医院科室品牌建立和推广.ppt

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医院科室品牌建立和推广

主 讲:张 英 景惠管理研究院 首席研究员 景惠管理顾问有限公司 首席顾问 清华大学MHPA班 特聘教授 浙江大学医院EMBA班 特聘教授 华中科技大学EMHA班 客座教授 做好科室品牌建设要树立的5个观念 营销观念 市场营销最简短的解释是,发现还没有被满足的需求并满足它。这是一个整体思维体系,你的成功不是跟着别人干已经成功的事,而是找到人们想买却只有你能卖的东西。 ——菲利普·科特勒 怎样才能做好营销呢? 必须注意三点:战略、流程和方法。 没有战略,你会犯方向性的错误; 没有流程,你会犯战术性的错误; 没有方法,你会犯操作性的错误。 所以,对营销而言,光有创意不行,更重要的是必须将这三点有机组合。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 营销观念 营销能不能做得成功,不是取决于你能否把所有的事情都做好,而取决于你是否能把最关键的事情做好。 做最重要的事情,才能导致成功。 所谓最重要的事情,就是最有意义的事情。 就是能用最少的资源带来最大效益的事情。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 效益观念 品牌建设和学科发展都要讲效益,社会效益和经济都要讲。在做决策时,一要看风险,二要看经济效益,三要看对其它学科的带动与示范作用。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 人才观念 对于医院来说,选人才重于培养人才,要选认同医院价值观的人才,这样才能使整个团队的作用得到充分发挥。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 管理观念 拥有多少设备、人才、资金并不能解决根本问题,关键在于是否能够对这些资源进行有效的整合。 做好科室品牌建设要树立的5个观念 法律观念 新技术准入、专业技术人员任职资格、员工聘用、医疗服务都必须依法办事。 品牌与感性价值 顾客价值中的品牌收益 案例:怕上火 喝王老吉! 案例:不同产品的诉求点 案例:鲁花花生油 案例:老医生与年轻医生 案例:惠普PK联想 医院营销的特殊性 营销的载体:产品 医院品牌化的独特性 医院:拥有健康一生 品牌定义:一个名字! 科室品牌建设的6步骤 第一步:市场需求分析 第二步:科室资源分析 第三步: 品牌建设定位 第四步:品牌建设规划 第五步:品牌建设实施 第六步: 品牌建设评估 市场需求分析 庞大人口基数 中国地级市为325 个,县城 3000多个中国5亿农民向城市大转移。 了解疾病整体动态 我国人群死亡率1950年2%;1975年0.732%;2000年0.545%. 1950至2000年的50年间我国人群死亡病种划分为三大群落: 死亡率呈下降趋势病种群落:主要为感染性疾病,包括急性传染病、结核、急性肺炎、围产期疾病、产科疾病,还包括慢性非传染性疾病中的急性风湿热和风湿性心脏病,以及伤害中农村年轻女性的自杀。 死亡率呈上升趋势病种群落:主要为慢性非传染性疾病,包括支气管肺癌、肝癌、乳腺癌、脑血管病、冠心病、糖尿病有以及伤害中的交通伤害。 死亡率保持平稳水平的病种群落:主要为肝脏疾病、慢性阻塞性肺疾患及自杀。 市场需求分析 心脑血管疾病占总死亡人数的30%(其中脑血管疾病、冠心病占3/4,风湿热和风湿性心脏病明显下降。)我国脑血管疾病高死亡地区集中在城市,集中在华北、华中、东北、西北农村。冠心病高死亡地区集中在城市和山东、河南一带。

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