2776.A公司统计过程控制应用研究论文正文.doc

深 圳 大 学 本 科 毕 业 论 文（设计） 题目: S公司统计过程控制的应用研究 姓名: xxx 专业: 工商管理 学院: 管理学院 学号: 指导教师: 职称： 教授 2008年 5 月 3 日 目录 中文摘要（关键词） 1 1.引言 1 1.1研究背景 1 1.2研究意义 1 1.3研究方法及论文结构 2 2.文献综述 2 2.1 SPC的概念 2 2.2 SPC的发展简介 2 2.3 SPC的主要内容 3 2.3.1控制图原理 3 2.3.2控制图的类型 4 2.3.3控制图分析 5 2.4 控制图 7 2.5过程能力分析 8 2.6 SPC运作流程 10 3.S公司管理现状分析 11 3.1 S公司简介 11 3.2 S公司质量管理体系 11 3.2.1公司组织架构 11 3.2.2公司质量管理主要负责人的职责 12 3.2.3公司质量方针和质量目标 13 3.3案例分析 14 3.3.1 发现问题 14 3.3.2 运用SPC解决问题 16 3.3.3 分析及建议措施 18 3.3.4工序能力分析 19 4.结束语 20 注释 20 参考文献 21 致谢 21 英文摘要（关键词） 22 附件1：系数表 23 附表2：简易控制图表 24 S公司统计过程控制的应用研究 xxx（学号： ） 管理学院工商管理系工商管理专业 指导老师： 【摘要】：统计过程控制即SPC在质量管理中一直有广泛的应用，许多学者对此进行过多方面的研究，本文综述统计过程控制的同时着重讨论了均值-极差控制图（）在质量管理中的应用，及其在实施中的程序、方法、分析方法等。且本文通过对S公司的质量管理体系的分析和对其中EDFA-MW-BA光模块放大器的其中一个零部件ko的数据应用均值-极差控制图分析来判断生产过程质量特性值是否受控, 从中找出产生问题的原因, 采取有效措施,改进与保证产品质量, 从而达到公司的质量目标。 【关键词】: 控制图 SPC 标准差 图 1.引言 1.1研究背景 S公司是光纤通信无源器件以及光纤放大器、光通信仪表和集成光电子器件的研究、开发、生产、经营和技术服务的高科技企业。现代光通信行业有着电通信无法企及的优点，比如不受任何电磁干扰，必威体育官网网址性强，不易被拦截获取。如今，中国大力建设高速信息通道，光通信设备将发挥至关重要的作用，有专家预计，到2010年，中国光通信产品的年总产值将达1000亿—1300亿元人民币，产品市场规模将占世界规模的13%-15%。全球无源光器件市场今后将以每年20％的速率高速增长，到2025年将达到1410亿美元。但我国关于高新技术产业的质量管理特别是生产过程品质控制，还处于相对较低的水平，精密仪器对质量的要求更高，要想在激烈的竞争环境中占一席之地，必须采用科学的质量管理工具，建立现代质量管理制度。 1.2研究意义 21世纪——品质的世纪已来临了，人们已近感受到发生在周围的品质的变化。随着我国加入WTO，以及全世界的制造业逐渐向我国转移，预料我国成为全球的“制造中心”。这些企业面临机遇的同时，也带来严峻的挑战，特别是在品质观念以及品质的技术水平方面带来巨大的冲击。质量无国界，企业要想加入全球产业链之中，就必须按照国际统一的质量管理标准和方法进行质量管理。近年来，越来越多的企业意识到这一点，纷纷通过了ISO9000、ISO/TS16949等质量管理认证。而国际标准化组织（ISO）也将SPC作为ISO9000族质量体系改进的重要内容，ISO/TS16949质量管理体系也将SPC列为一项重要指标。鉴于此，世界许多大公司不仅自身采用SPC进行产品质量预防控制，而且要求其供应商也必须采用SPC控制质量；SPC业已成为企业质量管理必不可少的工具和质量保证手段，也是利用高新技术改造传统企业的重要内容。 过程品质控制，在我国企业中，特别是中小企业，还鲜为人知，急需宣传和推广。在日前面临极大竞争情况下，各个领域都亟待提高企业自身的品质意识，特别是在高新科技领域，如光通信设备行业，在这个领域我们处于起步阶段，在这个阶段能够严抓品质，这对树立民族品牌，增强国家综合实力具有重大的意义。 1.3研究方法及论文结构 主要运用了过程品质控制中的理论，如控制图理论、统计制程控制（SPC）、工序能力研究（CPK）等工具对生产制造过程存在的问题进行研究。 步骤： 一、引言： 包括研究背景、研究意义、研究方法和结