供应链绩效评价和企业激励机制课件.ppt

（三）综合供应链绩效衡量 包括完美的订货、用户满意程度和产品质量。它衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。 1．顾客服务 2．时间 3．成本 4．资产 主要测量对用户要求的反应能力。即从顾客订货开始到顾客用到产品为止的时间。包括装运时间、送达运输时间和顾客接受时间。 包括订货完成成本、原材料取得成本、总的库存运输成本、与物流有关的财务和管理信息系统成本、制造劳动力和库存的间接成本等。 资金周转时间、库存周转天数、销售额与总资产的比率等资产绩效。 顾客服务 生产与质量 资产管理 成 本 饱和率 人均发运系统 库存周转 全部成本/单位成本 脱销率 人工费系统 负担成本 销售百分比成本 准时交货率 生产指数 废弃的库存 进出货运输费 补充订货 破损率 库存水平 仓库成本 循环时间 退货率 供应天数 管理成本 发运错误 信用要求数 净资产回报 直接人工费 订单准确率 破损物价值 投资回报 退费成本 供应链绩效评价的一般性统计指标 定性指标有：核心企业竞争力、核心企业的核心能力等 8.2 供应链绩效评价指标体系 学习目标: 掌握供应链绩效评价指标体系的设计方法； 技能目标: 会设计供应链绩效评价指标体系. 8.2 供应链绩效评价指标体系 一、建立供应链绩效评价指标体系遵循的原则 二、整个供应链业务流程的绩效评价指标 三、供应链企业之间的绩效评价指标 四、供应链分销渠道的绩效评价 一、建立供应链绩效评价指标体系遵循的原则 1、对关键绩效评价指标进行重点分析； 2、采用能够反映供应链业务流程的绩效评价指标体系； 3、评价指标能够反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反 映单个节点企业的运营情况； 4、采用实时评价与分析的方法，把绩效评价范围扩大到能反 映供应链实时运营的信息上去，比仅做事后分析有价值； 5、采用能够反映供应商、制造商、分销商及用户之间关系的 绩效评价指标，把评价对象扩大到供应链上的相关企业。 SMART原则 （一）Specific——目标必须尽可能具体，缩小范围； （二）Measurable——目标达到与否尽可能有衡量标准和尺度； ?? ?? （三）Attainable——目标设定必须是通过努力可达到的； （四）Relevant——体现其客观要求与其他任务的关联性； （五）Time-able——计划目标的完成程度必须与时间相关联。 二、整个供应链业务流程的绩效评价指标 （一）产销率指标 （二）平均产销绝对偏差指标 （三）产需率指标 （四）供应链产品生产循环指标或节拍指标 （五）供应链总运营成本指标 （六）供应链核心企业产品成本指标 （七）供应链产品质量指标 二、整个供应链业务流程的绩效评价指标 （一）产销率指标 产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值，即 产销率＝ 一定时间内已销售出去的产品数量（S） 一定时间内生产的产品数量（P） 因为S＜P，所以产销率小于或等于1。 产销率指标又可分成如下三个具体的指标： 1．供应链节点企业的产销率 2．供应链核心企业的产销率 3．供应链产销率 二、整个供应链业务流程的绩效评价指标 ＝ 一定时间内节点企业已销售产品数量 一定时间内节点企业已生产的产品数量 3．供应链产销率 1．供应链节点企业的产销率 2．供应链核心企业的产销率 ＝ 一定时间内核心企业已销售产品数量 一定时间内核心企业已生产的产品数量 该指标反映供应链节点企业在一定时间内的经营状况。 反映供应链核心企业在一定时间内的产销经营状况。 ＝ 一定时间内供应链节点企业已销售产品数量之和 一定时间内供应链各节点企业已生产产品数量之和 该指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况，其时间单位可以是年、月、日。 二、整个供应链业务流程的绩效评价指标 （二）平均产销绝对偏差指标 平均产销绝对偏差＝∑|Pi-Si|/n N--供应链节点企业的个数， P--第i个节点企业在一定时间内生产产品的数量， S--产示第 i个节点企业在一定时间内已生产的产品中销售出去的数量。 该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。反之，说明供应链成品库存量越小，库存费用越低。 2．供应链核心企业产需率 1．供应链节点企业产需率 ＝ 一定时间内节点企业已生产的产品数量 一定时间内上层节点企业对该产品的需求量 该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。 ＝ 一定时间内核心企业生产产品数 一定时间内用户对该产品的需求量 该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。 （三）产需率指标 产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数