第4章知觉判断和管理PPT.ppt

* * 同学们好! 第2篇 个体行为管理 第3章 个体质量与管理 第4章 知觉、判断与管理 第5章 行为过程规律与管理 第6章 满意、紧张与管理 第四章 知觉、判断与管理 问题: 吸引或改造集成对象的前提是什么？ 缩小与集成对象的心理距离的前提是什么？ 适应和改良环境的前提是什么？ 如何形成正确的态度？ 4.1 知觉 4.2 知觉与判断过程 4.3 选择阶段 4.4 组织阶段 4.5 解释阶段 4.6 判断阶段 4.7 本章小结 讨论: 所谓知觉，是个体选择、组织、贮存、翻译从感觉器官得到的信息的过程。 4.1.1 知觉的概念 感知 感觉——人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映 知觉——是作用于感觉器官的客观事物在人脑中整体属性的反映 4.1 知觉 知觉与感觉的区别和联系 图4-1 社会知觉，指的是对社会对象的知觉。 对人知觉，是指通过对他人外部形态和行为特征的感觉，进而借以了解其心理活动。 人际知觉，是指对人与人之间关系的知觉。 角色知觉，是指对人们所表现出的角色行为的知觉。 因果关系知觉，是指在有关的一系列社会知觉中，对原因与结果关系的知觉。 自我知觉，是指个体对自己的心理与行为状态的知觉。 4.1.2 社会知觉与自我知觉 知觉 社会知觉 自我知觉 因果知觉 角色知觉 人际知觉 对人知觉 图4-2 自我知觉是在社会知觉中进行的。 现象绝对论 它相信人的知觉，就是客观事物最真实的反映。 4.1.3 研究知觉的意义 图4－3 少女还是老妇？ 图4－4 二或三根杆？ 图4-5 哪根线长？ 图4-6 什么图像？ 图4-7 哪个虚线圆面积较大？ 图4-8 圆内四条线是直线吗？ 图4-9 哪根线段长？ 图4－10 什么图像？ 典型的社会知觉失真现象 首因效应（第一印象效应） 晕轮效应（以点代面效应） 近因效应 定型效应（社会刻板作用） 通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉。 通过社会知觉，获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此特征扩大成为他的整体行为特征。 在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，并在后来对该类对象的知觉起着强烈的影响。 人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。 4.2 知觉与判断过程 图4－11 知觉与判断过程 环境刺激因素 人的感觉器官 选择 判断 翻译 组织 决 策 与 行 为 精确性 模型注意点 知觉与判断阶段 判断对选择的反作用 判断对感觉的反作用 4.3 选择阶段 4.3.1 选择环境中信息的方式及作用 信息的控制性处理 信息的自动处理 4.3.2 影响信息选择的外部因素 强度 反差 频度 新颖性 动态 对象的组合 对象的组合 接近性 相似性 a b c d e f g h 图4－12 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 . 。 图4－13 闭锁性 连续性 图4－14 图4－15 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 4.3.3 影响信息选择的内部因素 期望 需要和兴趣 经验与知识 4.3.4 信息选择的管理要点 加强正确舆论的宣传力度 强化目标行为意识 提高观察的频度 避免误导 要寻找与当前所相信的不一致或矛盾的信息 4.4 组织阶段 4.4.1 信息组织的概念及必要性 信息组织的概念 信息组织的必要性 4.4.2 信息组织的管理要点 信息简化 信息的理解和印象 知觉失真 信息的精确性 指将许多离散的信息，组合成较高层次、抽象概念的过程。 对数值信息的组织 对非数值信息的组织 对事的纲要 对人的纲要 4.5 解释阶段 4.5.1 信息解释的概念及重要性 信息解释的概念 信息解释的重要性 4.5.2 信息解释的管理要点 避免镜像错误（投射作用） 正确归因 归因理论 归因理论，是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。 指赋予各种信息块、以及信息块与信息块之间关系的意义。 镜像错误，是指观察者以他自己的动机、思想来解释其它人的行为。 归因理论是在美国心理学家海德（F.Heider）的社会认知理论和人际关系理论的基础上，经过美国斯坦福大学教授罗斯（L.Ross）和澳大利亚心理学家安德鲁斯（Andrews）等人的推动而发展壮大起来的。 归因理论研究的基本问题 人们心理活动发生的因素分析