成本，提高效用； 2、引入有潜力的人才。 SEAGATE （希捷）技术公司人才招聘模式对比 SEAGATE （希捷）技术公司前后对照分析 利用INTERNET前 方式:在报纸上刊登广告招聘人才 费用:1.8万美元/页 效果持续时间:3天 Interview时，人力资源主管要花大量时间介绍公司情况，与应聘者交流的时间被减少。 利用INTERNET后 方式:在互联网上发布招聘广告 费用:0.9万美元/页 效果持续时间:3-4周 应聘者可通过网络了解公司概况，在进行Interview时，可与应聘者进行充分的交流。 SEAGATE （希捷）技术公司 INTERNET的影响 1、充分利用网络的低成本性、广泛性和持续性降低了人员甄选的成本，提高了广告的效用； 2、利用网络的交互性使应聘者对公司及应聘职务有充分的了解，减少了应聘的盲目性； 3、人事主管可充分地了解应聘者的素质，以做出正确的决策。 TRANE公司背景分析 1、所处行业：消费品制造业 2、产品：室内取暖器及空调器（indoor comfort systems) 3、行业地位：世界顶尖的产品供应商，年销售额4亿美元，其合资公司、生产基地、办事处及服务机构遍布全球 4、公司进行了业务重组，使制造周期由36天减少到6天。 TRANE公司目标 1、显著改进客户服务 2、降低成本 TRANE公司信息模式对比 TRANE公司前后对照分析 利用INTERNET前 采用基于主机的结构网，纸面工作仍需46天，公司内部各部门以及供应商、客户的信息沟通滞后。 利用INTERNET后 采取网络互联方式，在涉及销售、仓库、公司主管部门的120个地点安装了计算机，公司职员、供应商、合作者和客户能随时交换销售报价和其他文件，利用Demand Flow Manufacturin