主报告：创新变革-广东公司湛江分公司--“云管端”创新文化体系探索与实-20160219.doc

企业文化标杆管理成果主报告 湛江公司“云管端”创新文化体系探索实践 一、背景分析 2 （一）“互联网+”浪潮下的顺势而为 2 （二）助力城市发展，企业责任驱使 3 （三）企业转型之期，创新驱动为之 4 二、“云管端”创新文化体系的构成 5 （一）云（理念、体系） ：职业化管理，统领智慧运营主线 5 1.营造团结奉献的氛围 6 2.打造务实规范的机制体系 7 3.创新培训模式，培育学习文化 7 4.拼搏开拓争创新局面 8 （二）管（制度、机制）：沟通与协作，夯实智慧协同基础 8 （三）端（班组、员工）：开放和民主，点燃智慧激情力量 10 三、应用情况及效果 11 （一）“云管端”激活企业氛围 11 1.“云”理念更实在 12 2.“管”运行更主流 12 3.“端”体验更活力 13 （二）创新文化孕育新价值 13 1.创新的力量提升企业价值 13 2.创新的力量提升员工价值 14 四、结束语 14 湛江，位于中国大陆最南端，是首批对外开放的沿海城市，是广东海岸线最长的城市，全市户籍人口770万，有着中国优秀旅游城市、中国最适合洗肺城市、中国海鲜美食之都、国家园林城市的美誉。而坐落在湛江这座美丽的海滨城市之中的中国移动广东公司湛江分公司共有1462名员工，下设7分公司、7部门、7中心，服务着500多万的移动客户。近些年来，湛江分公司借助城市发展的区位优势和机遇，深入开展创新组织文化、强化网络建设，优化客户服务，变革组织管理，完善员工关怀、践行社会责任等工作，在公司面向移动互联网转型时代，不断探索发展之路，取得了一系列良好的业绩。包括了2013年全省KPI考核第一名，2014年KPI考核满分、广东省经营业绩考核价值贡献二等奖、市场效益一等奖，2015年预计公司折前收入将接近40亿元，KPI考核满分。 随着社会的进步和发展，带着曾经的良好业绩，我们又进入到了一个互联网+的时代，一个大众创新、万众创业的新时代，一个90后逐渐成为新生力军的时代，一个企业正在加速转型的时代。作为地市一级的分公司，我们不得不仔细思考关于公司转型的一系列问题：我们为什么要转型？要转什么？往哪里转？如何转？这些问题也催生了我们对企业管理运营的深度思考。企业转型，本质上是人的转型，而人最重要的就是价值观、思维和行为的转变！湛江公司以文化创新实践引领企业转型发展，探索实践了“云管端”创新文化体系，让湛江公司的组织文化能获得新的生机、创造新的价值、构建新的发展生态。 一、背景分析 （一）“互联网+”浪潮下的顺势而为 在2014年9月的夏季达沃斯论坛上 李克强在公开场合发出“大众创业、万众创新”的号召，此后，他在首届世界互联网大会、国务院常务会议和各种场合中频频阐释这一关键词“互联网+”行动计划，发展物联网技术和应用，要推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新，支持基于互联网的各类创新。李克强总理也曾多次提出：制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，他还提到要规划城市群，发展智慧城市。物联网、云计算、大数据等新技术的应用，让现代城市有了“智慧”。 对此，我们有了一些关于“智慧企业”的思考。城市因为有了“互联网+”这个利器 这些年来，朝着这个价值创新和自我变革的方面，湛江分公司在构建“智慧企业”的组织文化创新上，我们做了一些浅显的思考和有益的探索。特别是立足于广东这片勇立潮头敢为人先的热土上，将中国移动“正德厚生 臻于至善”核心理念与湛江分公司的特色文化进行创新对接，我们在企业文化建设上也搭建起了“云管端”式的文化架构，并结合互联网方法进行有效的实践，以此推动企业的创新性转型。 （二）助力城市发展，企业责任驱使 湛江公司作为我市通信行业的龙头企业，始终大力支持湛江信息化发展，不断加大在湛江的投资建设力度，加快推进 ‘互联网+’发展，为推动湛江市信息化发展和社会事业发展做出的重要贡献，提升湛江经济社会各领域信息化水平，促进湛江市的经济转型升级，建设环北部湾中心城市。近年来，湛江市市委、市政府高度重视信息化发展，积极推进信息基础设施建设，湛江公司在省公司的指导下积极参与湛江市信息化建设工作，在政务OA推广、“平安城市”建设、门户网站开发以及数字民生服务等方面开展了很多工作，取得了丰硕的成果。 2015年12月30日，广东公司与湛江市人民政府签署了《加快“十三五”信息化建设，推进“互联网+”战略合作框架协议》。根据协议，围绕贯彻落实《广东省“互联网＋”行动计划（2015-2020年）》，广东公司与湛江市政府的“互联网+”合作将聚焦在十大方面：一是推进信息基础设施投资建设；二是推进“互联网+创业应用”；三是推进“互联网+先进制造”； 四是推进“互联网+现代金融”；五是推进“互联网+政务服务”；六是推进“互联网+社会治理”；七是推进“互