体育经济学8 体育产业物质基础.ppt

4．游泳池卫生 （1）顶层玻璃与墙面干净、整洁，地面无积水。 （2）休息区地面、躺椅、餐桌坐椅、用具等无尘土、污迹和废弃物。 （3）边角无卫生死角。 （4）更衣室、淋浴室、卫生间在花板光洁明亮，墙面、地面整洁，无灰尘蛛网，地面干燥 ，卫生间无异味。 （5）所有金属件光亮如新，镜面光洁。 （6）更衣柜内无尘土、垃圾。 （7）游泳池水质清澈透明，无污物、毛发。 （8）池水定期消毒、更换，氯值保持在7.5±0.2之间。 （9）细菌总数不超过每升1000个。 （10）饮用水无色、透明，清洁卫生，符合国家卫生标准。 游泳池的经营操作实务 （四）、游泳池服务 1．服务人员的基本职责 （1）熟悉游泳池工作内容、工作秩序。 （2）具有游泳池设施、设备维修保护知识，清洁卫生知识和水上救护常识。 （3）能区别不同接待对象，准确运用迎接、问候、告别语言。 （4）对常客和回头客能称呼姓名或职衔。 （5）服务态度主动、热情。 （6）将设备设施摆放整齐。 （7）每日营业前整理好游泳池、休息区、更衣室、淋浴室与卫生间的清洁。 （8）检查池水水质和温度是否符合标准。 （9）各种设备、救生器材是否完好。 （10）池水水质每日检测2次。水温每日上午、下午、晚上测量3次。室内及池水温度、湿度 按时向客人公布。 （11）正式营业前准备好为客人服务的各种用品，整理好个人卫生，准备迎接客人。 游泳池的经营操作实务 2．游泳池服务 （1）游泳池是饭店或休闲场所不可少的一项健身运动设施，也是客人喜爱的一项运动。一 般酒店游泳池免费提供给本酒店的住客进行运动，非住客一般不接待。 （2）对有皮肤病、急性结膜炎、艾滋病等传染病患者，心脏病、癫痫病、精神病、酗酒者 及过饥过饱者，应谢绝入游泳池。 （3）进入游泳池前应先淋浴。擦太阳油者必须淋浴后方可入池游泳。 （4）客人进入游泳池一般凭房间钥匙或酒店发的证件，服务员带领客人到更衣室更衣。客 人来到游泳池，要准确记录客人姓名、房号（店宾客应登记房号）、到达时间、更衣柜号 码。客人的衣服用架托好挂在衣柜里，鞋袜放在柜下，贵重物品要客人自己保管好，需要加 锁的要为客人锁好，钥匙由客人自己保管。 （5）发给客人三巾，即浴巾、长巾、方巾，以方便客人游泳和游泳完后洗澡用。 （6）若客人未带游泳衣裤来，要卖给各人游泳衣裤，服务一定要周到细致。 （7）由于游泳池水深浅不一，来的人有大人、有小孩、有会游泳的和不会游泳的。对此一 定要注意，要勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证客人的安全，对不 会游泳者可作些技术指导。 （8）客人休息时需要饮料、小吃，主动及时询问需求，做好记录，并迅速提供服务。 （9）客人离开泳池时，要注意提醒客人带齐自己的东西，不要遗留在泳池场地或更衣室、 冲身房。 游泳池的经营操作实务 （1）游泳池“客人须知”中应明确公告：“饮酒过量者谢绝入内”、“本池无救生员”。 （2）服务过程中发现客人中有饮酒过量者，婉言谢绝入内。 3．安全服务 （3）服务人员须受过救生训练，注意水中客人情况，发现异常，及时采取有效措施。 （4）池边备有救生圈，配有2倍于池宽的长绳和长竿救生钩。 （5）对带小孩的客人，提醒注意安全。 （6）整个服务过程中，保证无客人衣物丢失和溺水等安全责任事故发生。 游泳池的经营操作实务 （1）抽筋时的自救 游泳时抽筋部位不同，其自救方法也有差别。 ①手指抽筋时，应立即连续做握拳张开的动作，直到恢复正常的松弛状态。 ②大腿抽筋时，深吸一口气，头部采取和水面垂直的方向，然后深埋水中，双脚也同时向下 伸直，当氧气不足时，可抬头换气，直到肌肉松软，但立刻离开水面。 （2）溺水时的自救 溺水时，绝对不可以惊慌，保持镇静并大声呼救或挥动手臂以引起注意。 4．游泳自救 先充分吸气后，使身体静静向前弯曲。 双手沿着脚外侧滑动，再移到脚踝附近浮立。 双手向下压水后，即向横侧张开，此时双膝 要靠拢，头慢慢抬起，身体呈垂直状，然后 等 待救援。 游泳池的经营操作实务 思考题： 1、体育产业的物质基础对全民健身休闲和体育竞赛表演有什么重要作用？ 2、08北京奥运后，如何提高大型体育场馆的使用效益？ 参考文献： (1)李海燕，浅谈体育场馆经营的优质服务[J]内蒙古科技与经济,2008,02 (2)陆亨伯 ，我国公共体育场馆民营化经营模式的选择——基于典型体育场馆的分析 北京体育大学学报[J]2008,01 (3)罗普磷，我国大型体育娱乐场馆经营管理效益研究西安体育学院学报，[J]，2007，01 (4)蔡军，体育休闲娱乐经营操作实务，陕西人民出版社，2007，1 (5)曹亚东，南京大型体育场馆十运会赛后经营管理策略分析 体育科研2007，