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管理社会学视阈中中国传统文化对人际交互关系影响研究 　　摘要：中西方文化的差异，决定了西方外显的自我表现意识在中国文化氛围下的人际交互过程中难以被接受，这就使研究中国情境下的人际交互规律显得尤为重要。以中国传统文化对人格心理的塑造作为分析的基点，提出了以“含而不露”为自我表现的基本要求，并就其与他人认可程度之间的关系进行了探讨，进而分析了传统文化背景下人际互动的循环往复感应过程，在此基础上提炼了以“不报而报”、“居上先施”、“强恕而行”为特征的互动感应原则，并从“因果互存”、“感应同质”、“应感放大”、“感应时效”四个维度总结了互动感应的基本规律，从而为从传统文化背景下研究人际交互规律开辟了新的视野。 　　关键词：传统文化；自我表现；感应；人际交互 　　中图分类号：C912.68 文献标识码：A 文章编号：1001-4608（2012）05-0070-08 收稿日期：2012-05-05 　　基金项目：教育部人文社科基金（11YJA630222） 　　作者简介：朱华桂，博士，南京大学工程管理学院副教授210093 　　在现代管理体系中，相较于人与机器之间的交互，人与人的交互更加重要，组织行为学中的沟通管理研究实际上就是在探寻如何更好地改善人际交互关系，从而使组织行为效率得以提升。人际交互是社会主体之间的信息交流和行为互动，是构建并维持人际关系的基本社会活动。在复杂的社会网络结构中，人们通过彼此之间的交往创建信息流通渠道，延伸主体的生存空间，寻求满足其社会需要的心理状态。可以说，作为社会存在物，人的客观存在与主体自觉都需要通过人际交互来实现。由于在不同的社会形态中，人的需求结构不同，满足需求的手段与程度也不尽相同，因此人际交互的实现也必然离不开特定的社会历史条件，必然要在特定的文化氛围与时代情境中完善、发展并体现出特殊的规律性。中国五千年的文明塑造了我们特有的文化气质，不论是儒家的仁义观、道家的无为而为，还是墨家的兼爱思想，都彰显出了迥异于西方以重利轻义与追求个性的自我实现为特质的文化氛围。这种源自于历史原点的文化传统塑造了中国人独特的民族心理，并继续影响着当下的中国社会，为人际交互打上了固有的中国文化印记。所以，在中国情境下研究人际交互规律，发展沟通管理理论，不可避免地要立基于中国传统文化。只有如此，才能克服因文化冲突造成的西方管理理论在中国的“水土不服”现象，从而探索出适合中国情境的人际交互理论，实现沟通管理理论的新突破。 　　一、中国传统文化对人际互动的影响 　　中华传统文化源远流长，各种思想争辉夺目，各流派智慧的奇葩大放异彩，共同营造出辉煌灿烂的华夏文化。在儒家的仁义思想、道家的循道无为思想、墨家的兼爱交利思想以及法家之情理法思想中，人际交互无不深深地打下传统文化的烙印。 　　从儒家的思想出发，人际交往应当符合“仁、义、礼、智、信”，谨守“忠恕”之理。有仁心讲义气是做人的基本要求；尊重他人，是人际交互的基本前提。有礼有节是取得良好交往效果的催化剂；忠信是人际关系不断稳固发展的根本保障；恕道是化解人际交互危机的重要法宝。从“忠”的角度而言，我们都乐于与忠诚老实的人交往，而不屑于与不忠不义之徒打交道。“信”即诚实不欺、言行一致，所谓“君子坦荡荡”，获得对方的信任，彼此之间应当坦诚相待。“恕”从推己及人的角度集中体现了孔子“仁”的理念。遵从“恕”道，一方面应当体谅、尊重他人，站在对方的立场，将心比心，“己所不欲，勿施于人”；另一方面当有容人之雅量，能合理宽恕他人，往往能取得“退一步海阔天空”的效果。当前，儒家“君君臣臣”的思想理念在当今社会仍然是我们进行人际交往的基本前提，各正其位是人际交往礼仪的基本依据，而看对象而言行是沟通的基本原则之一。 　　从道家思想来看，道家主张“道法自然，清静无为”。时至今日，在现代化管理的大旗之下，人性管理的呼声与日俱增。道家思想循道的理念就是对尊重人性最好的阐释。在老子眼里，“天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗”，作为统治阶级与管理阶层，不可妄作，亦无须强加人为意志，而应遵循大道，顺其自然而发展。其实，从管理学的角度来看，中西方管理实践都在探寻管理的人性化问题。关于此，老子早在两千多年前，便提出了这样的忠告：站在对方的立场，将心比心，尊重对方而不要刻意作为；“无为而治”是激发员工潜能的法宝，亦是一种高明的交往艺术——我无言而使对方知无不言，我寡语而使对方言无不尽。作为管理者，应该懂得在人际交往中“无为”是充分获取信息的重要途径，善于聆听都是受到首肯的人际交往要诀之一。 　　墨家思想在社会底层广为流传，影响之大不逊于儒、道。在我们生活的每一个角落，几乎都可以看到墨家思想的影迹，如勤劳俭朴、艰苦奋斗、相互关心，等等。特别是“兼相爱，交相利”的核心思想理念潜移默化地影响着我们彼此之间的