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報告主題-我們認為企業應該採用社會化的員工管理 林英哲 陳惠靜 王寧兒 報告內容摘要 想著辦公室裡有一群同事每天不停的忙碌，在為我們的未來規劃打拼、努力學習、奮鬥讓各個夢想實現。這種和諧的團隊合作關係應該是理想管理之下所呈現出來的美景。管理人秉持著〝以人為本〞，用心且誠信的對待員工，以及〝滿足員工需求〞的精神，給員工一個安心工作、健康的環境、可以學習、可以自我實現、願意待下來的工作環境。這樣可以讓員工視企業為可以依託的對象，個人以身為團隊的一分子為榮，有強烈的向心力和團隊精神。 當企業塑造自己的獨特文化之後，管理人員能夠以正面激發員工，讓同仁清楚的了解企業的價值、所作所為具有某種意義。並輔以引導，使其能獨立成長，並擁有獨當一面的能力。然後持續發展工作上及以外的知識、興趣，以便能適應環境的變遷。 人事部門應該要參與管理決策不再只是一個配角，要能了解社會化的員工管理之下，需要具何種特質的人員，才能選用合適的人才，找尋願意真心投入的工作者。而管理者必須確定整個組織內部都很和諧，讓組織能夠以企業的價值為轉軸順利的運作。讓員工決策參與〈適才所適〉有良好的溝通，可以滿足員工內在的成就動機。就員工而言，應該要融入組織做一個有目標、有信念的人，並且要能終身學習，期許能快速自我超越。 總而言之，管理應該要尊重個人的價值，才能讓員工掌握工作。整個組織應該要能尊重、傾聽並實踐員工的想法、感受、需求與夢想。 前言 現代化的組織發展不再只是重視生產力、成本利潤、大量生產的附加價值上，而是逐步導向顧客滿意、企業形象、企業責任與倫理、創造價值導向，而且重視成員的行為面。在過去的傳統控制之下，員工的工作動機通常不強他們會覺得不受信任、受到管制，有如機器的齒輪；而且官僚式的作業會讓員工無法產生創意，失去工作的熱情；沒有固定的價值目標，以至於造成高的離職率。所以我們認為企業應該採用社會化的員工管理。 二、實施社會化的員工管理所欲達到的目的： 1。以人為本 管理應該要以人為本，視員工為一個人的角度來領導之。意指不能對待員工向對日常用品一樣，卻期望他們對顧客如貴賓。當你希望員工如何對待顧客時你就要如何對待員工。 2。滿足員工需求 根據個人與組織之間的關係，我們都知道「人類層級需求」即人類需要生理需求、安全需求、社會需求、自尊的需求、以及自我實現的需求。將企業視為可以〝依託〞的對象，激發員工對企業的信任感，進而滿足個人精神、物質、心理和社會的需求，因為當今沒有一個人能孤立的生存而必須依託一個組織、歸屬某一個個體。除此之外，我們認為企業應該塑造一個令人感到融洽的組織形象，並且擁有一套獨特的文化品質。塑造〝引以為榮〞的組織形象，進而促進員工的工作熱情及成為正面宣傳的重要媒介。培養員工的認同感，讓員工有自己的組織的認同因任何一個企業皆由員工所構成，要使員工為組織的目標而努力，就必須讓員工有愛廠如家的感情、培養員工對所在單位的認同感、鼓勵員工參與內部管理與政策，進而能夠產生自己的組織的形象的效果。 社會化的員工管理，即藉著在組織裡互動學習、溝通和一起努力的結果使員工能夠發展認同、價值與技能，以便能夠參與整個組織然後能夠建立一個和諧團隊的合作關係。 三、社會化員工管理的特質： 1。正面激發 利用正面激發的方式讓員工擁有工作的意願和渴望，使其積極的勇往直前達成組織目標。人們可以展現最高程度的慷慨和自我犧牲的可貴情操，但前提必須是他們相信自己的所作所為具有某種意義。我們希望員工在工作崗位上盡量發揮個人的特色，這可使許多員工不再將工作視為單純的賺錢的工作，而是把工作視為可以在生命中留下記憶的表演舞台。 　 ２。是採引導的方式 　　 教導員工在做一件事之前，教導員工在做一件事之前先思考做這件事的目的是甚麼問題？重點在哪裡？引導員工去找出〝對〞的答案，誘發「自我成長」使員工不斷學習成為獨立思考、應變力強的員工，能創造價值、積極的改善現狀。 　 ３。強調學習 　　 透過設計的組織學習活動可以增進人員的知識、技能或改善行為。由各級主管在既有的組織上辦理工作教導安排各種課程教育與訓練並發展智慧資本的計劃。包括透過訓練，來改善目前工作績效；透過教育，以勝任未來工作預作努力；透過發展，可以滿足個人興趣從事組織內外環境變遷所做的努力。 　４。擁有獨特的企業文化 　　 一個企業有其獨特文化時才能存在他的價值，企業文化的形成可以淘汰不適的員工、增加向心力。而當員工跟企業的價值目標相符時，才容易發展為和諧的合作關係，將個別目標帶往理想的結果。　 四、可採下列方式達到有效的員工管理 1.人事部門應該參與管理決策 企業應該在一開始即選用適合自己的人才，可避免因選用人員不當而產生的困擾。所以負責招募