如何做好企员工培训.doc

PAGE PAGE 9 如何做好企业的员工培训 摘要：本文从分析企业员工培训的现状入手，总结了影响企业员工培训效果的因素，并就如何做好企业的员工培训展开论述。为了达到企业预期的培训效果，在培训中必须做到如下几点：需求分析要全面、项目开发需务实、计划实施有保障、评估模式多样化。 关键词：做好 企业 员工培训 成功和有效的员工培训，不仅可以提高企业员工素质，而且可以满足员工自我实现的需要，增强企业的凝聚力，不论是多么优秀的员工，企业都有进行培训的任务。培训不仅在新员工的岗前进行，主要的重点应是企业员工的在岗培训。这不仅能提高员工完成本职工作的技能和知识，而且也是对员工潜能的进一步开拓。部分具有远见的企业管理者已经意识到了培训的重要性，在企业内积极开展各类人员培训，甚至不惜重金从高校聘请资深专家、教授进入企业培训，或外派人员去知名企业参观学习，但是，培训效果却达不到预期目的。投入大量资金、人力和时间，但收效甚微，这样的培训结果导致企业经营者对培训失去了信心，从而严重影响了培训工作在企业的开展。 影响企业员工培训效果的因素如下： 一、培训需求分析不到位 培训的目的是为了满足企业发展的需要，培训就必须有针对性，因此培训需求分析在培训中起着至关重要的作用，但是，此项工作却往往被忽略，或者分析不全面、不细致。 二、培训项目开发不到位 培训项目开发与培训需求脱节一般是由三个方面的原因造成的：一方面，开发人员对于培训需求了解不全面，在开发培训项目时根据以往经验、同行业的培训情况或社会上流行的培训内容来确定本企业的培训项目；另一方面，培训项目在开发过程中缺少开发人员与受训人员的充分沟通；第三方面，项目开发人员的能力不具备。 三、培训计划的落实没有保障 开展培训就要花钱，但是培训不能给企业带来直接经济效益，培训在企业经营管理中就处于“领导讲话时重要，计划时次要，执行时不要”的尴尬境地，没有切实的经济保障与有执行力的实施手段，培训计划在企业就是一纸空文。 四、培训效果评估方式单一 很多企业在评估培训效果时只用一种方式——笔试，甚至对于车间技术工人的培训也用试卷来衡量培训效果。其实，对于操作人员、服务人员、销售人员、管理人员的某些培训通过考试的方式来评估效果得不到真实的答案。 企业培训是一项复杂的工作，它由诸多个过程组成，培训需求是这个过程的输入，输出的结果是培训方案，培训实施是对方案的实现，培训效果评估是对方案适宜性、有效性的评价，在评价的基础上提出建议或意见，使企业培训工作得到持续改进。培训工作可以用过程模式图来表示： 企业 经营 管理 目标 要求 企业 经营 管理 要求 满足 培训需求 培训方案 效果评估 实施培训方案 输入 输出 改进 由上图可以看出，培训工作的开展是为了实现企业的经营目标与管理目标，满足企业的经营与管理要求，而不单纯是为了满足员工的个性要求。企业提供的培训不只是给员工的福利，而是为企业的生存与发展奠定良好的基础。 为了保证培训工作开展有序、有效，在培训过程中可以应用PDCA的管理方法： P—策划：根据企业的发展方向与战略规划，企业要求、人员个体情况，确定企业的培训目标、培训实施过程、明确培训职责。 培训流程：培训需求分析————编制培训方案——实施培训方案——培训效果评估——培训工作改进。 D—实施：实施培训。 C—检查：根据企业的发展方向、培训目标，对培训过程的有效性进行检查，并报告结果； A —处置：采取措施，以持续改进培训过程的绩效。 在PDCA管理方法的统领下，使企业培训达到预期目标，需做好以下几项工作： 一、培训需求分析应全面、细致 员工培训需求分析可从企业、职务、人员三个层面分别进行。 1、企业层面 企业层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源数量、质量的需求。需考虑的主要因素有： （1）企业目标 企业目标对培训方案的制定与执行起决定性作用。 （2）企业特征 企业特征分析就是了解企业的组织机构、文化、信息传播等。企业特征对培训的成功与否起着重要的作用。如果培训方案和企业价值不一致，培训效果就很难保证；员工的工作精神、工作态度、向心力、凝聚力以及对企业文化的理解和接受程度等与企业目标的达成有重要关系。所有这些都对培训产生特定的需求。 （3）企业所处的环境 市场竞争导致企业的外部环境不断变化，企业员工必须及时更新知识和技能，适应这种变化。 2、职务层面 职务层面分析是指通过查阅说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。主要分析以下几方面： （1）完成职务工作所必须的知识和技能； （2）改进职务工作所需要的知识和技能； （3）工作内容和形式