企业中信息系统应用.ppt

企业中信息系统的应用 信息系统应用的发展 由下而上 由内而外 由单功能而集成 企业中信息系统的应用 管理过程中的应用 生产过程中的应用 知识处理过程中的应用 集成化的应用 交易过程中的应用 管理过程中信息系统的应用 运行层：事务处理系统 管理控制层：管理信息系统、决策支持系统 战略层：经理信息系统 事务处理系统TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (TPS) 运行层 输入: 事务, 事情 处理: 更新 输出: 详细报告 用户: 运行管理人员 事务处理系统 与外界环境进行最直接的、最基本的信息交换 是组织上层次信息系统的主要信息提供者 组织运行状态的管理以及与外部环境关系的管理 事务处理系统 管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS) 管理层 输入: 大量的数据 处理: 简单的模型处理 输出: 概括性报表 用户: 中层管理人员 例子: 年度预算、总工资统计报表 管理信息系统 结构化或半结构化的决策 面向报表、控制 当前及过去的数据 面向内部的 几乎没有分析能力、不灵活 * 决策支持系统DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS) 管理层 输入: 少量数据或大量的数据 处理: 交互式的过程 输出: 决策分析 用户:专家, 决策者 例子: 产品定价系统 决策支持系统 灵活, 适应, 快速响应 用户控制输入/输出 用户友好性 支持决策过程 复杂的模型工具 * 经理支持系统EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS) 战略层 输入: 综合数据 处理: 交互式 输出: 信息 用户: 高层管理人员 例子: 市场占有率下降的分析 经理支持系统 高层管理 为个人所设计 使CEO可了解到所有层次上的信息 系统的维护费用高 广泛的人员支持 * 生产过程中信息系统的应用 计算机辅助设计与制造（CAD/CAM) 计算机辅助工艺过程设计（CAPP） 制造自动化系统 知识处理过程中信息系统的应用 组织中的知识管理： 系统地、积极地管理并 协调组织中知识的 存储和使用的过程 组织中的知识管理 知识管理: 办公自动化系统 Office Automation Systems (OAS) 知识处理系统 Knowledge Work Systems (KWS) 群协作系统 Group Collaboration Systems (GCS) 人工智能 Artificial Intelligence Applications (AI) * 组织中的知识管理 信息工作:以生成并处理信息为主要工作内容的工作 数据工人: 负责组织中纸上工作处理 和传播的人员 知识工人: 负责新产品设计或为 组织创造新知识或 提供新知识服务的人员 * 办公室自动化系统文档管理: 文字处理 台式出版 文档图象处理 网络出版 工作流管理 * 办公自动化系统时间安排: 电子日历 群件 内联网 * 办公自动化系统通讯: E-MAIL VOICE MAIL 数字应答系统 群件 INTRANETS * 办公自动化系统管理数据: 桌面数据库 电子数据表格 主机数据库的友好用户界面 文档图象处理系统: 将文档、图形转换成数字化的格式 (如: 光学字符识别） 索引服务器: 存储/检索文档的图象处理系统 * 创造知识知识处理系统: 帮助知识工人创造知识， 将知识集成到组织中 的信息系统 * 创造知识知识工人: 使组织在知识上跟上外界环境 的发展: 技术; 科学; 思想; 文艺 各自领域的组织内部顾问 变化代理: 评价; 发起; 促进变化项目 * 创造知识知识系统: 知识处理系统的特点： 特定的工具：图形功能、分析工具 强大的计算能力： 快速访问外部数据库 友好的界面 创造知识知识系统: CAD/CAM 工业设计、制造中提供 准确的控制 虚拟现实（VIRTUAL REALITY）: 对现实世界中的事物进行图形化现实模拟的交互式软件（Virtual Reality Modeling Language: VRML) 投资工作站:金融领域用来分析现状、预 测趋势进行投资组合分析的高性能的 * 知识共享群协作系统: GROUPWARE: 实现交互式的协作, 文档的批阅 INTRANETS: 比较适合于中心存储中相对稳定的信息的共享 LOTUS NOTES TM IBM: 常用的一种专用软件;共享信息的修改、更新、编辑灵活; 比 Intranets更安全 * 群件的作用 出版, 复制 讨论跟踪 文档管理 工作流管理 安全 应用程序开发 * 获取知识并将其代