有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共21页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
以患者为中心医院服务营销管理整合研究
PAGE
PAGE 1
以患者为中心的医院服务营销管理整合研究
目录
1.导论……………………………………………………………………………………3
1.1研究背景………………………………………………………………………..3
1.2研究的意义……………………………………………………………………..3
1.3研究内容与方法………………………………………………………………..3
2.理论综述………………………………………………………………………………4
2.1服务营销的基本概念及其特点………………………………………………...4
2.2服务消费者行为理论…………………………………………………………...4
2.3服务质量理论……………………………………………………………………4
2.4关系营销理论……………………………………………………………………4
2.5内部营销理论…………………………………………………………………5
2.6.1服务营销的七要素……………………………………………………………….5
2.6.2服务营销的特殊性…………………………………………………………..5
3.山东JN医院服务营销的环境分析…………………………………………………..5
3.1山东JN医院概况……………………………………………………………….5
3.2山东JN医院的宏观环境分析………………………………………………….5
3.2.1当前医疗行业现状…………………………………………………………..5
3.2.2 宏观环境变化对环境的影响……………………………………………….6
3.3山东JN医院的微观环境分析………………………………………………….6
3.3.2主要竞争对手分析…………………………………………………………..6
3.4.山东JN医院服务营销存在的问题…………………………………………6
3.5山东JN医院SWOT分析………………………………………………………7
4.山东JN医院STP战略………………………………………………………………..9
4.1山东JN医院市场细分…………………………………………………………..9
4.2山东JN医院目标市场营销管理………………………………………………..9
4.3山东JN医院市场定位策略…………………………………………………….10
5.山东JN医院的服务营销组合策略…………………………………………………..10
5.1山东JN医院服务产品策略…………………………………………………….10
5.2山东JN医院服务价格策略…………………………………………………….11
5.2.1山东JN医院价格调整策略…………………………………………………11
5.2.2山东JN医院价格体系策略…………………………………………………12
5.3山东JN医院服务促销策略…………………………………………………….12
5.3.1广告宣传策略………………………………………………………………...12
5.3.2医院形象塑造策略…………………………………………………………...12
5.3.3人员推销策略………………………………………………………………...12
5.3.4公共关系策略………………………………………………………………...13
5.4山东JN医院服务人员策略……………………………………………………13
5.4.1对山东JN医院服务人员的重新认识……………………………………...13
5.4.2对山东JN医院服务人员的内部营销策略………………………………...13
5.4.3对山东JN医院服务人员的激励策略……………………………………...14
5.5山东JN医院服务过程管理策略………………………………………………14
5.5.1服务质量控制………………………………………………………………..14.
5.5.2均衡服务供需………………………………………………………………16
5.6山东JN医院服务有形展示策略……………………………………………...16
5.6.1山东JN医院服务环境营销策略的效用…………………………………..16
5.6.2山东JN医院服务环境的设计策略………………………………………..17
5.6.3山东JN医院服务环境的布局和装饰策略………………………………...17
5.6.4山东JN医院医护人员服务形象的策略…………………………………...17
6. 山东JN医院服务营销策略的实施战略建议…………………………
文档评论（0）