第十二章__健康和安全.ppt

五、提升工作生活品质 工作生活品质的内涵包含内容有： （1）工作环境； （2）薪资、奖金与福利 （3）工作安全卫生； （4）升迁与前途发展 （5）休闲、社交活动； （6）沟通和人际关系 （7）教育与职业训练； （8）工时和工作量； （9）上司的领导方式； （10）企业形象与企业文化。 * 企业如何改善员工的工作生活品质： （一）良好的工作环境 （二）完善的薪资、奖金与福利制度 （三）休息娱乐需要的满足 （四）工作与家庭生活的平衡 （五）教育与职业训练的提供 （六）人性化管理方式的实施 （七）企业文化的建设 * 富士康现象 富士康几起坠楼事件，所涉员工均为80后、90后的年轻人，大多入职不久，面临着工作、生活方面的较大压力，在适应社会、处理情感问题方面缺少经验。 十多年来富士康比较强调严格管理，甚至半军事化管理，有各种严格的考核，生产任务都非常紧张。富士康85%以上的员工为80后、90后的新生代员工，文化程度高，维权意识强，要求个性发展。他们对企业现有的管理模式、制度和方式方法，有着要求变革的强烈冲动。可以这样说，同样的工作强度，同样的工作压力，被压垮的永远不会是“老油条”，受伤的人总会是对新生活过高期待、对新面孔过分信任，对新问题束手无策的城市新成员 。　　 * 管理游戏12-1：人类工程 P448 * 第二节 员工帮助计划 一、员工帮助计划 * （一）什么是员工帮助计划 员工帮助计划（EAP；Employee Assistance Program），是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。 EAP在国外的发展现状 EAP在国内的发展现状 （二）EAP的作用 1.个体方面 2.组织管理方面 小资料：EAP的有效性 p432 * （三）EAP的内容与实施 * 1. EAP的内容 * 2. EAP的组织实施流程图 * 案例分析12-2：台积电员工帮助计划 * P450-452 问题讨论： 1.台积电的员工帮助计划是如何物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适环境的？请列出关键词和你所理解的项目方案计划。 2.如果你于2003年上任台积电的员工关系经理，你将如何设计下一阶段员工帮助计划的步骤、措施及方针？ 3.如果你是台积电的一名新员工，你会对台积电的员工帮助计划提出什么样的要求和建议？ 二、员工心理咨询 小资料12-13：员工心理危害因素评估 P435 （一）心理咨询的概念和特征 心理咨询指受过专业训练的心理咨询人员运用心理学的理论、方法和技巧，通过良好人际关系的建立，帮助来访者找出心理问题产生的原因、探讨摆脱困境的对策，缓解心理冲突、恢复心理平衡，从而认识自我、发掘潜能，促进人格成长达到自立自强的过程。 心理咨询的5个特征： 小资料12-14：博罗烟草专卖局引进心理咨询 P436 * （二）心理咨询的类型 1.按照咨询的目的来划分，可分为： 发展性咨询、适应性咨询、障碍性咨询。 2.按咨询的对象来划分，可分为： 直接咨询和间接咨询。 3.按咨询的途径来划分，可分为： 门诊咨询、电话咨询、信函咨询、专题咨询、现场咨询和网络咨询等。 4.按咨询对象的数量来划分，可分为： 个别咨询和团体（集体）咨询。 小资料12-15：欧洲的“为员工减压”运动（P438） * （三）心理咨询的原则 1.必威体育官网网址性原则 2.理解支持原则 3.发展性原则 4.启发性原则 5.整体性原则 6.防治结合的原则 小资料12-16：东莞裕元鞋厂的劳安咨询室 P439 * （四）心理咨询的基本步骤 1.建立咨询关系 2.了解问题，收集信息，明确咨询目标 3.分析诊断 4.帮助指导，解决问题 5.结束和展望 小资料12-17：企业员工心理咨询个案 P440 * 第三节 员工安全心理 * 一、工作安全管理 （一）工作安全管理的概念 工作安全管理是组织在企业生产管理过程中，采取各种必要的技术和组织措施，对员工的安全和健康进行保护和管理工作。它包括劳动安全、职业安全、健康监护（包括心理健康保护）等方面。 （二）工作安全管理的基本内容和措施 1. 进行工作安全管理的宣传和教育，实施安全教育训练与工作教导，营造企业安全文化氛围。 2.为员工提供安全、健康的工作环境和工作条件。 3.制定安全管理规则和制度，确立安全检查制度。 4.建立组织内的安全卫生管理组织体系。 5.工作意外事故的预防与补救。 * 二、解雇和离职 * （一）解雇心理管理 1.裁员心理辅导 （1）裁员沟通 （2）裁员和裁员环境的心理调查、培训和辅导 （3）顾及留用员工的感受 （4）增强员工的心理承受能力 小资料12-18：团队