旅行社经营与管理项目一 旅行社设立及组织构建.ppt

《旅行社经营与管理》 中青旅大厦 旅行社门市 旅游交易会 猜猜他是谁？ 中青旅CEO 蒋建宁 ?蒋建宁 ，生于1963年12月 ，1998年4月任中青旅控股股份有限公司董事、总裁。 2001年任中青旅控股股份有限公司执行董事、首席执行官。 兼任中华全国青年联合会常委、中国青年企业家协会副会长、中国旅行社协会副会长。 荣誉称号： ?蒋建宁1999年被授予中直机关“十大杰出青年”称号；2001年1月入选《中国青年》杂志评选的“可能影响21世纪中国的100位青年人物”。2005年入选“2005年度影响中国旅游业十大新闻人物” 。 国旅副董事长、CEO陈荣 ?陈 荣，生于1966年10月。 2001年任陕西旅游集团总经理助理兼陕西股份有限公司总经理、党委书记 2005年起任中国国旅集团公司副总裁 2009年至今，中国国际旅行社总社有限公司副董事长、执行官、法定代表人、党委书记 课程设计（一） 模拟设立北京交通旅游集团，该集团下设7家旅行社，集团董事长由主讲教师担任 。 下设7家旅行社由学生自己担任总经理和部门经理。 每个旅行社由集团总部拨款5万元（虚拟币）用于运营。 各旅行社根据本企业的人员薪酬按月给员工发工资（虚拟工资，在企业虚拟运营资金中每月扣减）。 课程设计（二） 各旅行社在业务完成中，有相应奖励。 各旅行社可以自主设计春游产品，在学校内组团，实际组织成行，真实收入归旅行社成员所有，该社可同时获得与真实收入数目相同的虚拟收入。 课程最后一节课，将邀请旅行社总经理或部门经理、院系领导、教师及全体同学参加，在全面考察旅行社产品内容、网站设计、经营收入的基础上投票选出最佳企业，对最佳企业颁发证书，小组每位成员课程成绩加4分，对该旅行社总经理加6分。对于次优旅行社，将给予成员2分加分，总经理4分加分的奖励。 课程设计（三） 日常管理： 各旅行社以框架网页为载体，通过各种方式，及时将企业构建的每一份成果制作成网页，最终形成本旅行社的宣传网页，作为课程结束时最佳企业评选的重要依据。 各旅行社的人员考勤由旅行社人力资源部门负责，每周向集团递交旅行社人员考勤表，由集团人力资源部经理（主讲教师代理）签字，作为人员薪酬增减的依据之一，同时也是课程考核的依据之一。 考核方式 项目成绩占总成绩的80%，期末成绩占20% 项目一 20分 项目二 20分 项目三 15分 项目四 10分 项目五 5分 项目六 5分 绩效分 5分 项目成绩的评定由小组项目测评和个人项目测评成绩组成，分别占70%和30%。 《旅行社经营与管理》 项目一 旅行社的设立与组织构建 任务一 市场调研 旅行社的定义 旅行社：是指有盈利目的，从事旅游业务的企业。 旅行社的业务内容 旅行社基本业务内容可分为两大类：即前台业务和后台业务。 旅游信息咨询 前台业务 旅行社产品销售 旅游接待服务 售后服务 旅行社产品设计与开发 后台业务 旅游产品采购 财务管理 人员管理 旅行社设立的市场调研 旅行社设立的市场调研内容应包括： （一）旅行社发展的前景和趋势预测 （二）旅游客源市场分析 （三）旅行社设立的内外部条件分析 《旅行社经营与管理》 项目一 旅行社的设立与组织构建 任务二 设立构想 这是哪家旅行社的标识？有何寓意？ 中青旅企业的标识有三大要素构成： 地球：象征广阔的服务领域与发展空间 太阳：象征宏大的理想抱负与目标愿景 凤凰：象征高尚的企业精神与服务品牌 （2）中青旅企业标识的标准色有三种颜色： 橙色：温暖、关爱；红色：热烈、激情；蓝色：理智、冷静 这是哪家旅行社的标识？有何寓意？ 3“S”标识有四层含义： 1、上海春秋国际旅行社有限公司的英文名称SHANGHAI SPRING INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE LTD的缩写； 2、旅游的最佳胜地：阳光(sun)、沙滩(sand)、海洋(sea)； 3、代表着微笑(smile)、真诚(sincere)和优质服务(servise)； 4、旅游交通工具形象表示：汽车的方向盘、飞机的螺旋桨、轮船的推进器。 这是哪家旅行社的标识？有何寓意？ 康辉标志形似梅花，其意念为： 1、梅花代表康辉坚定不移的发展道路； 2、梅花变形为人手相连，象征康辉崇尚团结、合作的精神； 3、梅花变形似五洲，象征康辉事业前途广阔，遍布五洲； 4、CCT为中国康