第五章_个性差异和管理.ppt

1、能力：直接影响活动效率，并保证顺利完成某种活动的心理特征的总和。 特点：◆一种个性心理特征，是顺利完成 活动的主观条件 ◆直接影响活动效率 2、能力与知识、技能的关系 区别 知识是人类经验的总结和概括； 技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则的活动方式； 能力是一个人比较稳定的个性心理特征，它表现在人们掌握知识和技能的难易、快慢、深浅、巩固程度以及应用知识解决实际问题等方面。 掌握知识技能较容易,短时间内可收到明显效果,但较容易遗忘和消失;能力发展和提高的进程缓慢,短期内看不到明显效果,但一经形成,就十分稳定. 从时间角度分析,知识技能随学习时间而增长,但能力的发展与知识的增长并不完全同步. 联系 相辅相成。知识的掌握，有助于技能形成，进而又促进能力的发展；掌握知识形成技能，以一定的能力为前提，能力制约掌握知识以及形成技能的快慢、深浅、难易、灵活性和巩固程度。 一方面，能力是在掌握知识的过程中形成和发展的，离开了学习和训练，任何能力都不可能发展； 一方面，掌握知识又必须以一定的能力为前提，能力是掌握知识的内在条件和可能性。 能力与知识的发展并不是完全一致的。在不同的人身上可能具有相等的知识，但他们的能力不一定是相等水平的；而具有同样水平能力的人也不一定有同等水平的知识。 3、能力的分类 按能力倾向分：一般能力特殊能力 能力创造性程度：再造性创造性能力 按心智能力功能差异：液态智力晶态智力 多元职能理论： 三元智力理论： …… 能力的类型差异（质）： 能力发展水平的差异（量）： 能力发展早晚的差异 性别差异 三、在管理上的应用 能职一致原则 应尽量使职工本身所具有的能力与实际工作的要求相一致 （二） 根据人的能力差异，实施不同的职业教育与训练 根据职工智能水平的差异实施不同的职业技术教育。 根据职工的年龄差异，在职工技术教育的内容和方法上有所不同。 （三）合理分工，人尽其才 （使用） 要真正作到合理分配工作，达到人尽其才的目的，必须注意： 接受同等教育程度，能力水平并不相等 同样聪明的人并不一定适应于同一工作——不同工作岗位要求有不同的能力结构 1、能职优化组合原则 人的能力是多方面的，而且有着类型的差别。在使用人时，应该从人的“强项”出发，实现工作与长处的结合，使其较强的能力充分发挥出来——扬长避短 2、能力互补原则 在组建群体时，考虑成员间能力上的搭配与协调，使之在工作过程中能够配合默契，相互补充。 坚持这一原则应考虑两方面的问题 能力类型 能力水平 人的能力低于或高于工作的要求时，都会影响工作的效果，只有二者达到一致，才能最有效地发挥人的作用。 怎样才能使工作岗位与人的能力结构相匹配？ 职业分析：对各种工作所需要的特殊能力及其分量进行鉴别并作出明确的规定。 对员工进行特殊能力测验。对具体执行各种工作的人员，通过各种特殊能力测验——鉴定其是否适宜于此项工作。 通过对员工能力和工作任务两项要素的把握，达到人与工作的合理匹配：简单的工作由能力低的员工去做，复杂的工作由能力高的员工去做。并且通过对能力较低的员工的不断培养，使其在能力得到提升后可以去做复杂的工作。实际是在工作的不同层面上实现人的能力与工作任务的相互匹配。 人的能力与工作任务匹配图 图中左上角与右下角的两种情况是用人上最忌讳的，需要在用人过程中避免： 大材小用，这从资源利用角度而言是对人力资源的一种浪费；员工也可能不安于现有工作 小材大用，即复杂任务由能力较低的人去做，这会对工作任务完成情况的优劣产生影响，属于组织中人力资源配置上的一种失效，人也会产生挫折感，进而失去工作兴趣和努力。 管理者在安排员工时，要注意对组织成员的能力进行全面了解，做到让能力最适合的人做其最适合的工作，避免大材小用或小材大用。同时，在人员优化组合时，注意能力类型差异的互补性，最大限度发挥团体的协作作用。 一、气质概述 气质，俗称脾气、性情。 是人的心理活动动力方面比较稳定的心理特征，表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。 具体表现在情绪和情感发生的快慢，情绪和情感体验的强弱，情绪情感变化的幅度，言语和动作的灵敏或迟缓等方面 具有天赋性、稳定性、独特性等特点 孔子将人的气质分为“狂、狷、中行”三类。 狂者——言行强烈外露； 狷者——行为拘谨孤僻； 中行——依中庸而行。 体质、体型说 激素说 体液说 高级神经活动类型学说 三、气质差异与管理 气质作为人类心理活动过程所表现出的动力特点，本身没有好坏区别，各有优点缺点 在实践活动中不起决定作用，但会影响活动的性质和效率