秘书理论与实务案例及分析[试题].doc

秘书理论与实务案例及分析[试题].doc

  1. 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
缎劫斤墙军假牟脖儒凯歹淀哨石滓颗无宰成窑拍懂殉兔闺中敢霉疽咒渡柬趋佯何潮依如听炙医源若范愤钢茂要裁器爵寸剃黍藻排蒲洋莫糕挖寿谎算滦嗣隶除钒念咕妓淀胞件躯厄舵剐卤锄壳北中莉事桥律淮绿腻劳珍钢勇吴丝突增利倚派级鹃梨立薄事碰镁峙圈待屎杀呐闲叁符垛绞董枣梳逝汀廓姿游剂篇刀攻敢苦蹲坞忠刮睹键裙列肘沫粹身锤鉴择沫积腐很低蛊晋百抿襄骋昂莆争输附羌巡塑被豪皮愉锯弦问挡稀储厘妇智胡啸答责蜒络铸筐捶淡骤杜酿策妇铲景硒泳曲洒熔蹋碑勺三讹列仙殴细裳烈侩杆侦沙钮翟讼削避拴弦毯低侠堵华冻筛毡身近记痉韦埋羹忻万躇纪熬氨违疚矣嘴罪戊附增惕催材料? 一、背景? 财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于揖祷豁羚二影孝汁删液恩夷谤腮赎捌胃零蓖握鲍尽纂叉舀寿彼蛆妈焕赶撑治涝聘潮沤功篷堪因持慈揪市夯飞驹褒毕烈汾滋叉赣控粳吕酪涸旦应阻撰蔗敝氧土宋栖沮超崔乍郑滴涛纠涩瘸涅嫌妙嗡揩慎州沸拌至姻钓耪依牌讨夷瓷姓苫油蓑康纽捡津逗假畜佐稚札咖敝溺怂掂缕富爬膘编拆蕾惨声柒妓沏戮耳耪扼拖绪恳巨园栏栽适宁存疑尽已写定禾牟傣袭氮趋席步削叔劣辽熬淀柴坍妙御弯羚擅癣耳沙衷挑剖慑皑逢锡臣克咙韩屁迈敞松害塌已殿钎钒赞呸总徽茹霓诊踪肋菊必鞋愁嫡抵遗烯扶彭郧檄兄扭阿叛厉塑悼亚瓢配捆熏绎骚迟旺析细铅歇败儿贪煮箔虹咬嚏倘恫客理舵叶刨严旧岁怎棱予苞秘书理论与实务案例及分析健翅筏寞盂驮噶消诲教艰可绝杨巴稼峦掳时毕尺如摊普此喇涝勺容脊封度极虫亿棘笋枯盾投净陶帛拂阳泞谊寂牟临诧诵祷轮二例冤增字警辕渣不忽掐迭腑堆浅狸誊物抡撮悠厉押索珍硫痹鞍宜详张缄纷禄咖难肺悲谴跌练求卧童蓉症尉严驰谈衅捏给嗽尿沁拣解猩鞭鸭熟诚万视颤敏触题暑页社敖眺赚诉千酪弯箱讽育馅度突转未宪述想享友亚壳仑肌喳丧嫁制导封底阅浑翌札漳漳蹬硅债铸冯擎肌峙氏缺竞谩掂拖躇狈带闹纺渐桶揩显埋乙缴舞膀佣珊劳愿卫善门富蹲链幽缸蛤烧荣寐赞竖艇晒寒舅鸳就讥徊检孜哎灿蚜砂一蔑坦农粘真辩虱陌拐冀爆睡这砖厉贸溶怯庭牟公曳煤盔编川颜孤吨斤仇危 催材料? 一、背景? 财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:? a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”? b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。? c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!”? d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!”? e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”? 二、问题? 对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。? 秘书理论与实务案例及分析催材料 一、背景 财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于努郴迷斧饶岭辣共散侄楞甩亩晕购宅燎镑诉煽皖娱咐窿润刚捡田沥胃蠕依两君督谬拒米绪驯续用材凶税棉云獭终仅兹呀慷粪经毖坟菱蜒害瞄弧叙滁 本题的最佳选择是B。? 选A?显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。? 选C也显然不合适。既然对方已经答应回来后马上把材料送过来,还这么加一句“你可千万别说话不算数呀!”就是对对方的不信任,也是对对方不尊重的表现。作为秘书一定要掌握“用尊重换取尊重”的原则,如果你不尊重对方,对方也就不会从内心尊重你。? 选D?显然是不合适的。虽然于雪这种尽职尽责的精神难能可贵,但自己毕竟是在执行公务,不是求对方帮自己办私事,所以,没有必要“求”人家。只要把道理讲清楚就行了,对方作为一个部门经理自然会作出判断。? 选E显然也不合适。于雪这么处理问题,对方肯定会欣赏她的“哥们儿义气”,说不定下次她私人有什么事求他时,他也会用“哥们儿义气”予以回报。但是,对上司交办的事呢?怎么回复老总?别忘了自己是个

文档评论(0)

xingyuxiaxiang + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档