临床接诊和医患沟通技能实训课程设计和实践.ppt

医生在接诊中，必须按照一定的程序完成规定的接诊流程，这既是确保准确收集病患信息、正确诊断与治疗疾病的基础，也是建立医患良好关系的重要手段与方法。因此，医生尤其是初期接诊的医生必须建立流程的概念，完整、有序地按照接诊流程诊察疾病。 倾听技能 每位小组成员的职责 * 中医临床接诊与医患沟通技能 实训课程教学内容设计与实践 全国高等中医药教育学会 临床教育研究会第十次学术会议 2011年7月30日 武汉 1、医学模式发展变化 疾病模式为主—疾病照顾与健康照顾、人文关怀 4、医患信息获取与告知的多样化需求 5、中医思维、人文素养与临床能力有所下降 3、尊重患者，敬畏生命，患者维权意识增强 给实习工作带来不同程度的阻力与困难 建设背景 课程建设背景 2、教学计划滞后 重理论、重技术、轻人文、轻素养 医学首先是“人学”，而单纯生物医学看到的主要是“病”，不是“人” 单纯生物医学模式与医患关系 单纯重技术之教学计划与医患关系 容易把“病”和“人”相分离 容易把“术”和“情”相分离 导致医患关系难以沟通，难以充分信任、合作 过去看这个人得的什么病 现在看得病的是个什么人 建设背景 中国五大社会热点问题 劳动争议-安全问题 拆迁 农村土地 群体性事件 1 2 3 4 5 医患纠纷 建设背景 医患沟通不良 原因占80% 医患纠纷为何成为热点问题 适应医学模式变化要求 单纯生物 医学模式 生物 心理 社会 医学模式 建设目的 疾病照顾 健康照顾 关注心理 关注行为 关注饮食 关注环境 关注社会 意识 能力 接诊 群体保健 科学基础 临床技能 职业价值、态度 批判性 思维 信息管理 沟通技能 医学教育 全球基本要求 七大领域 示意图 适应世界医学教育要求 适应世界医学教育要求 建设目的 落实本科中医学教育标准要求 知识 能力 素质 协调发展 总体目标 思想道德与素质目标 知识目标 临床能力目标 建设目的 突出中医教育特点 实践性强 理论始源于实践性 实践教学 关键环节 临床能力 核心能力 建设目的 实践 教学 体系 集中综合 实训课程 教学体系 毕业实习 教学实习 中医实验 中诊见习 基本技能 集中实训 六段全程式实践教学 临床教育前移 临床综合能力 教学体系 用脑 思维 实训教学理念 用手 操作 用心 为医 课程理念 思维、技能、素养三位一体 课程内容 * 临床综合能力模块 中医思维实训模块 国际接诊能力实训模块 Receiveing the Patient Physical Examination 医療面接コミュニケーション 课程内容 其他思维方式 推拿技术 针灸技术 中药辩识 接诊软件操作 临床接诊与医患沟通 技能实训 第一单元：医患角色互换 第二单元：模拟患者接诊 举例 课程内容 * 角色互换模拟接诊 志愿患者模拟接诊 建立标准化病人库 —标准化病人接诊 课程内容 接诊流程实训 ——完整有序的接诊流程是实现医患 有效沟通的重要保证 课程内容 实习或接受实训的学生见到真实的患者， 记忆的知识不会运用，难以保证完整、有序接诊。 课程内容 接诊前的准备 接诊初期的导入 接诊中期的询问与倾听 接诊后期的结束方式 环境准备 仪态仪表 心理准备 寒暄问候 确认患者姓名 实习医生自我介绍 说明接下来要做的事 问诊 开放式问诊 封闭式问诊 聚焦性问诊 选择型问诊 倾听 病例的最后归纳 再确认 给予患者再 提问的机会 健康教育 的意识 使用结束语言 1、基本原则 2、基本技能 3、高级技能 4、特殊技能 倾听 技能 倾听基 本技能 倾听高 级技能 特殊患 者的倾 听技能 催促 重复 沉默 归纳 与确认 给予支 持同感 直接 明确 主题 严肃的 态度对 话争论 恰当选 择病情 解释 时机 恰当运 用肢体 语言 课程内容 医患双方所需信息实训 随着教育水平与教育程度的不断提高、医学知识的不断普及以及患者对医疗知情权的要求，主动要求了解自己病情、参与制订自己疾病治疗方案的患者越来越多，从而形成了医患双方双向信息沟通的多元化趋势。 课程内容 由于中医医患关系主要是共同参与型的医患关系，其特点是老年病、慢性病患者或通过其他治疗效果不良的患者较多，需要康复治疗、健康教育和养生保健的社区服务人群多，中医临床中有时还需要运用西医的医学理论