组织理论和设计精要重点总结.doc

组织理论与设计 第一章：组织理论概述 企业组织变革与设计的动因分析： 外部环境的变化是企业组织变革与设计的最大诱因。 ——企业组织变革是适应外部环境变化而进行的，以改善和提高组织效能为根本目的的活动。 组织变革与设计的动因： 信息技术革命：“十倍速时代”、无边界电子经济、信息悖论、信息化对国企跨越式发展机遇与挑战 国际化加剧：关税降低、无国界竞争、市场新变化、对国有企业的挑战 知识经济挑战：知识成为企业的主要资产、知识企业是人本企业 、知识企业的灵魂：变革与创新 、 市场竞争压力：新的竞争对手、新的竞争压力、 顾客新需求：顾客主导 、顾客需求多样化与个性化、绿色消费需求、顾客需要快速响应 全球市场环境的变革过程分为三个阶段 ： 第一阶段：1945-1975年。第二次世界大战后的30年，是一个需求与市场都高度增长的阶段。企业全力追求生产的规模经济及大批量生产，以满足大量的市场需求。此时企业的重点在于对产量及原材料、劳力与成本进行有效率的运用。 第二阶段：1975-1985年。20世纪70年代早期至80年代中期，市场发生了结构上的深刻变化。许多产业都出现供给过剩现象。由于这一变化，使得企业的竞争优势转变成品质的提高、成本的降低及科技的改进。 第三阶段：1985-2000年。这一阶段中，新的政治与经济秩序正快速定型。 全球化的精髓：利用国内国际两个市场去赢得竞争优势。 信息悖论：信息与技术难以结合 知识划分成显性知识和潜性知识 显性知识：指那些易于整理和进行计算机存贮以及交流的知识； 潜性知识：指员工长期在长期工作中累积而习得，集中存贮于员工的脑袋里，难于编码而不易从正式渠道获取的知识。 信息技术的发展对组织集权化的程度的影响： 随着现代信息技术的发展和计算机的运用，既增加了组织集权化的程度，又为组织的进一步分权化创造了可能。现代信息技术和计算机管理化为组织的的管理者提供了多种多样的选择，希望集权化的管理者能够运用技术所获得的信息去获取更多的信息和做出更多的决策；同时，管理者能够向下属分散信息并且增加员工的参与性和自主性。许多公司的第一线生产工人可以利用计算机网络来跟踪产品的转移，从而可以自主地安排他们自己的工作、预计产量的增加和执行其他过去属于管理范畴的活动与功能。 组织： 为了实现某一共同目标或获取某一共同利益而结合在一起的人群组织。 组织理论： 主要研究组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素加以研究。 组织的特征： 1. 是社会实体; 2. 有确定的目标； 3. 有精心设计的结构和协调的活动系统; 4. 与外部环境相联系——开放的系统 开放系统与封闭系统的区别： 封闭系统不依靠其外部环境，是自治的、封闭的、与外界世界隔离的，管理很简单 开放系统必须要和环境相互作用以便生存，在消耗资源的同时也在向环境输送资源，它不能封闭自己，必须不断地变换并且适应环境。管理很复杂。 组织的重要性： 1.组合所有的资源以达到期望的目标和结果 2.有效地生产商品和服务 3.为创新提供条件 4.运用以计算机为基础的现代制造技术 5.适应并影响变化的环境 6.为所有者、顾客和雇员创造价值 7.适应多样性、伦理及雇员的激励与协调的进一步挑战 组织的构成： 高层管理者：为整个组织或主要分部提供方向、战略、目标和政策 中层管理者：负责部门层级的执行和协调 技术核心：发挥生产系统的功能，生产组织的产品和服务 技术支持人员：负责技术核心中的创新，帮助组织进行革新和调整，适应环境 行政支持人员：负责组织的顺利运行和保养 第二章 组织理论的演变 一、早期的组织思想 亚当· 斯密的劳动分工理论 怎样设计和管理以便提高生产率,以帮助组织获得更大的效率 二、古典组织理论 泰勒的组织理论 法约尔的组织理论 韦伯的组织理论 厄威克的组织理论——八项原则 泰勒的组织理论： 科学管理之父——泰勒，主要研究的是工厂内部生产管理方面的问题，对组织理论作出的主要贡献是： 根据劳动分工的原理，提出单独设置职能机构； 提出例外原则，实行权力下放； 主张实行职能管理制——职能工长制。 职能工长制的优点是什么： 有利于管理人员的训练。 实现了管理人员专业化。 能够像管理生产者一样对管理者进行管理。 霍克斯报告的结论： 泰勒制的本质是一种无视工人人格，不断提高劳动强度的制度体系 法约尔的组织理论： 现代经营管理之父——法约尔 ，以整个企业为研究对象，提出了比较系统的组织理论。 主要贡献： 指出了管理过程的五个职能，即计划、组织、指挥、协调和控制 提出了直线—职能制 提出14条一般管理原则 提出“法约尔桥”的设计 法约尔的14条一般管理原则： 纪律 公平 集权制 等级链 劳动分工 建立秩序 合理的报酬 命令统一性 指挥