全国CDMA网络隐故障案例汇总三.doc

吉林 BSC7056“双不通”问题处理报告 1. 问题现象 近一阶段我们在进行用户投诉处理时，发现BSC7056覆盖区域内经常出现打电话无声音的现象、既所谓的“双不通”。 2. 分析过程 2.1 问题处理思路 由于该问题并不集中的某一BTS覆盖区域内，并且发生该问题时Ec/Io、RxPower、TxPower、FER等无线指标均良好，因此我们首先排除了无线侧故障。 由于BSC-MSC间CIC链路故障、CBSC侧XCDR、SDF、VPF等设备故障都有可能导致“双不通”现象的产生，因此我们采取大话务量拨测、查找问题话单“共性”的方法来处理该问题。 2.2 大话务量拨测、收集相关数据 五马路产院附近CDMA用户数较多、同时“双不通”投诉量也最大，因此我们选择该区域进行拨打测试。在测试中“双不通”现象确实存在并且次数较多，我们根据测试MID号及测试时间，OMCR上收集了相关的CDL数据。 2.3 结合“优网”单通分析工具，查找共性问题 我们通过分析相关CDL话单，发现在所有的问题呼叫中CIC_SPAN=41出现次数相对较多。 time CPP XC CIC_SPAN CIC_SLOT 2009-1-4 13:05 13 1 41 9 2009-1-4 13:05 0 0 102 15 2009-1-4 13:14 6 1 24 30 2009-1-4 13:14 13 1 56 30 2009-1-4 13:24 0 0 94 23 2009-1-4 13:24 2 1 41 1 2009-1-4 13:45 4 1 41 17 2009-1-4 13:45 10 1 62 10 2009-1-4 13:47 16 1 14 30 2009-1-4 13:47 10 1 73 25 2009-1-4 13:48 0 0 113 11 2009-1-4 13:48 9 1 52 21 2009-1-4 15:00 3 1 83 2 2009-1-4 15:00 6 1 37 29 2009-1-4 15:17 0 0 111 5 2009-1-4 15:17 4 1 13 29 2009-1-4 15:59 0 0 0 0 2009-1-4 15:59 16 1 83 4 2009-1-5 9:56 15 1 41 7 2009-1-5 9:56 5 1 32 24 之后我们使用“优网”的单通分析工具对OMC705的CIC链路占用情况进行了筛选。通过筛选我们发现CIC_SPAN41占用时长明显较短，各时隙占用时长大于30s比例均小于20% 2.4 CIC_SPAN状态查看、问题初步定位 我们查看了BSC-7056下CIC_SPAN41的运行状态，发现该链路已经处于“OOS_MANUAL”状态，既已经被手动LOCK。 但是我们从实际CDL文件及CIC_SPAN41占用统计发现，该链路被MSC正常分配，因此我们怀疑MSC侧CIC_SPAN41对应链路未被“锁死”。在呼叫建立过程中若分配到该链路，虽然整个接续过程可以正常进行，但是由于BSC侧CIC_SPAN41已被LOCK所以导致“双不通”现象的出现。 2.5 问题验证 a)、我们与交换部门进行了沟通，确认在交换侧无“锁死”链路存在。 b)、对五马路产院进行了再次拨打验证（此次拨打采取与第一次不同的策略，在出现问题呼叫后不再进行呼叫、确保系统侧取到准确的CDL话单）。在测试中共出现了5次“双不通”现象，并且全部集中在CIC_SPAN41上。 3. 处理建议 查找BSC7056下CIC_SPAN41对应MSC侧PCM链路并且LOCK。 对BSC7056覆盖区域进行复测。 对区域7个BSC进行类似健康性检查。 联系相关厂家查找BSC/MSC数据不同步原因。 4. 实施过程 1、1月7日中午，交换机房关闭CIC_SPAN 41在MSC侧对应PCM链路。 2、1月7日再次对五马路产院进行了拨测，测试从13：30开始、15：40结束，期间共拨打电话750次、未出现“双不通”问题。 3、之后对BSC7011、BSC7012、BSC7013、BSC7055、BSC7057、BSC7058的MSCSPAN状态进行了核查。在核查中BSC7011、BSC7013、BSC7014、BSC7055四个BSC无MSCSPAN不可用现象；BSC7057、BSC7058共有9条MSCSPAN被LOCK，查看CDL均未发现对应CIC_SPAN被占用话单。通过上述核查证明其余6个BSC下并无类似BSC7056无线与交换数据不统一问题。 （BSC7057MSCSPAN状态） （BSC7058MSCSPAN状态） 江苏 主分集天线下倾不一致 现象描述： 用户投诉，反映在武进焦溪乡世纪红