发展一套供应链管理系统绩效评估方法.pptVIP

林啟良, 吳國禎, 唐燕飛, 孫黎芳 中華電信研究所, 惠普科技公司 Agenda 摘要 供應鏈管理簡介 績效評估方法 結語 摘要 針對供應鏈管理提出一套績效評估方法， 該方法提供一系統化的步驟來評估供應鏈管理績效。 從系統工程面、人本價值面剖析SCM之內涵與價值，歸納分析出SCM系統績效指標，包含效益、效率及適應性，以有效評估供應鏈系統的績效評估。 供應鏈管理簡介(1) 供應鏈(Supply Chain)係指具有上、中、下游廠商組合而成的產品或服務體系。 原料供應商 製 造 商 中間供應商 零 售 商 客 戶 情 報 商 品 物 流 金 融 機 構 ?管理重點：供應鏈中的人、事、時、地、物 供應鏈管理簡介(2) 產業「供應鏈」問題 零售商 經銷商 物流中心 製造商 原物料 供應商 供應鏈成本： ?計畫生產的水準 庫存成本 缺貨造成機會成本 物流配送成本 資料處理成本 資料交換成本 資訊流 物 流 供應鏈─產品從製造、配送、銷售至消費者手上的過程中所有包含的廠商與所涉及與商品相關的活動。 消費者 供應鏈管理簡介(3) 供應鏈之變革 追求整體最佳化、效率化。 從生產導向到顧客導向。 專業分工以求最大利益。 供應鏈管理簡介(4) 供應鏈管理績效評估？ SCM系統軟、硬體價格昂貴。 企業組織結構與文化改變 以客觀有效的績效評估方法，瞭解導入SCM後的水準，避免企業浪費。 績效評估方法(1) 績效：系統在輸入-處理-輸出過程中量化特性。 效益(Effectiveness)：系統產出符合其客戶需求與期望。 效率(Efficiency)：系統如何以最少資源來產出。 適應性(Adaptability)：系統處理未來變化的應變能力。 SCM績效評估方法設計理念： SCM 適應性 效率 效益 績效評估 績效評估方法(2)-績效準則 供應鏈管理系統工程分析 實體架構面分析 功能面分析 作業面分析 供應鏈管理系統價值分析 員工價值分析 客戶價值分析 股東價值分析 供應鏈管理系統績效指標建立 績效評估方法(3)-供應鏈管理系統工程分析 實體架構面 資訊科技所架設之基礎結構與應用軟體系統。 基礎結構 ─ 提供資料收集與存取目標，進行 資料分析供決策參考。 應用軟體系統 ─ 銷售訂單系統、需求規劃系 統、生產規劃排程系統等。 績效評估方法(4)-供應鏈管理系統工程分析 功能面 一、需求/供給規劃活動 二、規劃基礎建設的管理 1. 評估企業整體產能與資源 1. 製造或採購決策的制定 2. 總體需求規劃 2. 供應鏈的架構設計 3. 針對產品配銷管道， 3. 長期產能與資源規劃 進行存貨規劃、配銷規劃、 4 . 企業規劃 規劃運籌管理 生產規劃、物料及產能規劃。 5. 產品生命週期的決定 6. 產品生命週期的管理 製造執行工作 1. 領料 2. 產品製品 3. 產品測試 4. 包裝出貨作業 製造基礎建設的管理 1. 工程變更 2. 生產狀況的掌握 3. 生產品質管理 4. 現場排程的制定 採購作業 1. 尋找供應商 2. 收料 3. 進料品檢 4. 拒收 5. 發料作業 採購基礎建設的管理 1. 供應商評估 2. 採購運輸管理 3. 採購品質管理 4. 採購合約管理 5. 付款條件管理 6. 採購零組件的規格制定 訂單管理作業 1. 接單、報價 2. 顧客資料維護 3. 產品價格維護 倉儲管理作業 1. 揀料、將產品包裝入櫃 2. 確認交貨地點及運送流程 運輸管理作業 1. 產品運輸方式安排 2. 進出口管理 3. 安裝產品試行 配送機制的管理 1. 配送管道決策制定 2. 配送存貨管理 3. 配送品質的掌握 4. 銷售管理的制定 採