单存量系统一个存量两个相互制度的调节回路的系统-博维管理咨询.PPT

系统之危与机：8大陷阱与对策 3.目标侵蚀 一些系统不只是对试图改变它的政策措施具有阻力，竭力维持在一个大家谁都不愿意看到的不良状态，更为糟糕的是，它们还在持续恶化，被称为“目标侵蚀”。 在“目标侵蚀”中，主体感知到的系统状态与系统的实际状态并不相同。主体对坏消息更加敏感，倾向于更加关注并相信坏消息，而非好消息。 期望的系统状态会受到感知到的状态影响。感知到的系统状态越差，期望就越低，期望越低，与现状的差距就越小，从而采取更少的修正行为，而修正行为越少，系统的状态也就越差。 对于目标侵蚀，有两个对策：一是不管绩效如何，都要保持一个绝对的标准；二是不断地将目标与过去的最佳标准相对照，而不是和最差的表现对比。 陷阱：绩效标准受过去绩效的影响，尤其是当人们对过去的绩效评级偏负面，也就是过于关注坏消息时，将启动一个恶性循环，使得目标和系统的绩效水平不断下滑。 对策：保持一个绝对的绩效标准。更好的状况是，将绩效标准设定为过去的最佳水平，从而不断提高自己的目标，并以此激励自己，追求更高的绩效。系统结构没有变化，但由于运转方向不同，便能成为一个良性循环，做得越来越好。 系统之危与机：8大陷阱与决策 4.竞争升级 竞争升级源自于一个增强回路，相互竞争的参与者都试图超越对方，占据上方。竞争升级常见的例子是，竞选中的负面宣传。常见的例子还包括价格战。 应对竞争升级陷阱的一种方式是，单方面裁军，也就是一方主动地让步，降低其系统状态，从而引导竞争对手的状态也随之下降。应对竞争升级系统的另一种更为优雅的方式是谈判达成裁军协定。 陷阱：当系统中一个存量的状态取决于另外一个存量的状态，并试图超过对方时，就构成一个增强回路，使得系统陷入竞争升级的陷阱，表现为军备竞赛、财富攀比、口水仗、声音或暴力升级等现象。由于竞争升级以指数级形式变化，它能以非常令人惊异的速度导致竞争激化。如果什么也不做，这一循环也不可能一直发展下去，最后的结果将是一方被打击倒或两败俱伤。 对策：应对这一陷阱的最佳方式是避免陷入这一结构之中。如果已经深陷其中，一方可以选择单方面进步，从而切断增强回路的运作；或者双方进行协商，引入一些调节回路，对竞争进行一些限制。 系统之危机：8大陷阱与对策 5.富者愈富：竞争排斥 利用积累起来的财富、权力、特殊渠道或内部消息，可以创造出更多的财富、权力、渠道以及消息被称为“富者愈富”，按照这一原则，争夺完全相同的资源的两个不同物种，不能共生于同一个环境中。 规避“富者愈富”，第一种方式是，多元化。一种方式是，通过植入一个反馈回路，避免任何一个竞争者完全控制，使富者愈富的反馈回路处于可控的状态。最明显的方式是，通过设定游戏规则或机制，定期校正竞技场，防止一家独大。 陷阱：如果在系统中，竞争中的赢家会持续强化其进一步获胜的手段，这就形成了一个增强回路。如果这一回路不受限制地运转下去，赢家最终会通吃，输家则被消灭。 对策：多元化，即允许在竞争中落败的一方可以退出，开启另外一场新的博弈；反垄断法，即严格限制赢家所占有的最大份额比例；修正竞赛规则，限制最强的一些参与者的优势，或对处于劣势的参与者给予些特别关照，增强他们的竞争力；对获胜者给予多样化的奖励，避免他们在下一轮竞争中争夺用一有限的资源，或产生偏差。 系统之危机：8大陷阱与对策 6.转嫁负担：上瘾 将负担转嫁给干预者有可能是一件好事。有时候人们会有意而为之，因为会提高系统保持在期望状态的能力。但是干预也可能变成一个系统陷阱。如果这种干预削弱了系统原本维持其自身的状态的能力，不论干预者者是主动破坏造成的，还是无意忽略，陷阱就形成了。 每个人之所以会跌入陷阱，首选，干预者可能无法预见最初看起来迫切需要的少量介入措施将启动一连串连锁反应，使自己越陷越深。其次，善意提供帮助的人或团队可能未想到长期失控的可能性，以及系统能力将随着将负担转嫁给强有力的干预者而日益弱化。 陷阱：当面对一个系统性问题时，如果采用的解决方案根本无助于解决潜在的根本问题，只是缓解了问题的症状时，就会产生转嫁负担、依赖性和上瘾的状况。不管是麻痹个人感官的物质，还是把潜在麻烦隐藏起来的政策，人们选择的干预行动都不能解决真正的问题。 如果选择并实施的干预制度，导致系统原本的自我调适能力萎缩或受到侵蚀，就会引发一个破坏性的增强回路。系统自我调适能力越差，就需要越多的干预措施；而这会使得系统的自我调适变得更差，不得不更多依赖外部干预者。 对策：应对这一陷阱最好的办法是提前预防，防止跌入陷阱。一定要意识到只是缓解症状或掩饰信号的政策或做法，都不能真正地解决问题。因此，要将关注点从短期的救济转移到长期的结构性重建上来。 系统之危机：8大陷阱与对策 7.规避规则： 规避规则意味着，采取一些迂回或变通措施，虽然在名义上遵守或不违反规