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浅谈当前企业离退休管理服务工作难点及对策 　　摘要：目前，全国60岁以上的老年人口已达1.78亿，占总人口的13.26％，其中65岁以上人口占8.87％。这些老年人口相当一部分是离退休职工。本文结合本单位实际，针对当前企业离退休管理工作的难点，试图探讨离退休管理服务工作主要对策，为做好离退休职工管理工作提出一些建议，切实解决离退休职工的实际问题，实现公司和谐稳定。 　　关键词:离退休管理 服务 工作难点 工作对策 　　离退休人员的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作，它政策性强、涉及面广且工作难度大。因此，紧紧围绕企业生产经营建设和和谐企业这个中心，认真做好离退休管理服务工作，成为各级领导和离退休管理部门研究的重要课题。 　　一、离退休管理服务工作面临的难点 　　1、服务设施不足，难以满足实际需要。截止2012年底，我公司离退休人员已达7435多人，占到了单位职工总数的68%。近几年退休人员数量迅速增长，离退休人员活动场地人均使用面积逐年下降，设备设施数量不足，陈旧老化，远远不能满足离退休人员正常活动需要。 　　2、离退休人员居住分散，管理服务难度较大。当年为满足新建葛洲坝工程需要，大批职工从祖国的四面八方调入集团公司，这些职工在离休或退休后，许多同志选择了回到家乡生活，就是在本地居住的离退休人员也分散在市内的不同片区。信息沟通不顺畅，给管理服务工作和相关活动开展等方面带来了一定的难度。 　　3、离退休人员心理失衡，普遍存在“失落感”或“孤独感”。离退休是老同志一生中的重大转折。以前，他们在单位上是骄骄者，在领导岗位上是权威。现在，他们由“单位人”变为“社会人”，由“忙人”变为“闲人”，由年轻变年老，身体由好变差。这一系列的变化，往往使他们心理失去平衡，生活上存在诸多不适应，不同程度的产生“失落感”、“孤独感”、“无用感”。 　　4、“空巢老人”和“独居老人”日益增多，普遍缺乏亲情。随着独生子女的增多，“空巢老人”和“独居老人”数量逐年增加，老年人在实际生活中所面临的困难也逐步显现出来，有的离退休人员身边无子女，无人照顾；有的长???间自闭，不愿与人交往；有的甚至死在家中无人知晓等等。 　　二、促进离退休管理服务工作的对策 　　根据多年工作实践，紧贴本单位实际，本人认为，要破解离退休管理和服务中的难点，切实加强离退休管理服务工作，可以从以下几个方面入手。 　　1、不断创新离退休管理服务工作的方式方法：随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的不断发展，老年人的需求观念也发生了相应变化。离退休管理服务工作必须根据老年人新的需求，有针对性地开展工作，并结合实际有所创新，在服务方式方法上，改变过去相对比较单一的服务模式，全方位地提供不同层次的优质服务，才能使离退休人员实现老有所养，老有所医，老有所学，老有所用，老有所乐，离退休管理工作才能充满生机和活力。 　　2、不断加快离退休人员的活动场地建设。老年活动场地是老同志文化娱乐的场所，也是真正能体现老同志广泛参与的场所。因此各级组织领导要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，站在保稳定的高度，坚持把离退休工作当做企业工作的一部分，重视老年活动场地的建设，加大人力和经费的投入，为离退休人员营造愉快、舒适的活动场所，为开展各项活动创造条件。 　　3、不断提高离退休管理工作人员的自身素质：一是要加强离退休管理工作人员思想政治建设，离退休管理工作人员要不断提高对离退休管理工作重要性的认识，要充分认识到为广大离退休人员服务是自己肩负的政治责任和光荣的历史使命，牢固树立全心全意为老同志服务的意识，努力打造平凡、淡泊、奉献的职业道德观。在实际工作中要与离退休人员交朋友，把人文关怀和心理疏导结合起来，引导老同志正确看待自己、他人和社会，帮助他们正确对待困难和挫折，使他们心理健康，树立战胜困难的信心和勇气。二是要加强离退休管理工作人员业务能力建设，离退休管理工作人员应坚持科学发展观，加强业务学习，提高个人素养，增强管理服务本领，努力建设一支熟悉离退休工作政策、精通离退休工作业务、全心全意为离退休人员服务的工作队伍。 　　4、不断加强离退休管理工作的队伍建设：一是要充实离退休工作人才队伍，要健全专职离退休人员管理服务机构，配齐配全离退休工作人员，选配素质高、资历深、责任心强、工作经验丰富，热心离退休工作的同志从事离退休管理服务工作。二是要改进离退休工作人员的工作作风，离退休管理服务工作人员要不断增强责任意识，改进工作作风，以牢固树立服务老同志为根本，以让公司放心、让老同志满意为标准，自我加压，扎实工作；要不断强化大局意识和服务意识，对待离退休人员要象对待自己的亲人一样，让离退休人员真切感受的亲情和关怀。 　　5、着力提升离退休人员管理服务工作的质量标准：一是在政治上关心离退休老同志。及时向他们传达有