北京儿童医院门诊楼常见问题解答(2013年6)月.docVIP

门诊楼常见问题解答 2013.6 1、问：我第一次来看病，该怎么办？ 答：请问您有预约吗，如果有预约直接到门诊楼挂号处1~4窗口建卡挂号，若没有，您先到门诊楼东门外的建卡挂号中心办就诊卡（先到小台子上填写《门诊就诊卡信息填写表》）、挂号交费、买门诊病历本（0.5元）和就诊卡（1元），挂完号后到挂号单上写着的相应楼层分诊台，将挂号单、就诊卡、病历本交到分诊台护士。 单买病历本可直接到一层门诊服务中心（大吧台）购买，或者周一至周五上午10:30前，在4-8层的挂号处购买。 （补：问：可以挂急诊吗？或问急诊怎么走？ 答：（要问问家患儿是什么情况普通发烧不抽搐的，急诊不给看。）新生儿28天内可以，若您想挂急诊，去初检处问问护士，看能不能给您挂急诊） （补：以前在本院建过卡，但是卡丢了，没带，还需要建卡吗？ 答：需要，如果您的卡里仍有钱或者有患者的信息，您想找回以前的信息，就需那张卡的卡号，建卡中心可以帮您做关联，卡号可以从以前的化验单等资料里寻找，没带的可以向家人询问） （补：问：退卡怎么退？ 答：直接去建卡挂号窗口处退卡即可） （补：问：卡上的信息里孩子的姓名生日错了怎么办？ 答：直接去窗口改，或者填张正确的单子，把卡号写到表头，去窗口办理） （补：孩子还没有名字怎么办？ 答：写某某之子，某某之女即可） 注意：患儿的生日一定要由家长自己填对，志愿者不可以帮忙计算出生日期。 2、问：挂号在哪？ 答：一层北侧1-4号（以当天实际标示为准）窗口挂加号、取预约号、挂买睡觉药号（水合氯醛），5号窗口预约神经内科（预约神经内科须带患儿、就诊卡、病历本）和其他专业复诊预约号（须带本院同专业就诊病历资料），保健中心号需到保健中心去挂（保健中心在靠近西门的左侧），特需号及其他专业号到门诊楼东门外建卡挂号中心挂号。 3、问：我的小孩XXX了，该挂哪一科？ 答：您到建卡挂号中心里的初检处，跟那里的医务人员说明病情，她们会告诉您挂哪科。 4、问：儿童医院的预约电话是多少？ 答：114，外省拨打010-114 5、问：预约号是怎么预约的？ 答：电话打通后，会有人引导您完成预约，请提前准备好孩子出生日期、家长身份证号及电话号等信息，以便顺利、快速完成预约。 2、问：在哪办就诊卡？ 答：针对3种不同情况的回答：1.当天看病的非预约病人，告知其到建卡挂号中心办理；2.在预约挂号中心办预约手续及来取预约号要买就诊卡的，告知其到一层大厅北侧预约挂号中心1-4窗口取号时一同办理。挂号后就诊卡丢失的，告知其适当时直接到建卡挂号中心补办；3. 挂特需门诊号的到建卡挂号中心建卡挂号。 7、问：我已电话预约，在哪取号？ 答：请按规定时间到一层预约挂号中心1-4窗口取号，交完挂号费后再去相应的分诊台。 8、问：今天没有挂上号，怎么办？神经内科怎么挂？ 答：您可以预约，共3种方式：1、拨打电话预约3个月以内的号；2、门诊一层5号窗口预约（须带之前在本院同专业就诊的病历资料，除神经内科外，不受理预约第一次就诊。第一次就诊神经内科的，须带患儿、急诊卡和病历本进行预约）；3、网上预约，北京挂号网： 9、问：卡或本丢了怎么办？ 答：请到建卡挂号中心建卡窗口办理，买就诊本除建卡中心还可在预约挂号中心1-4窗口办理。 10、问：就诊卡里还有钱，到哪去退？、 答：请到急诊楼收费处去退。 11、问：我要买药，这儿有简易门诊吗？ 答：没有简易门诊，您还是需要到建卡挂号中新的初检处或一层的门诊服务中心咨询、到挂号处挂号、大夫开药方、交费、取药。如果是买做检查用的睡觉药，须到预约挂号中心挂号（5毛钱），然后到二层201分诊台找护士办理。 12、问：这儿有预约卡买吗？ 答：现在已经没有预约卡，预约时不需要这个。（预约详见第4、8问）。 13、问：xxx大夫什么时候出诊？ 答：2011年6月1日起，北京医疗机构取消点名挂号，只能选专家级别，您可以到一层南侧，看上方电子屏幕了解不同级别医师出诊表，也可以拨询。（复诊病人可指引其到一层服务中心问工作人员） 14、问：哪儿可以买到口罩？ 答：门诊楼大门口就有卖（约早8点营业）。 15、问：静脉采血室在那？ 皮试在哪？ 答：门诊一楼南侧，向里走（注：除标注放免中心和血检室的抽血化验都在此处进行）。 皮试在注射室，从一层东门进楼后左转。 问：挂号是几点？ 答：夏季早上6:30、冬季早上7:00开始挂号（很早就有人来排队），上下午号都能挂。 问：大夫几点上班？ 答：早上8：00——12：00，部分科室如内科等诊室的大夫中午轮流休息，下午最早13：00，一般16:00结束，内科最晚到22:30。具体请看门诊一层东门口外上方的屏幕 18. 问：电梯在哪？ 答：南北两边都有。 19. 问：自费保健品部在哪？