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企业分岗综合实训课程资源 XXXXXXXXX课程资源 企业分岗综合实训 主编：孙万军 第3单元 实施与控制 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 一、情境引例 主题：销售合同管理 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 组织销售 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 账务处理 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 二、工作任务 1. 销售部起草销售合同（五个），办理审批手续，行政部盖章归档。 2. 销售部编制发货申请单并组织发货。 3. 销售部编制发票申请单，财务部开具销售发票、收款并进行账务处理。 4. 销售部办理销售退回有关手续。 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 三、操作指引 （一）签订销售合同 签订5份销售合同，具体操作参见任务3.5操作指引中签订销售合同。 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 三、操作指引 （二）组织发货 为2家公司组织发货，具体操作参见任务3.5操作指引中组织发货。 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 三、操作指引 （三）收款与开票 为3家公司开具全额发票，具体操作参见任务3.5操作指引中收款与开票。 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 三、操作指引 （四）销售退回 （1）业务流程 （2）操作指引 任务3.9 签订销售合同与收款（二） ● 客户购买货物后，如果发现货物有问题，并提出退货要求，销售专员及时受理退货申请。 ● 销售专员根据退货信息及合同审核是否属于己方责任。如果属于己方责任，呈交销售经理进行进一步审批，并签署同意退货意见。 ● 仓储部对客户退回的货物进行检验并出具检验证明，并对退回货物进行质检，清点货物，注明退回货物的品种和数量，然后填制退货接收报告。 ● 仓储部将质检并清点后的退回货物入库。 ● 财会部对检验证明、退货接收报告以及退货方出具的退货凭证等进行审核后办理相应的退款事宜。 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 三、操作指引 （四）销售退回 （3）表格单据 （4）注意事项 ● 一定要严格审查客户退回货物是否属于己方责任。 ● 销售退回的货物应当由质检部门检验和仓储部门清点后方可入库。 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 四、展示评价 （一）展示内容 1. 销售合同（销售订单）6 份。 2. 发货申请单，出库单（2 张）。 3. 发票申请单，销售发票（3 张）、销售收款记账凭证。 4. 销售退货处理方法。 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 四、展示评价 （二）学习评价 利用课程导学中的表3学生学习过程评价表进行学习评价。 首先，由组长组织进行小组评价；然后，再由教师进行评价；最后，计算小组评价和教师评价结果的加权评价值，填入综合得分栏中。 任务3.9 签订销售合同与收款（二） 企业分岗综合实训课程资源 XXXXXXXXX课程资源