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论图书馆软实力构建 　　[摘 要] 　　作为一种隐性的精神资源,图书馆的软实力不仅表现了图书馆的核心价值理念和本质精神内涵,更体现了图书馆综合实力与核心竞争力的精神硬核,是图书馆发展的重要支撑。结合图书馆的工作实际需要,积极推进图书馆软实力的构建与提升,需要从多个方面入手,切实做好观念更新、制度建设、人才培养、服务创新等各项工作,在现有硬件实力的基础上通过增强软实力进一步推动图书馆事业的繁荣与发展。 　　[关键词]图书馆;软实力;构建 　　[中图分类号]G251[文献标志码]A 　　[文章编号]1005-6041(2012)05-0006-03 　　1 图书馆软实力的内涵 　　“软实力”的概念,最早是20世纪90年代由哈佛大学的约瑟夫·奈教授提出的,随后被世界各国广泛应用到各个研究领域范畴。对于图书馆界而言,软实力是相对于馆舍建筑、办公设施、借阅设备、物理文献等硬实力的非物化构成,即是指图书馆的精神理念、价值取向、服务意识、文化氛围、管理制度、发展模式等无形的社会影响力和感召力。与硬实力相较而言,软实力则是图书馆整合和运用硬实力的根本能力,是图书馆繁荣与发展的精神、文化与服务能力。 　　作为一种隐性的精神资源,图书馆的软实力是图书馆综合实力和核心竞争力的重要组成部分[1] ,是图书馆发展的重要支撑,体现了图书馆的核心价值理念和本质精神内涵。具体而言,图书馆软实力的主要内容包括:图书馆精神理念的创新与发展能力,图书文献信息资源开发与利用能力,图书馆信息资源服务的亲和力,图书馆制度与规范的执行能力,图书馆人力资源建设的凝聚力,图书馆数字信息化的推进力,图书馆运行机制的协同力,图书馆的社会影响力与感召力等等。 　　2 图书馆软实力的构建 　　结合图书馆的工作实际需要,积极推进图书馆软实力的构建与提升,需要从多个方面入手,切实做好观念更新、制度建设、人才培养、服务创新等各项工作,在现有硬件实力的基础上通过增强软实力进一步推动图书馆的繁荣与发展。 　　2.1 观念创新是图书馆软实力构建的前提条件 　　观念创新是图书馆赖以发展壮大的动力源泉,也是图书馆软实力构建的基本前提。观念创新,就是解放思想,与时俱进。图书馆软实力构建的各项内容首先体现于观念创新。没有观念创新,就不可能有管理创新、制度创新、服务创新。“只有观念创新才是一切创新的突破口,是图书馆在新世纪摆脱窘境,谋求生存和发展的关键。”[2] 图书馆软实力构建要在思想观念上不断打破陈规,推陈出新,不断创新和发展新的意识理念,并以其作为指导,具体落实到图书馆管理与服务的各项工作中,图书馆才能适应经济社会日益增长的文化需求,常葆图书馆科学、可持续发展的精神活力。 　　图书馆软实力构建中的观念创新,实质是图书馆管理理念与服务观念的创新,以推进图书馆的人性化管理,推广图书馆的人性化服务,实现营造和谐人文的图书馆生态。这主要包含两个方面的内容: 　　2.1.1 图书馆领导的管理理念创新。领导者是影响图书馆繁荣与否的关键因素,是图书馆创新发展的主导力量,也是图书馆软实力构建的决定因素。图书馆的精神境界和图书馆人的凝聚力需要靠领导者来引领和示范,从而凝结成图书馆和谐的人文氛围。因此,领导者要善于发掘和利用现代社会发展的新事物,通过把新科技、新理论、新理念等先进的方法论手段融入图书馆具体的管理系统中,立足于图书馆的性质、职能与社会作用,着重于审视和发展图书馆的特色馆藏、特色服务、特色经营等办馆理念,全面、准确、及时地设计规划出科学的、切实可行的图书馆发展路径,并在实践中最终形成自己的办馆特色和图书馆文化。 　　2.1.2 图书馆馆员的服务观念创新。图书馆馆员只有树立和更新向上的服务观念,充分发扬敬业精神与自我奉献意识,深入开展服务创新实践活动,才能真正有效地推动图书馆软实力的发展。首先,图书馆馆员要树立“以人为本”的服务观念,在图书馆各项工作中要关注人的权利,特别是基本人权,尊重和关爱每一位读者和用户,赋予他们更多的人文关怀,为他们提供无差别的文化服务。其次,图书馆馆员要树立“读者第一”的服务观念,把为读者服务作为图书馆一切工作的宗旨和归宿,了解读者的心声,满足读者的需求,最大限度地为读者的文化精神生活提供全方位的服务。再者,图书馆馆员要树立“服务至上”的服务观念,积极开展主动性的服务活动,广泛地应用科学技术,更新服务手段,延伸服务模式、扩大服务范畴、拓展服务空间。 　　2.2 制度建设是图书馆软实力构建的根本保障 　　制度对于图书馆而言,是图书馆各项工作开展的行为准则。图书馆事业发展,需要制度来维系;图书馆软实力构建,同样也需要制度来支撑。制度建设是图书馆软实力科学、健康、有序发展的根本保障。“图书馆管理制度文化对图书馆的业务和发展发挥着根本性作用,”[3]在健全完善制