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附件2： 招标内容及要求 第一节 系统建设目标与原则 本次招标的主要目的是为了满足我行网点叫号机设备需求，其硬件设备应支持我行系统架构，并应能够满足今后5年内系统进一步扩充与发展的需要。 第二节 项目实施要求 一、叫号机设备基本原则 实用性原则 硬件设备安装简单方便，软件用户界面充分考虑用户的使用习惯，提示信息准确、清晰，画面美观，适合不同年龄层的用户使用。系统整体设计要求软硬件的配置必须考虑各种约束条件，在保证满足我行提出的各项功能与性能要求的基础上，实现可靠、经济．稳定、易用。 易维护原则 系统应具有完备的的系统维护和检测手段，确保我行客户管理系统高效地运行。系统提供远程维护功能，支持远程对系统进行性能维护和故障维护，也支持远程软件系统升级。系统提供远程维护功能，支持远程对系统进行性能维护和故障维护，也支持远程软件系统升级。 扩展性原则 满足由于银行业务的变化、窗口增减、营业大厅功能区域的变更和划分、经营场所的变化、以及银行管理流程变化等对设备的不同要求；能适合银行不同环境的应用。支持多套设备组合使用，支持多通道分区域使用，支持多楼层使用。当系统升级时，不受原有的技术形态的限制，可实现向新系统的平滑升级，保护已有设备投资。 先进性原则 系统设计应该选择目前比较先进的技术和主流设备，以保证系统具有良好的性能和可用的时效性，避免客户的设备投资在短时间内因技术更新而淘汰。系统设计既要满足现有的应用需求，又要适应未来升级扩展的需要。 二、系统功能 （一）叫号机设备需支持我行系统平台，能区分和识别业务种类、取号界面、业务优先管理、客户等级、短信提醒、高端客户等功能。 （二）刷卡叫号和身份识别取号 客户在排队机取号时可以选择刷银行卡鉴权的功能，排队机系统将磁卡信息送到后台系统处理。磁卡识别包括卡号和账号内部标志两种方式。同时实现非接触卡\接触式IC卡\ 二代身份证、活期存折、定期存折、公积金存折识别取号。 （三）客户满意度评价 本套硬件设备应有独立部署的评价器以供客户对柜员服务质量进行评价。 （四）语音播报 本套硬件设备应带有语音播放设备，以实现语音播报功能。数据抗突发干扰和随机干扰能力，数据传输稳定可靠有独立LED显示设备，部署在柜台，以实现有针对性的CRM营销信息推送。显示屏卡外壳，屏偏转角:180度偏转角度15″表面声波式(支持手写识别输入)分辨率:4096*4096防尘防刮擦防暴卡热敏打印机,自动切纸, 提供半切/全切功能76-80mm可调分辨率:8 像素点/mm支持全图形打印×800像素以上且支持多点触摸；操作系统：Android 4.0/IOS7/Windows RT或以上；具备对WIFI等无线网络技术接入的支持能力。 综合显示屏 综合显示屏