信息化管理战略框架和模型.ppt

主要内容 企业信息化问题的原因分析 信息化管理的内涵与战略框架 战略一致性模型与一致性匹配过程 信息系统战略管理框架 企业信息化问题的原因分析 1996年OASIG（英国计算机协会信息技术的组织特性特别兴趣小组）研究结论。 90％的信息系统投资没有达到预期的效果。 信息化提升企业竞争力的4个层面 辅助工具：财务记帐、CAD画图。 生产力：提升设计、制造、管理水平。 生产模式：优化组织、优化流程、实施新管理模式、实施敏捷制造。 企业文化：企业战略、形成创新文化、改变人们之间的交互方式。 主要内容 企业信息化问题的原因分析 信息化管理的内涵与战略框架 战略一致性模型与一致性匹配过程 信息系统战略管理框架 什么是信息化管理？ 企业信息化管理是对信息化环境下企业变革过程的管理，它在系统工程思想的指导下，采用先进的管理理论与方法，实现信息技术支持下的企业运作管理，提升企业管理水平，建立企业的竞争优势，并对企业采用的信息技术、建立的信息系统、获取到的信息资源、企业信息化实施运作过程进行计划、组织、控制、协调和指挥，以降低企业信息化实施的风险，使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大的收益。 企业信息化管理的内涵 信息化管理变革 信息技术支持下的企业运作管理 用信息技术支持企业实现现代化的管理，提高企业运作效率和效益，提高企业市场竞争力。 围绕基本生产要素：人、财、物（原料、产品、设备、动力、场地）、技术。 围绕产品全生命周期：销售－订单获取－计划制定－采购－研发－生产－发运安装－维护。 围绕企业目标和组织的管理：企业战略管理、决策支持、组织岗位管理、制度管理、技能管理、绩效考核、数据与知识管理。 围绕企业间协作：电子商务、企业入口、Web服务、协同设计制造、供应链管理。 信息技术支持下的企业运作管理：构建战略信息系统 惠特曼定义：战略信息系统是指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势。 战略信息系统关注四个方面： 是否能够在商业环境中被用作获取竞争优势的工具。 是否能够与一个组织整合起来以提高企业的业务业绩。 是否可以被用来发展新的产品或者服务。 是否可以用来改进业务组织与客户和供应商的关系。 信息技术、信息资源与企业信息化过程的管理 对企业采用的信息技术、获取到的信息资源、企业信息化过程进行计划、组织、控制、协调和指挥，以使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大的收益。 对信息技术的管理； 对信息资源的管理； 对企业信息化过程的管理。 信息技术的管理 信息技术的规划（网络、硬件平台、软件平台、应用软件，IT系统架构）； 信息技术的选择（选型、招投标、合同和服务协议签订）； 网络、硬件平台、软件平台、应用信息系统的设计、开发、测试、实施过程的管理； 信息系统的事故处理、升级、维护、淘汰、灾难、运行性能、系统配置、版本管理（IT服务管理）。 对信息资源的管理 信息资源规划（IRP）：信息基础标准制定、信息视图整理、单一信息源定义、信息模型设计、主题数据库设计、数据中心方案； 信息资源的获取和整合； 信息资源的存储、备份（灾备系统）； 信息资源的发布与用户权限管理； 信息资源的应用： 基于数据中心的信息集中管理； 基于数据中心的应用软件开发； 基于数据中心的信息集成； 数据仓库建设，数据挖掘、决策支持； 知识管理； 信息资源的产业化。 对信息化过程的计划、组织、控制、协调和指挥。 企业信息化过程的规划：信息化规划 制定企业信息化的蓝图； 找出信息化存在的差距； 确定在企业信息化过程中需要解决的问题； 确定主要实施内容； 确定实施步骤； 确定资金投入计划； 确定阶段目标和考核指标。 企业信息化过程的组织： 确定CIO的职责和权力； 确定信息化组织与岗位； 信息化管理制度； 信息化人员技能管理、绩效考核； 信息化项目团队建立。 企业信息化过程的管理 企业信息化过程的控制： 信息系统实施项目选择； 信息化项目管理； 企业信息化评价体系与评价方法； 信息技术的风险管理。 企业信息化过程的协调： CEO－CIO关系的协调； 业务与IT部门关系的协调－战略一致性问题； 不同IT项目之间资源的分配与协调； 不同信息化岗位职责之间矛盾的协调。 企业信息化过程的管理 企业信息化过程的指挥： 通过沟通、下达命令、指示等形式，对组织内部的个人施加影响，将信息化规划的目标或者领导者的决心变成全员的统一活动； 尽量缩短企业人员对信息化变革的害怕和拒绝过程，使企业人员能够积极参与信息化建设。 信息化变革导向。 激励支持。 主要内容 企业信息化问题的原因分析 信息化管理的内涵与战略框架 战略一致性模型与一致性匹配过程 信息系统战略管理框架 Henderson和Venkatraman的战略一致性模型（SA