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ISO10015实施过程中成功经验与建议 　　摘 要：为了满足油田企业发展对人才的需求，中国石化胜利油田构建了培训工作以组织人事部门主管、培训机构实施、教育培训处和用人单位（部门）监督评价的培训模式。为了保障胜利油田培训工作的顺利实施，积极探索和建立ISO10015培训质量管理体系，对于提高油田企业人才培训质量具有重要的现实意义。 　　关键词：中国石化；胜利油田；人才培养；ISO1005 　　中图分类号：G726 文献标识码：A 　　ISO10015是国际标准化组织于1999年发布的。它是专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。它是ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准，是ISO9000族标准中唯一针对提高组织的灵魂“人”的培训质量的国际标准。 　　该标准强调任何培训均应分为五个阶段：确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果。在实施过程中，监视培训过程是否按事先策划的方案执行存在于每个阶段中。 　　中国石化胜利油田，是一个以油气生产为主、专业门类齐全的技术密集型的国有特大型企业，开发建设50年，累计生产原油10亿吨，进入了一个新的发展时期。为了实现“百年创新、百年胜利”的目标，胜利油田实施了培训系统改革，积极探索和建立ISO10015培训质量管理体系，优化了培训资源，构建了培训工作以组织人事部门主管、培训机构实施、教育培训部门和用人单位监督评价的培训模式。 　　文章从以下三个方面进行了研究和实践： 　　一是引入ISO10015培训质量管理体系的意义; 　　二是胜利油田实施ISO10015培训管理体系建设及成效; 　　三是建立实施ISO10015培训管理体系的步骤及注意的问题。 　　实施ISO10015培训质量管理体系应注重满足“顾客”需求。实施培训计划要注重过程化和规范化，培训质量评估要注重适宜性和有效性，培训持续改进要注重管理的系统性和长效性。实施好ISO10015管理体系建设重在抓好两头，控制好全过程。 　　通过对培训管理过程的全面系统分析，建立一套满足油田企业培训评估需要的评估指标体系，才能实现企业培训评估科学化和规范化，提高培训的质量和效率。 　　一、引入ISO10015培训质量管理体系的意??? 　　探索引进ISO10015质量管理的原则方法，并使之与企业人才培训体系的培训计划的制定、培训计划的实施、培训质量的评估、培训质量的持续改进有机结合，具有重要的意义。 　　（一）企业人才战略的必然选择 　　2002年，中共中央办公厅、国务院办公厅联合下发了《2002—2005年全国人才队伍建设规划纲要》，强调了“人才强国”的战略，《纲要》反映出政府对推行ISO10015培训标准的重视，指导思想是政府引导、企业申请、稳步推进、重点提升。 　　由此可见，在全国范围内推行和实施ISO10015培训标准是势在必行，是与国际接轨的一个重要的方面。推进ISO10015培训标准的实施，加快提升整个企业人力资源的开发管理水平，对于个人发展、企业发展以至整个社会的发展，都将起到不可估量的作用。 　　通过识别出企业现有人员当前的能力与能力要求之间的差距，通过培训弥补人员现有能力差距，从而既为组织降低培训成本，又为组织培训一大批能力达到岗位要求的人员，以实现组织的目标。通过组织的培训实现员工整体素质的提升不失为一种投资少，见效快的方法。 　　（二）企业发展的重要保障 　　培训是企业的一种投资，培训管理是企业降低经营风险的战略管理。建立和推行ISO10015管理体系具有重要的意义。 　　一是建立和推行ISO10015管理体系，能够规范企业的培训工作，提升企业的培训工作质量。 　　二是建立和推行ISO10015管理体系，能大力提升企业培训工作的针对性，降低盲目性。 　　三是建立和推行ISO10015管理体系，能提高培训的有效性。实施ISO10015国际培训管理体系，能够针对个体员工当前实际存在的差距而展开，通过事先确立培训目标和预期结果，从源头对实施过程进行控制，提高了培训的有效性。 　　四是建立和推行ISO10015管理体系，能改进企业、员工朝着学习型、创新型的方向发展。是一个组织实施管理创新和追求“管理差异化”的战略举措。 　　二、中国石化胜利油田实施ISO10015培训管理体系建设及成效 　　2002年，中国石化胜利油田引入ISO10015培训标准，2004年推广应用，经历了较长的学习和实践，取得了比较好的效果。通过实施ISO10015培训管理体系建设，更新了培训理念，创新了培训机制，深化了培训内容，拓展了培训形式，完善了培训效果评估机制，强化了培训监控机制。 　　（一）建立和完善符合ISO10015要求的培训组织保障体系 　　2008年11月17日，中国