人力资源管理_工作分析和工作设计.ppt

明确工作分析的意义（在整个组织管理中的关键基础作用） 掌握工作分析的流程掌握工作分析的方法 学会采用不同的方法对特定的岗位进行分析，并撰写工作说明书 掌握工作设计的常用方法 案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由同样也是任职说明书里没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 思考 企业存在的管理问题及其解决思路 在以下几种情况下，需要进行工作分析 1.新的组织建立的时候； 2.工作分析被首次引入企业时； 3.当新的工作产生时； 4.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统而发生重要变化时； 5.岗位工作绩效普遍不佳 副总裁的工作描述 职位名称：副总裁（海外系统） 职位代号：1-02 职责：根据董事会与总裁的战略规划，辅助总裁发展与实施海外销售计划 目标：根据１９９８年总公司目标计划，当年完成利润１亿；根据总公司５年规划，在今后５年中实现利润翻一番，每年至少递增２０％。海外业务点要在５年内增加１倍 所需资格：有 １０年以上基层管理工 作经验、大学文化程度 职务等级：２级（注：总裁为１级，视薪酬而定） 直属领导：总裁 主要下属：海外事务子公司总经理、驻外办事机构主任共１４人 主要任务： １．辅助总裁对总公司海外事务子公司与驻外机构的全面领导。 ２．制定短期、中期（5年）、长期（10年）发展规划与战略，并提供分析报告。 ３．对下属两大系统的财务、人事全面负责，有权任免海外事务子公司与驻外机构的正、副职高层领导。 ４．制定下属两大系统的工作规范与主要考核条例，并根据子公司业绩决定分配方案与业务扩展方案。 ５．完成由总裁或董事长根据总公司发展需要而规定的其他任务，并向总裁直接负责。 工作关系： １．协调横向关系：主要是与国内销售系统、生产系统的副总裁之间的关系，要求互相配合，以总公司目标为重，共同对总裁负责。 ２．协调与各职能部门之间的关系：主要是与总公司财务部、发展战略部、市场开发部、人力资源部的部长协调关系，在各专业领域内要多与他们协商，听取他们的建议与意见，把他们视为参谋，以保证各专业领域内工作的顺利开展。 ３．不该直接指挥与本职务没有直接关系 的（如生产子公司、海外机构的某销售部、某财务会计等）岗位，但可以通过正常途径听取他们的意见，并向直属下级提出行政处理办法。 实验车间技术员工作说明书 职务：实验车间技术员 职务编号：15038 部门：技术开发部 职务等级：8 工作范围： 从事实验工作，包括零部件的设计、加工、装配和改造。 工作职责： 1．根据图纸或工程师的口头指示，运用各种机械工具或安装设备，加工、改造产品； 2．与工程师及车间主任一道，改进生产工艺； 3．操作机床，使用焊枪并从事钳工的工作； 4．阅读 有关图纸及说明； 5．指导本车间工人操作机器。 仪器、设备及工具： 普通车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、冲压机、测量仪及其他手工工具。 任职条件： 高中毕业，或具有同等学力，具备了3~4年操作各种机械设备的经验，有较高的理解、判断能力，会看图纸，能熟练完成实验操作，且身体健康。 例1 例2 5.职务（headship）、工作（job） 。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 6. 职系（Series）。是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的职位系列。简而言之，一个职系就是一种专门职业。如教师系列。 7. 职业（profession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集