工作分析要增加员工的参与程度.docVIP

工作分析要增加员工的参与程度 　　如果工作为增加激励而设计，那么它将有利于清楚地理解什么样的工作特性可以提高员工的参与。最近，一个分析工作的概念性框架已经发展起来。框架中的五个核心内容是： 　　技能的多样性：也就是完成一项工作涉及的范围。包括各种技能和能力。 　　工作的完整性：即在多大程度上工作需要作为一个整体来完成--从工作的开始到完成并取得明显的成果。 　　任务的重要性：即自己的工作在多大程度上影响其他人的工作或生活--不论是在组织内还是在工作环境外。 　　主动性：即工作在多大程度上允许自由、独立，以及在具体工作中个人制定计划和执行计划时的自主范围。 　　反馈性：即员工能及时明确地知道他所从事的工作的绩效及其效率。 　　若一位管理者希望通过增加工作的多样性、完整性、重要性、自主性、反馈性以丰富工作的内容，他可采取以下5个步骤： 　　1、确定自然的工作单元。这意味着尽可能让集体工作构成一个完整和有意义的整体。工作单元可以根据地理位置、产品或生产线、业务或顾客来划分。 　　2、合并任务。即尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体。 　　3、建立和顾客之间的联系。这意味着使生产者和他的产品的使用者（其它部门、顾客、销售团体等）相联系，这样可以让生产者知道产品被判断的标准。 　　4、直接分派任务。即尽可能地给生产者计划、参与、控制自己工作的权力。这样，不需要经过其它部门专门培训，生产者的控制能力就会获得提高。这种控制能力也意味着给生产者计划工作、控制货存、预算资金和质量控制的权责。 　　5、公开信息反馈渠道。这意味着尽可能给生产者更多的有关生产结果的信息，如成本、产量、质量、组织结构、消费者的抱怨等。 2