哈尔滨医科大学护理人际沟通非语言沟通基本知识.ppt

  人 际 沟 通Interpersonal communication 哈尔滨医科大学第一临床医学院 　　　　　　吴怀兰 …expression…  ChapterⅥ Nonverbal Communication  Objectives 第一节 非语言沟通的基本知识Basic knowledge of Nonverbal Communication  Two rincipal types of NVC 人体语 body languee： non-verbal message produced by the body 环境语 envioment： Message produced by the broad setting 人体语: (body language)  　　　　　 环境语（environment） 二、非语言沟通的特点与作用 Feature and action feature 　 　　 　　　 　　　  Feature and action action 1 express emotion 2 Modify additional 3 Replace language 4 Strss 5 Accommodation 第二节护士非语言沟通的形式 Principal forms of NVC 仪表 体态 表情 体触 界域语 一、仪表 Appearance Appearance 服饰 Nurse’s appearance professional characteristic 端庄、简约、清丽、素雅 Nurse’s dress Cap Lab coat mask shoes Socks ＆underwear Nurse’s dress Cap Lab coat mask shoes Socks ＆underwear 二、体态 posture Body posture Hand gesture Commen gesture in nursing Commen posture 三、表情 facial expressions Eye contact (sight) Eye contact  Smile Nurse’s smilesincerely moderately naturally suitable  真诚、适度、自然、适宜 四、体触 touch Meaning : Action : Touch in nursing Assessment ＆ diagnosis support ＆ care hypurgia 五、界域语 territorial language Concept 是指在人际交往中通过一种看不见Invisible ，但实际存在exist的界域来表现双方关系的无声语言． Essential requiement for nurse Summery 护士小张在外科病房值夜班，突然一群人大声叫喊着扶着一位手部外伤的病人涌进病房，伤口处裹满了带血的毛巾，病人衣服到处是血，面色苍白，表情痛苦，家属显得很急躁紧张，一直在不停的喊快一 点...... Think of… how could you effective make the patient and families calm down using NVC 要求： 1 运用非语言沟通形式进行角色扮演。 2 自选场景: 病房、急诊室、分娩室门口、手术室等候室等。 3 哑语形式或英语 4 分组：5—6人一组 space Intimate Personal Public Social 0-45cm 50-100 cm 1.2-3.7 m 3.7 m↑ 1 2 第三节 护理实践中的非语言沟通 NVC in nursing care 3 患者对非语言沟通的关注 护士对非语言沟通的关注 有利于建立良好的护患关系 难点 Respect Approprite Nimble staid Unique 重点： 1．非语言沟通的含义与类型 护士非语言沟通的主要形式 难点 1． 非语言沟通在护理实践中的应用 Reflections on？ task ：practice * * ……posture …geusture… 护理工作中非语言沟通 第六 章 吴怀兰 1 Basic knowledge of NVC 2 3