浅析房县霖泓大酒店员工激励问题和对策.doc

浅析房县霖泓大酒店员工激励问题及对策 XX学生找人代写的 摘 要 酒店行业作为旅游业中三大支柱产业之一，也以非比寻常的速度发展，酒店行业供大于求的问题也日益突显，酒店行业之间的竞争也日趋激烈。面对激烈的市场竞争，人力资源渐渐成为酒店业最宝贵的资源。酒店之间的竞争是服务质量的竞争，实际上最终归结为员工素质的竞争。如何调动员工的工作积极性、提高员工工作效率、提升员工的工作满意度、提升服务质量成为了酒店人力资源管理与开发的重要课挑战。本文希望通过对房县霖泓大酒店员工激励机制的现状分析进行了研究，得出了酒店发展需要有针对性的激励机制并提出了具体措施。 关键词：激励机制；员工满意度；酒店 The staff of Linhong Hotel in Fangxian motivation problems and countermeasures Abstract The hotel industry as one of the three pillar industries of tourism, but also to the extraordinary pace, the hotel industry is also increasingly highlighted the problem of oversupply, competition between the hotel industry is becoming increasingly fierce. Faced with fierce market competition, human resources gradually become the hotel industrys most valuable resource. The hotel is a competition between the service quality of competition, in fact, ultimately comes down to the quality of staff competition. How to mobilize the enthusiasm of employees, increase employee productivity, improve employee job satisfaction, improve service quality has become a major challenge class hotel human resource management and development. This paper aims to present situation of the room, Wang Lin County Hotel staff incentives analyzes were studied, obtained hotel development requires targeted incentives and proposed specific measures. Keywords：in 第一，文献研究法：本文首先对大量前人关于员工激励机制和规划培养理论和方法进行研究，然后建立本文的研究大纲。 第二，问卷调查法：根据研究目的，制定本文研究所需问题的相关表格，然后通过房县霖泓酒店的员工进行问卷发放，在员工填写完毕之后，得出员工的工作满意度，并对其进行统计，并分析员工的看法。 二、理论基础 （一）激励与员工满意度相关理论 1.激励理论 所谓激励，主要是指通过影响员工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在组织活动中的行为。 美国心理学家马斯洛需要层次理论将人的需要分成五级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。他认为只有排在前面的需要得到了满足，才会产生更高一级的需要，而且只有当前面的需要得到满足后，后面的需要才能显示出激励作用。 赫茨伯格的双因素理论认为，员工的行为会受到保健因素和激励因素这两种不同因素的影响，其中保健因素又称为维持因素，它是对员工的不满产生影响的主要因素激励因素是对员工的满意产生影响的主要因素。换句话讲，保健因素不足必然导致员工不满，保健因素再多也不会为员工带来满意，只有足够的激励因素才能让员工满意，从而激励绩效的产生。其中保健因素主要是一些外部报酬，往往与基本生活需要，安全保障等联系在一起，比如公司政策、人际关系、工作环境和薪酬等，而激励因素只要指成就、认可、晋升等。 所谓激励机制，主要是指运用多种激励手段的方式，能够让组织系统处于一个规范化和固定化的状态，而且所建立的激励机制能够很好地适应组织的发展变化，应对多种不同的情况发生，激励机制的功能主要表现在激励效果