国际商务文化国际商务文化8章——书面交流试题.doc

国际商务文化第八章——书面交流 试题 多项选择题（答案为一个或者多个选项） 书面沟通的目的是（ACDE） 要求别人理解我们的意图 准确掌握对方心理变化和情绪 讲清目的 与对方保持一定的友好关系 得到我们想要的答案 在商务写作时，我们要注意哪些方面：ADE 紧扣主题 多用被动语态 边写边修改 避免陈词滥调 正式语调比非正式语调好 在电子邮件出现之前，传真机可能是国际商务往来中最常用的交流工具，那么在使用传真的时候我们要注意哪些呢？BCD 尽量限制传真的页数，通常不超过8页 像对待商务信函一样对待传真文件 确认对方是否收到了你的传真 试着先给自己发一份样稿 如果有兴趣的话，附上一个封面 4、准确清晰地进行跨文化书面交流的关键不包括以下哪项（C ） A．采用简明的语言 B.采用常用的词 C．采用行话、专业术语 D.采用陈述句 析：见课本108页 5、下列各项正确的是（A　　） A.国际英语是避免使用缩略词、流行语、运动词汇和双关语的英语 B.商务写作混杂一些术语、行话、专业术语一定能使它更受对方欢迎 C.非英语国家的人无法写出比英语国家的人好的英语文件 D.低调文化倾向于在商务信件中寻找流露出个性的东西 析：A.p110 B.P111 C.P110 D.P109 6、做好翻译工作的要点不包括（D ） A.征求客户的意见，并仔细考察他们推荐的翻译人员 B.让翻译者了解文件的准确用途 C.要将文中涉及的技术性术语解释清楚 D.为确保商务材料的严密性，不应找翻译公司进行试译 析：见课本113页 判断题 准确清晰地进行跨文化书面交流的关键是采用简明的语言、专业的词汇和陈述句。………………（× ） 低调文化之分重视细节、准确性、统计数字等；高调文化则倾向于在商务信件中找到流露个性的东西。………………………………………………（√） 3. 要限制传真的页数，通常，超过5页就显得过多了（√ ） 4. 在进行商务写作时，使用很多的形容词和副词能使该写作富有创造性（× ） 析：1.P115 2.p111,使用太多的形容词和副词并不等同于富有创造性。 简答题 尽管人们都在谈论无纸社会，但正式的交流仍然是通过书面文字进行的这就是美国邮电服务系统每年要传递2000亿份邮件的原因。随着商务活动的全球化，跨文化书面交流带来的挑战几乎是再寻常不过的事情了。那么，书面交流有什么优点可以如此受到欢迎呢？(要求简明扼要的阐述优点，分点概述) 答案：①可以正式的或非正式的，可长可短； ②可以使写作人能够从客观地表达自己的意思；③词语可以经过仔细推敲，直到满意表达出个人的风格；④书面材料是准确而可信的证据；⑤书面文本可以复制，同时发送给许多人；⑥书面材料传达信息的准确性高。 四、1.我们在写电子邮件的时候要注意： ①要正式 ②内容要紧扣主题 ③突出主要观点 ④要形成标准的签名 ⑤日期和时间 ⑥幽默 ⑦要了解谁在接受你的电子邮件 ⑧要有耐心 案例题 2006年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”，引发双方发生激烈争吵，导致秘书被迫离职 以下引用陆纯初的原文(包括格式): Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person. With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support-this is for the lunch hour as well as at end of day, OK? 以下是译文: 瑞贝卡,我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都