安全管理工作程序 汇群物业.docVIP

1．目的 建立一支训练有素的安全管理员队伍，明确安全管理员各岗位职责，确保所辖区的安全及良好秩序。 2．范围 适用于公司服务中心的安全管理工作。 3．安全管理的工作内容 3.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。 3.2停车场及交通管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 3.3消防安全及卫生管理：巡查小区公共设施、设备、消防器材的完成状况，协助保持小区环境卫生。 3.4突发事件及违章处理：随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为。 4．方法和过程控制 4.1安全主管 4.1.1负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解安全管理员管理员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向服务中心经理汇报。 4.1.2具体组织安全管理员的在职培训和军事技能训练，提高安全管理员的综合素质，每周定时召开安全研讨或班长例会。 4.1.3每天检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、安全防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向服务中心经理汇报，并将有关的情况记录在《保安交接班记录表》上。 4.1.4督导辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高安全管理员的防火意识和灭火作战能力。 4.1.5负责小区安全管理巡逻路线图的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全管理员的职业敏感度和处事应变能力。 4.1.6配合有关部门处理辖区内各种违章行为，突发事件、调解业主、住户的纠纷，配合执法部门做好辖区内的治安工作和出租屋的管理。 4.1.7根据工作的需要，不定期由当值班长就辖区内的安全工作对住户进行回访，听取住户对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法。 4.1.8组织安全管理员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。 4.1.9每周检查安全管理员内务管理情况，及时处理违犯行为，并做好相关记录。 4.1.10负责安全管理员的月度工作考核，并将考核情况及时知会被考核人，以便其改进不足之处。对于安全管理员录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 4.2班长 4.2.1对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况，主要包括：考勤纪录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《保安交接记录表》上记录。 4.2.2熟悉掌握小区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管或经理联系，并向控制中心汇报进展情况。 4.2.3负责各岗位相关质量记录的收集检查，按月及时上缴服务中心。 4.2.4监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与服务中心协调维修事宜。 4.2.5负责本班安全管理员的岗前的培训及内务管理工作；及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交服务中心；关心了解员工的思想和生活动态，充分调动员工的积极性和主动能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。 4.2.6及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作。 4.2.7实行“班前点名、提要求，班后点评”制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班安全管理员的工作状况具有初步的考核权。 4.3巡逻岗 4.3.1按照巡逻路线，巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时监控。 4.3.2对所辖区域的单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放的物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。 4.3.3按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向班长和/或控制中心报告，并联系装修管理员到现场处理。 4.3.4熟悉管辖范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况。发现违章或受破坏，及时处理并向控制中心报告；监管管辖范围内的卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员处理；检查各路口的消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患；制止顾客、外来人员或服务中心员工的违章行为；维护商场区域的公共秩序；将巡查中发现的问题和异常事件记录在《保安巡查记录表》上，并由处理完成人签字确认。 4.3.5发现形迹可疑人员，必须及时通知控制中心并密切监视、进行跟踪，如有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时上报上级处理；发现火情，按照相关程序执行。 4.3.6巡查中如遇到外来人员参观，应观察其是否有服务中心人员陪同，如没有管理员陪同，应礼貌的上前询问，并向控制中心汇报；协助配合其他安全管理岗位人员