惠普文化中的组织管理沟通2.doc

惠普文化中的组织管理沟通 班级：08心理 姓名：蒋丰 学号：088314156 摘要：惠普的企业文化以及如何其组织管理沟通。 关键词：企业文化，沟通，组织管理 1.引言 惠普是美国的资讯科技公司，成立于1939年，创始人是比尔·休利特（Bill Hewlett）戴维·（David Packard）主要专注生产于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务·帕卡德曾经说过：“回顾一生辛劳，我最自傲的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司；我特别自傲的是，留下一个可以永续经营、可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。”这就是戴维·帕卡德的价值观以及做事方法，这也是现在被大家广人熟知的“惠普之道”。惠普在运行了63载在后提出了“惠普之道”公司以“以员工为导向”为哲学，强调“企业价值观”“企业目标”“策略与执行”三面一体的精神。在不断的摸索和定位中，惠普公司对三者有了明确的定位。他们的企业价值观是信任并尊重个人、追求卓越的成效与贡献、遵守诚信原则、强调团队精神、鼓励变通和创新。他们的企业目标是：利润、顾客、专业领域、成长、员工、管理、企业公民。他们的策略和执行是：走动式管理、目标管理、开放管理、全面品质。就是用这些表面上看似朴实无华的文字，惠普完成了一个又一个高业绩，带领公司进入一个新的高度，新的平台。 3.惠普文化及其沟通理念 谈到了惠普文化就不得不说其文化价值中的七大核心价值。这七大价值从内到外武装了惠普人的精神。带给了企业活力，并创造地解决了很多问题。这七大核心是：1.热忱对待客户。客户是公司的衣食父母，惠普深知这一点，用热忱的方式带给客户不仅仅是专业的技能，更多是让顾客感受这个企业的人文味。2.信任和尊重个人。在惠普企业内部，高管和普通员工对决策有同样的话语权，这一点把是企业把普通员工真正当做了企业的一份子。3.追求卓越的成就与贡献。HP一直在追去高绩效，好成绩。这在当今竞争激励的综合性公司所必须必备的素质。4.注重速度和灵活性。当今的市场瞬息万变，惠普人了解信息就是电子产业的生命，快速的产品更新，制度的灵活性使得惠普成为一个精练反应快速的企业。5.注重有意义的创新。这点不仅表现在产品的推陈出新上，更表现在企业内部的管理制度上。6.靠团队精神达到共同目标。惠普人很明确团队的智慧永远大于个人，尤其在产品设计团队，他们群策群力给大家带来了很对经典之作。7.在经营活动中坚持诚信与正直。诚信是一个企业的立足之本，惠普也不例外。并将这一思想灌输到了企业的每个方面。1958年，戴维又提出了11条原则即：1.优先考虑其他同事2.帮助他人建立自信3.尊重他人的个性权利4.真诚称赞他人5杜绝恶意批评6不用试图直接改变他人.7尽力去理解他人8.反省对弹人的初始印象9.注意细节10.发展合群的天性11.坚持不懈 时至今日，这些惠普的基本原则在惠普已经成为全体员工的集体意识和行为习惯，形成了公司引以为豪的优秀企业文化，其中的“真诚称赞他人”、“杜绝恶意批评”、“不用试图改变他人”、“尽力去理解他人”、“发展合群天性”等几个原则都直接表明了惠普公司的沟通之道。惠普公司倡导员工们当发现他人把事情完成好的时候要毫不迟疑的让他知道，给予他应得的夸奖，但这并是恭维；尽力减少否定，因为批评很少能实现使用者的意图，却总是带来仇恨，最小的否定也会导致怨恨。避免公然地试图改变他人，因为即使人人都知道他是有缺点的，他也不会希望别人试图改正他的缺点。尽量去理解他人，了解他人能让人们之间更好的相处。 4.惠普管理沟通的方式和特点 惠普公司非常重视为员工创造最佳的沟通氛围，制定了很多相关的政策，不但增强了员工个人的满意度和成就感，更确保了公司能够有效进行信息沟通，及时制定并执行解决问题的方案。同时，惠普公司通过与客户进行有效沟通，即与客户之间建立紧密的联系，更为其产品的开发与推广提供了高价值的全面信息，从惠普之道以及惠普公司的诸多政策、大量案例和调查问卷中，可以总结出惠普独特的沟通方式。 第一，实行“走动式的管理”，进行走动式沟通。 这项政策是惠普公司的一个帮助经理们和监督者们了解他们手下的人和他们正在做的工作，同时使他们自己也更加平易近人的办法。“走动式和管理”是经理们同工厂工人一起致力于解决问题的做法，它解决了书面指令难以面面俱到的缺点，使管理者亲自参与，深入实际。“走动式的管理”的做法总的来说在惠普的海外工厂像在美国的工厂一样有效，通常每年都在国外进行国际分部的回顾。 第二，实行“开放式管理”政策，保证公开沟通 惠普公司制定了“开放式政策”，对员工，职能直线经理、人力资源经理、人力资源雇员关系等的作用和责任进行明确规定，用以确保惠普的开放式环境。例