xx宾馆客房部各工作岗位职责流程和管理制度.doc

xx宾馆有限公司 客房部管理制度 文件编号：LY—KF-001 版 本： A 生效日期： 2014年月日 修订部门 修订原因和/或摘要 修订日期 修订部门 修订原因和/或摘要 版本 版本 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 目 录 一、公司组织机构和岗位设置 （一）组织机构图 ……………………………………………………… 4 （二）岗位设置图 ……………………………………………………… 5 二、岗位说明书 （一）总经理…………………………………………………………………6 （二）常务副总经理 ……………………………………………………… 9 （ （三）钥匙管理制度…………………………………………………… 50 （四）财产物资管理制度………………………………………………51 1、财产设备管理…………………………………………………51 2、物料用品管理…………………………………………………51 3、客人遗留物品保管制度………………………………………52 4、客人损坏或带走酒店财物的处理规定………………………52 （五）员工培训制度…………………………………………………… 53 （六）工作例会制度 …………………………………………………53 1、公司工作例会…………………………………………………53 2、部门工作例会…………………………………………………53 3、班前工作晨会…………………………………………………54 一、x宾馆组织机构和岗位设置图 （一）组织机构图 （二）岗位设置图 岗位设置图 备注： 空：为暂不设置 兼：为兼职 实际岗位人数9人二、岗位说明书 xx宾馆有限公司 总经理岗位说明书 岗位名称 总经理 岗位编号 100 所在部门 公司综合办 岗位定员 1人 直接上级 董事会 薪酬范围 直接下级 副总经理、总监、中层管理人员 岗位分析日期 2014年7月 岗位目的： 全面负责公司的经营管理工作，并对公司经营结果负主要责任。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：确定目标（制定计划）组织制定公司发展战略和年度经营计划 工作 任务 统筹组织分析公司内外部环境，制定公司发展方向和发展策略，编制公司发展战略 依据公司发展战略和董事会下达的公司年度经营目标，统筹组织制定公司年度经营计划 组织对经董事会批准的年度经营计划进行分解 统筹组织编制公司年度预算，并负责审批 组织制订利润分配方案，经董事会和股东大会批准后组织实施 职 责 二 职责表述：根据公司发展战略，领导公司组织结构的持续创新和变革， 工作 任务 统筹组织公司的组织结构的调整和完善，以及部门职责和岗位的调整和修订 统筹组织公司关键业务流程、业务管理制度和管理手册的编制与修订 职 责 三 职责表述：负责公司管理团队的建设和逐步提升公司人员素质 工作 任务 指导、培养并选拔公司优秀人才 对直接下属的培养、发展指导、考核评价 统筹组织公司企业文化的塑造和强化工作 职 责 四 职责表述：统筹领导公司整体业务工作的组织和开展，直接领导公司经营、财务、综合事务的管理工作。 工作 任务 统筹领导公司整体业务工作的组织和开展 协调常务副总经理和行政总监的相关工作 审核公司经营、财务、综合事务部的工作计划 指导和监控公司经营、财务、综合事务部的工作计划的具体执行 职 责 五 职责表述： 领导公司建立良好的内外部沟通渠道和关系 工作 任务 负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报发展战略和经营计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况以及其他重大事宜 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等有关机构之间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职 责 六 职责表述： 完成董事会交付的其它任务 权限： 1、公司经营信息的了解权 2、在董事会授权范围内的财务审批权 3、董事会授权范围内的筹资和投资决策权 4、对由董事会任命的高级管理人员的人事任免建议权、对其他中层管理人员的人事任免权 5、公司日常经营管理决策权 6、公司管理制度的审批权 7、对公司各项工作的监控权 8、对公司员工奖惩的决定权 9、对下级之间工作争议的裁决权 10、对直接下级的管理水