忠诚力量.ppt

有德有才之士为正品 有德无才之士为次品 无德无才之士为废品 无德有才之士为毒品。 内容概要 观念制胜 忠诚的内涵 忠诚的培育 忠诚的力量 一、观念制胜 观念决定态度； 态度决定行动； 行动决定习惯； 习惯决定人格； 人格决定命运； 命运决定人生。 1、生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都由你的心灵而决定 下雨与天晴 “吃药打针不是绝对需要，但康复的信念不能没有。”──诺曼 如果你找不到幸福，那不是与幸福无缘，而是缺乏对幸福的感知。 2、如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的观念 秀才赶考 换票 3、我们能够通过改变工作态度来改变我们的人生命运 我们要象信仰上帝一样信仰职业，热爱生命一样热爱工作 工作是福 想跳槽的大学生 “给我加薪，我就会做得更好” “不要问你的国家能为你做些什么，而要问你能为你的国家做些什么。 二、忠诚的内涵 3、把你的职业当成事业 “我和你没有什么差别。如果你一定要找一个差别，那可能就是我每天有机会做我最爱的工作。如果你要我给你忠告，这是我能给你的最好忠告了。” ——华伦·巴菲特 知之者不如好之者，好之者不如乐之者 工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。 人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。 异化劳动 高峰体验 谈恋爱的感觉 3、把你的职业当成事业 做好自己不愿意做的事 如果不能选你所爱，就试着爱你所选吧！ 宝钢员工有八个证 何振梁的启示 公费医疗引发的电脑风波 4、相处是一种缘分 交换一个苹果各得一个苹果，交换一种思想各得两种思想 “一个幸福两个人分享则是两个幸福，一个痛苦两个人分担则是半个痛苦” “我们每个人都是只有一个翅膀的天使，只有相互拥抱才能飞翔” 安利的启示（知识分享） 忠诚的重要内涵是能力 今天工作不努力明天努力找工作 不爱岗下岗，不敬业失业 创造依赖性 三、忠诚的培育 2、求同存异 世界因不同而美丽 我虽然不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权力 员工多样化 80后问题 大王与小六 3、善用赞美 人人需要赞美 学生领奖 保龄球教练的技巧 郎平的尴尬 错误的减少 3、善用赞美 人际交往的黄金法则：你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。 人际交往的反黄金法则：我如何对待别人，别人就会如何对待我。 人际交往的白金法则：别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。 4、善于学习 L＞C 学习工作化与工作学习化 学习力 改善心智模式 创新 擅于接受新事物（QQ与EXCEL表的启示） 5、积极倾听 沟通是你被理解了什么而不是说了什么 倾听能加深对他人的了解 倾听能争取谈判的主动权 倾听能让他人感受尊重 倾听能让自己不至轻率 案例 一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处，顾客说，“小姐，刚才你算错了50元——”；收银员小姐满脸不高兴：“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说：“那就谢谢你多给了50元！” 讨厌的邻居 四、忠诚的力量 西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说： 　　丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　输了一场战斗，亡了一个帝国。 “小事成就大事，细节成就完美” 上海婚礼 湘雅医院的见闻 人不可能十全十美，但如何让工作不出差错？ 标准化管理 违章作业 五个国家的人找针的故事 俄罗斯矿山事件 示例1：“请帮我查一下销售科去年五月份的业绩,并打一张明细表给我” “去哪查, 找谁查?” “为什么要查?” “急不急?” “要不我都拿过来,你自己看?” “这是我的工作范围吗? “为什么要我做,而不是他?” 把信送给加西亚 “加西亚是谁?” “他在哪里”? “发生了什么事”? “为什么要找他”? “为什么是我”? “这是我的本职工作吗”? “我能得到报酬吗”? “有助手派给我吗”? “我还只是个中慰”? 假如迟到一分钟，你就要被枪毙 尽管我们强调以人为本，但在不允许妥协的地方绝不妥协，如质量问题 管理是严肃的爱 视服从为美德 巴顿语录：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜生想用战壕干什么都没关系” 巴顿评语：他总是乐于并且全力支持上级的计划，而不管他自己对这些计划的看法如何。 认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好 服务员开门 保管员的事业 小和尚撞钟 爱若和布若 投入才有回报 忠诚才有信任 主动才有创新 让我们更新观念，拒绝平庸，选择卓越! 1、细节决定成败 1、细节决定成败 1、细节决定成败 2、工作意味着责任 示例 示例 四讲四不讲 讲主观不讲客观 讲内因不讲外因 讲领导不讲群众 讲自己不讲别人 2、工作意味着责任 3、纪律是敬业的基