医院科室品牌建立和推广.ppt

主 讲:张 英 景惠管理研究院 首席研究员 景惠管理顾问有限公司 首席顾问 清华大学MHPA班 特聘教授 浙江大学医院EMBA班 特聘教授 华中科技大学EMHA班 客座教授 做好科室品牌建设要树立的5个观念 营销观念 市场营销最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足它。这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着别人干已经成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。 ——菲利普·科特勒 怎样才能做好营销呢？ 必须注意三点：战略、流程和方法。 没有战略，你会犯方向性的错误； 没有流程，你会犯战术性的错误； 没有方法，你会犯操作性的错误。 所以，对营销而言，光有创意不行，更重要的是必须将这三点有机组合。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 营销观念 营销能不能做得成功，不是取决于你能否把所有的事情都做好，而取决于你是否能把最关键的事情做好。 做最重要的事情，才能导致成功。 所谓最重要的事情，就是最有意义的事情。 就是能用最少的资源带来最大效益的事情。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 效益观念 品牌建设和学科发展都要讲效益，社会效益和经济都要讲。在做决策时，一要看风险，二要看经济效益，三要看对其它学科的带动与示范作用。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 人才观念 对于医院来说，选人才重于培养人才，要选认同医院价值观的人才，这样才能使整个团队的作用得到充分发挥。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 管理观念 拥有多少设备、人才、资金并不能解决根本问题，关键在于是否能够对这些资源进行有效的整合。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 法律观念 新技术准入、专业技术人员任职资格、员工聘用、医疗服务都必须依法办事。 品牌与感性价值 顾客价值中的品牌收益 案例：怕上火 喝王老吉！ 案例：不同产品的诉求点 案例：鲁花花生油 案例：老医生与年轻医生 案例：惠普PK联想 医院营销的特殊性 营销的载体：产品 医院品牌化的独特性 医院：拥有健康一生 品牌定义：一个名字！ 科室品牌建设的6步骤 第一步：市场需求分析 第二步：科室资源分析 第三步： 品牌建设定位 第四步：品牌建设规划 第五步：品牌建设实施 第六步： 品牌建设评估 市场需求分析 庞大人口基数 中国地级市为325 个，县城 3000多个中国5亿农民向城市大转移。 了解疾病整体动态 我国人群死亡率1950年2%;1975年0.732%;2000年0.545%. 1950至2000年的50年间我国人群死亡病种划分为三大群落: 死亡率呈下降趋势病种群落:主要为感染性疾病,包括急性传染病、结核、急性肺炎、围产期疾病、产科疾病，还包括慢性非传染性疾病中的急性风湿热和风湿性心脏病，以及伤害中农村年轻女性的自杀。 死亡率呈上升趋势病种群落:主要为慢性非传染性疾病，包括支气管肺癌、肝癌、乳腺癌、脑血管病、冠心病、糖尿病有以及伤害中的交通伤害。 死亡率保持平稳水平的病种群落:主要为肝脏疾病、慢性阻塞性肺疾患及自杀。 市场需求分析 心脑血管疾病占总死亡人数的30%（其中脑血管疾病、冠心病占3/4，风湿热和风湿性心脏病明显下降。）我国脑血管疾病高死亡地区集中在城市，集中在华北、华中、东北、西北农村。冠心病高死亡地区集中在城市和山东、河南一带。