房屋建筑施工铝塑门窗生产及服公司质量环境职业健康安全管理手册.doc

xx发展有限公司企业标准 质量、环境和职业健康安全 一体化管理手册 （B版） 编制：A 审核: B 批准：C 受控状态： 文件编号：x-x 编制日期：x 实施日期：x xx发展有限公司 手册目录 1 目的 9 2 规范性引用文件 9 3 术语和定义 9 4组织环境 9 4.1理解组织及其所处环境 9 4.2理解相关方的需求和期望 10 4.3确定管理体系的范围 11 4.4 整合管理体系及其过程 11 5 领导作用 12 5.1领导作用和承诺 12 5.1.1总则 12 5.1.2 以顾客为关注焦点 13 5.2 质量、环境和职业健康安全方针 13 5.3组织的岗位、职责和权限 14 6 策 划 14 6.1应对风险和机遇的措施 14 6.1.1识别风险和机遇 14 6.1.2 环境因素 15 6.1.3对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 16 6.1.4 合规义务 16 6.1.5 策划应对风险和机遇的措施 17 6.2管理目标及其实现的策划 17 6.3变更的策划 18 7 支持 18 7.1 资源 18 7.1.1 总则 18 7.1.2 人员 19 7.1.3 基础设施 19 7.1.4 过程运行环境、安全的管理 19 7.1.5 监视和测量资源 20 7.1.6 组织的知识 20 7.2 人员能力 21 7.3 人员意识 21 7.4沟通及信息交流 22 7.5形成文件的信息 23 8 运 行 25 8.1运行策划和控制 25 8.2产品和服务的要求 27 8.3 产品和服务的设计和开发 28 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 29 8.5 运行控制 33 8.6 产品和服务的放行 35 8.7 不合格输出的控制 36 9 绩效评价 38 9.1监视、测量、分析和评价 38 9.1.1 总则 38 9.1.2 顾客满意 40 9.1.3 分析与评价 40 9.1.4 合规性评价 41 9.2 内部审核 41 9.3 管理评审 41 10.1 总则 43 10.2 不合格和纠正措施 43 10.3 持续改进 44 附录A: 组织机构图 45 附录B: 质量管理体系职能分配表 46 附录C: 环境管理体系职能分配表 48 附录D: 职业健康安全管理体系职能分配表 49 附录E: 质量、环境和职业健康安全条款对照表 50 附录F：文件更改记录 52 前 言 本手册依据GB/T19001-2016/ISO9001:2015、GB/T24001-2016/ISO14001:2015、 GB/T28001-2011和 GB/T50430-2017 、Q/SHS 0001.1-2001标准编制，规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则，为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。为认证机构、顾客及其他相关方评价公司管理体系提供了依据。 本手册章节编排是以GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准章节为主线，结GB/T24001-2016/ISO14001:2015、GB/T28001-2011、GB/T50430-2017、Q/SHS 0001.1-2001 标准要求而建立，主要内容包括质量、环境和职业健康安全方针、目标，管理职责分工、管理体系过程及相互作用识别确定等，附录中给出了公司管理体系相关文件和记录。各级领导和全体员工应严格按《管理手册》及引用的程序、管理制度等文件的规定执行，确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行和管理方针的实现，不断提高企业的经济效益、环境效益和社会效益。 本手册由办公室组织的编制、修订和解释。 颁 布 令 发 布 令 为了满足顾客要求，并正确超越顾客期望，将控制污染源排放、节约能源、减少安全风险、保护员工健康贯穿于施工生产的全过程，实现质量、环境和职业健康安全的战略目标。根据标准要求，结合公司实际，确定了公司的质量、环境、职业健康安全一体化方针： 满足顾客要求，提供一流服务； 预防危害为先，杜绝事故发生； 关注职工健康，减少环境污染； 遵纪守法经营，追求持续发展。 总经理：C 日期：x01-01 公司质量、安全、健康、环境管理目标 x目标 1、产品、工程交付合格率100%； 2、产品验收一次合格率100％；工程验收一次合格率90%以上； 3、顾客综合满意度90分以上；顾客投诉处理满意率100%； 4、死亡、重伤事故为零；职业病为零；轻伤事故为零； 5、不发生着火爆炸及集体中毒事故； 6、有害废物分类回收