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本科毕业论文（设计）论文题目：员工职业素养对酒店服务质量管控的影响研究Research on the Influence of Staff s Professional Accomplishment on Hotel Service Quality Control学 生 学 号 学 生 姓 名所属班级所 学 专 所属学院导师姓名、职称 2017年5月 诚信声明本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担一切后果。特此声明作者签名：签字日期：贵州财经大学商务学院本科毕业论文授权使用声明作为本科生毕业的条件之一,毕业论文著作权拥有者授权贵州财经大学商务学院拥有毕业论文的部分使用权,即:学校有权按有关规定向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅,可以将毕业论文编入有关数据库进行检索,可以釆用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编毕业论文。本人提交的电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。必威体育官网网址的毕业论文在解密后也遵守此规定。`□公开 □必威体育官网网址( 年)作 者 签 名： 签字日期：指导教师签名： 签字日期：摘要当今社会，随着中国经济文化水平的不断提高，中国的各行各业已经发展的越来越完善，尤其是在旅游住宿业务方面，其发展更是日新月异。因此，在实际生产中，我们应该对当今社会的酒店管理的相关问题进行一个详细的研究，这样，我们在新时代的发展下才能让我国的酒店管理的发展在新时代的进程中不至于落后于后世的脚步。本文首先对酒店服务质量管控的背景进行了认知，在对员工职业素养对酒店服务质量管控的影响的国内外研究现状进行了分析，而后分析了员工职业素养对酒店服务质量管控的影响因素，最后针对员工职业素养对酒店服务质量管控的影响提成了相应的对策。相信经过本文的探究，笔者对员工职业素养对酒店服务质量管控的影响的相关问题会有一个更加清楚的认知，同时，笔者在未来的学习生活中都会得到较好的指导。关键词：员工职业素养；酒店服务质量；管控AbstractIn todays society, with the continuous improvement of Chinas economic and cultural level, Chinas various industries have been developed more and more perfect, especially in the tourism and accommodation business, its development is changing with each passing day. Therefore, in the actual production, we should be a study of the current hotel management issues related to a detailed study, so that we in the new era of development in order to allow the development of our hotel management in the new era of the process will not lag behind In the footsteps of later generations. This paper first analyzes the background of the quality of hotel service quality control, analyzes the current situation of domestic and foreign research on the impact of employees professional quality on hotel service quality control, and then analyzes the factors influencing the quality of staff service quality control, Finally, for the staff of professional quality of the hotel service quality control of the impact of the corresponding count