國民旅遊卡年度業務報告.ppt

聯邦銀行 國民旅遊卡101年-102年服務簡報 目錄 1.聯邦銀行簡介 2.國民旅遊卡發卡現況 3.國民旅遊卡卡友服務內容 4.國民旅遊卡專屬優惠 5.競爭優勢 6.結合觀光產業實例 7.結論 8.Q A 聯邦銀行簡介 成立於民國81年。 民國87年6月股票掛牌上市。 94年3月承受中興商業銀行。 99年8月合併聯邦票券金融公司。 全臺有87間分支機構，並設有越南、香港辦事處，員工人數達3,112人。 聯邦金融企業版圖 聯邦信用卡概況 聯邦信用卡中心簡介 兼具發卡及收單業務的銀行 全國唯一北、中、南設置信用卡中心服務據點 專業的系統支援及經營團隊 先進的電子防偽系統(PRM系統) 聯名卡發行經驗豐富 大型連鎖收單經驗 發行聯名卡家數第一 聯邦銀行信用卡收單經驗 國內新銀行中第一家收單行 - 86年12月開辦迄今 收單經驗豐富 - 全省20餘家百貨、量販處理 - 業界翹楚首選(大型百貨、連鎖量販店) 國內新銀行中收單規模最大 - 收單特店多達二千餘家，目前亦是國民旅遊卡特約商店收單銀行。 國民旅遊卡發卡現況 截至100年8月，聯邦國旅卡總發卡數約為13萬卡，市佔率17% 合作期間之行銷活動規劃 刷卡購高鐵車 票享3%回饋 活動時間： 至101年3月31日止 加油優惠 中油滿千送百， 週二加油回饋 活動時間： 至100年7月31日止， 新優惠期間規劃中 活動辦法： 國旅卡卡友於活動當月新增消費3,600元(含)以上(中油交易不列入計算) ，且於每週二至中油加油單筆刷卡達1,000元(含)以上，次月即回饋100元，最高回饋500元。 旅遊購物 活動時間：100/10/1~101/4/30 活動辦法：持卡於500家特店消費滿額 送折扣券或享折扣優惠 網路購物優惠多 燦坤特招會 活動時間： 100/4/15~100/4/18 100/7/14~100/7/18 100/11/11~100/11/14 每季均規劃相關活動 活動辦法： 持卡至全臺燦坤門市刷卡消費，滿10,000元(含)以上，回饋3%燦坤提貨券；滿30,000元(含)以上，回饋4%燦坤提貨券。 新光三越? 遠東滿額贈 活動時間： 100/9/29~100/12/31 不定期活動持續規劃中 活動辦法： 持卡至全臺新光三越、遠東百貨消費，滿額享禮券回饋。 悠遊精選 國民旅遊卡卡友服務內容 事務性 -申請件處理(協助補件追蹤) -補助費請領協助(資料即時更新、檢核系統操作說明等) -信用卡使用服務(額度、優惠服務及掛失等) -客訴處理(申訴案件等) 例行性 -定期的刷卡優惠活動規劃 國民旅遊卡卡友服務內容 國民旅遊卡專屬網頁 建置國民旅遊卡專屬網頁，提供卡友資訊查詢、常見問題處理及表格下載，提供您最完善的服務，讓您使用更便利。 國民旅遊卡專屬客戶信箱 提供每一單位專屬之信箱，處理問題更有效率，讓我們的服務更準確及快速。 101-102年國民旅遊卡優惠 ?刷卡可享現金回饋 一般消費皆可享有1%現金回饋(包含請領補助費部分)，於次月直接回饋至持卡人帳單中。(公共事業代繳、稅類、基金及學費不回饋) ?頂級首刷禮 凡申請國民旅遊卡，核卡後1個月內消費享5%現金回饋，最高回饋300元。 101-102年國民旅遊卡優惠 ?一律核發晶片卡 所有國民旅遊卡持卡人，一律核發VISA晶片御璽卡或JCB晶片晶緻卡，避免失卡偽冒之風險，並獨享尊榮優惠及晶片卡安全防護，讓您使用信用卡最放心。 101-102年國民旅遊卡優惠 ?優惠權益： 免年費(正卡2,000元/年及附卡1,000元/年) 免掛失費(200元/次) 免繳納信用卡款轉帳手續費(17元/次)。 ?旅遊保障: 3,000萬元旅行平安險。 《搭乘公共運輸交通工具(如飛機、國外高鐵、國外地鐵、國外公車)前後5小時享搭乘旅遊保障》 1,000萬元海外全程意外險。 《以國旅卡支付機票或團費80%，於海外旅遊行程期間遭遇意外事故，享全程旅遊保障》 100萬元海外全程意外傷害醫療險之旅遊保障(實支實付) 最高6萬元旅遊不便險(班機延誤、行李延誤、行李遺失等)。(實支實付) 101-102年國民旅遊卡優惠 ?頂級愛車服務 ?50公里免費道路救援(不限次數)。 ?365天免費機場外圍停車服務(不限次數。使用前需刷卡支付80%以上團費或全額機票，即可免費使用。每次最多10天)。 ?國際機場接送服務 卡友只需在年度內持卡消費15萬元以上可享1次；達30萬元以上可享2次國際機場接或送服務。(每年最多使用2次) ?機場貴