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基于网络视角沟通行为初探 　　摘要：随着网络技术的高速发展，沟通行为也正发生着深刻的变化，笔者从沟通行为的界定、演变以及相关文献的回顾出发，提出网络使用对沟通行为的影响。 　　关键词：网络技术；沟通行为；影响 　　中图分类号：G623.2 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）07-0230-02 　　一、沟通行为的界定及演变 　　沟通是指两个或两个以上的人之间发生的信息的传递与反馈，主要包括情感、思想、态度、观点四个层面。沟通行为是为了促使信息成功传递的活动，沟通行为是人类生活中最普遍和最重要的活动，是人类个体间传递信息。 　　交流思想和情感的基本手段 　　沟通行为的目的是通过各种策略和手段增加交流的确定性，内容和风格是沟通行为的两个必要条件，内容是信息的内涵和来源，而沟通风格会直接影响接收方的理解与效率，这两者在沟通行为过程中会相互影响，对沟通行为的成功起到决定性作用。 　　人类最初的沟通行为主要是通过肢体语言实现的，其后经历了五次进化型演变。一次以语言的出现为标志，减少了信息内容的模糊性和不确定性，大幅提高了时间效率。第二次以文字的出现为标志，为沟通参与者数量的增加、沟通内容的地域扩大提供了必要条件，提高了沟通行为的准确性。第三次以印刷术的出现为标志，大大拓展了交流受众的范围，批量对沟通内容进行复制，使得信息可以准确地规模化传播，为文化传承提供了条件。第四次以电报、电话等新沟通工具的出现为标志，这是人类利用机电等新技术进行沟通行为的开始，实现了同时间更大地理区域内的沟通行为，第五次以互联网的出现为标志，网络正改变着人类沟通行为甚至人类生存状态，网络对人类的影响怎么说都不为过，不仅实现了沟通主体间的多媒体互动，也革命性地改变了人类的生活方式。 　　二、网络对沟通行为影响的相关文献 　　伴随网络史无前例的高速发展，许多学者提出了重要的学术观点。霍华德·莱因戈德是早期把网络作为沟通客体进行系统研究的学者之一。他提出，网络将改变人类的沟通习惯与方式，对网络环境下人的个性和情感、人类的群体观念等产生革命性的影响，进而会影响人类的民主进程。莱因戈德的开创性研究极具启迪性，他的著作大体上为后来的研究和争论设置了一个框架。其后的学者对网络之于沟通行为的影响大体分为乐观、批判、折中三种态度。 　　三、网络使用对沟通行为的影响 　　网络是新技术发展的成果，是生产力推进社会进步的佐证，网络对人类沟通行为的影响是巨大的。 　　首先，通过数字化技术，网络载体实现了图、文、声音、影像等多媒体联合互动，其沟通内容的承载范围已基本全覆盖，使得人类的学习、生活、工作等各种活动前所未有的便捷与高效。同时，通过网络，人类沟通行为已经彻底打破了空间甚至时间的局限，衍生出来的即时通讯工具、微博等使信息的传播更加快捷，重大事件的发生几乎瞬间就可以传播到世界任何角落。人类沟通的成本更加低廉，投入很少的硬件及相应服务费用后就可以获得几何倍数的沟通效益。由于网络技术的特点，通过网络进行沟通产生了与传统沟通的巨大差异，在使用电报，电话等技术时，同时参与者的数量越大，数据承载量越大，沟通效率和越低、成本越大，而网络技术则可以使参与者数目增加的同时，增大信息的传播速率与数据承载量，从而大大降低了沟通行为的成本。网络沟通行为使得参与者的数目发生了巨大的增加，电子邮件基本代替了传统信件，远程网络视频会议逐步取代了长途出差会议，QQ、MSN、微博等即时交流工具的出现使得空间上的地域阻隔不再是人类的交流障碍，网络教育的快速发展很快会改变对教育的传统认识，如今，哈佛、剑桥等世界名校的课堂视频资料在网络上很流行，在家中就可以系统学习到世界名校名师传授的知识。网络打破了沟通的地域障碍，使信息传播的时间大大缩短，使沟通行为的内容更加丰富，风格更加多样化，大大降低了沟通行为的成本、提高了沟通的效率，这些都是网络对人类沟通行为积极的影响。 　　但不可否认，网络技术的发展对人类也是把双刃剑，人类在尽情享受互联网带来的高效和便捷的同时，网络带来的消极影响也不容忽视。随着网络技术的迅猛发展，人类生活的方方面面都很大程度地更加依赖网络，黑客对网络的攻击就使得个体沟通参与者、集体沟通参与者甚至国家的信息安全受到很大的威胁，现代的网络战争可以在瞬间摧毁对方的网络指挥沟通系统，甚至一些掌握较高网络技术的年轻人只是为了证明自己的技术能力便攻击国家、组织的网站，使这些机构的网络功能瘫痪。网络的高速发展在时空上拓展了沟通参与者的范围，但也很大程度地降低了参与者的信任感，网络的虚拟性是不争的事实，“你不知道网络的另一边是一个人还是一条狗”就是对网络虚拟性的生动写照。信任是人类沟通与交流的最基本条件，随着对网络的高度依赖，沟通行为参与者的信任与被信任感会逐步下降。随着网络游戏产业的发展，很多国家的