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QC Story 基本概念讲解 What is QC Story ? QC Story: QC 改善历程. 是一有系统性的步骤搭配上常用的品管手法, 如: QC7, 新QC7 用以解决问题或达成目标的活动 如果您在生活上零用金老是透支或常常超时加班请问您会如何解决这个问题? PDCA 与标准化 意示图 QC Story 的种类 1.问题解决型QC Story: 着重 CA-PDCA问题解决型 QC Story: 当现况水平偏离了目标, 以更改即有的系统为前提, 努力将所生成的偏差加以处理,解决的一种活动 2.课题达成型QC Story: 着重 PDCA欲建构新的系统,或是在不受即有系统局限下,努力达成目标的一种活动 3.8D 及异常一览表: 着重在于预防再发 问题解决型 QC Story 课题达成型 QC Story QC Story 步骤 QC Story, 8D, 异常预防比较 三种型态的“改善历程” 问题解决型QC Story 与CA检讨表差异在那里? QC Story 的角色 QC Story 的种类 Why One Page QC Story? 对思考过程及逻辑演练一目了解 专案退出后对整个专案作一总结, 汇整成一张QC Story. 若是有附件, 则附在背后即可. 方便短时间的简报 累积经验, 传承技术及 Know How QC Story 真正要保存的是? 1.第四步骤解析真因的过程为何? 如做过那些实验报告或验证. 这些不能贴在 one page QC Story, 但是可以当作其附件 2.第五步骤实施计划书中的技术资料或Know How. 在实施计画书的管理资料(evidence)标注上附件, 再把附件给附上. 3.实施计划书的可行性方案列举与评估. 附件如机台性能比较,厂牌比较,..皆为重点 如何选定QC Story 魅力质量的创造 课题达成型QC STORY的适用三种领域 如何挑选 QC Story 种类 1.主题选定的填写注意事项 需思考为何选定此主题 考量所带来的附加价值或效益为何? 由可行性,具体性,创新性,经济性,共同性来考量. W/B主题选定范本 鱼骨图 5 Why 示范 : 为何停机 问1:为什么机器停了? 问2:为什么机器会超载? 问3:为什么轴承会润滑不足? 问4: 为什么润滑帮浦会失灵? 问5: 为什么润滑帮浦的轮轴会耗损? 答1:因为机器超载, 保险丝烧断了 答2: 因为轴承的润滑不足 答3: 因为润滑帮浦失灵了 答4: 因为帮浦的轮轴耗损了 答5: 因为杂质跑到里面去了 5Why + 关连图 大家来抓虫：要因分析 -: 正印组探讨Tank沉淀物过多,可以再继续解沉淀物的生成因素, 进而拟定对策如何避免或延长产出时间之, 非只是定期清洗而已 S/P组的要因分析范本 S/P组的要因解析范本 5.对策拟定的填写注意事项 进入第5步骤之前须先进行〝目的手段分析法〞加上〝可行性分析〞(收敛)再纳入第5步骤。 对症下药，为5W2H之应用，应再加上〝Check〞与〝管理资料〞两字段。 实施计划书与活动计划书大不相同, 不可混淆 F/S组的评估与运行范本 6.效果确认的填写注意事项 CA-PDCA(问题解决型之起点)。 REMARK： 1.若未达成目标时，回到第3步骤现况分析 2.达成目标时，进入第7步骤标准化 D/A 组改善破刀造成报废的效果确认范本 7.标准化的填写注意事项 进入日常管理，进行水平展开，然后定轴化以维持实力，并进行经验共享。故当形成标准化之后务必进行SDCA将变异消除 解决问题的工具：QC7 ＱＣ７大手法摘要表 QC7 手法的应用﹝一﹞ 把问题想像成一座冰山 现在 看得到的, 可感受 , 可测量 问题 紧急处理 一次因 (近因) 治标对策 (暂时) n 次因 (远因) 治本对策 (永久) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 过去 现象 5 Why 的分布层次 现在 看得到的, 可感受 , 可测量 问题 紧急处理 一次因 (近因) 治标对策 (暂时) n 次因 (远因) 治本对策 (永久) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 过去 现象 改善行动 防呆设计 为什么机器停了? 为什么机器会超载? 为什么轴承会润滑不足? 为什么润滑帮浦会失灵? 为什么润滑帮浦的 轮轴会耗损? 平面度 良率不佳 人员疏失 设备问题 方法缺失 BUY OFF检 查动作不确实 职前训练 不足 疏忽 规格认识 不够 Loading 过多 加班 精神不佳 模具异常 产品定位 不良 机台操作 不熟悉 材料问题 TRAY 设计不良 QA未运行 分散抽样 打带动作 不确实 工作 不专心 熬夜 磨损 Re