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《企业标准体系》 第三讲 GB/T 15498 -2003 管理标准和工作标准体系 第一部分管理标准体系 第一节 定义 1．管理标准 对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 2．? 管理标准体系 企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学有机整体。 注：“管理事项”主要指企业管理活动，所涉及的经营综合管理、设计开发与创新管理、采购管理、生产管理、质量管理、设备与基础设施管理、测量检验试验管理、包装搬运贮存管理、安装交付管理、服务管理、能源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理、体系评价管理、标准化管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。 第二节 管理标准体系的构成 一、管理标准体系的基本要求 1．管理标准体系应符合国家有关法律、法规、规章和强制性国家标准、行业标准及地方标准的要求。 2．制定管理标准体系应与企业实施的其他管理标准体系相结合或整合到一起。 3．管理标准体系应能保证技术标准体系的实施。 4．管理标准体系应定期复审，确保标准有效。 二、管理标准体系结构形式 管理基础标准 第三节 管理标准的格式和编写要求 一、管理标准的格式和编号 1．管理标准的格式 企业管理标准格式可参照GB/T 1.1标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则 的规定。 2．管理标准的编号 企业管理标准应使用统一的编号方法，并应与技术标准、工作标准编号相区别。? ? 二、对企业现有管理制度、程序文件的处理 1. 企业现有管理规章制度要转化成管理标准，并形成体系。 2. 企业已有的质量体系、环境体系、职业健康安全体系程序文件，已涵盖的管理内容，企业不必重新制定管理标准，只需将这些程序文件按其在管理标准体系中的位置编上管理标准代码，纳入管理标准体系。 3. 对质量体系程序文件没有包括的管理事项，企业应制定管理标准。 第四节 管理基础标准 基础标准：具有广泛的适用范围或包含一个特定领域通用条款的标准。 管理基础标准是统一企业各类管理标准的共同准则和共同依据。? 一、管理用术语、代号、符号、标志标准 如：标准中的符号、代号、道路交通标志、运输包装标志；信息处理流程图符号、工艺流程图形符号等。 二、文件格式标准 如：文件、报表、记录、台账的名称、代号、格式、记录方法、书写要求、计量单位、传递路线等。 三、科学管理、现代化管理应用标准 如：网路计划技术、价值工程、可靠性工程、工业工程、计算机软件工程等。 四、其他基础标准 如：量和单位、公差和配合、优先数系、产品环境条件、可靠性要求、服务标准化指南等。 第五节 综合经营管理标准 综合经营管理标准包括： 1. 企业方针目标管理（包括总方针目标、各体系方针目标）； 2. 市场营销管理标准（包括对市场信息、市场预测和营销策划）； 3. 合同管理； 4. 财务、成本、定额管理； 5. 人力资源管理（包括人员招聘、培训和业绩考核）。 第六节 设计、开发与创新管理标准 设计、开发与创新管理标准包括： １．设计、开发管理标准 指包括对设计与开发的输入和输出的要求，对其评审、验证、确认的方法以及修改的程序。 ２．创新管理标准 指技术革新、合理化建议和科技进步管理标准和 新产品、新工艺、新技术、专利技术管理标准等。 　 第七节 采购管理标准 一、基本概念 对企业生产过程中所需原材料、半成品采购活动进行控制，所制定的标准。 二、采购管理的内容 一般包括：采购职能、采购计划管理、采购调查（选择合格供方的准则和程序、订货方法、接受方法）、采购程序、采购交货期的管理、采购产品验证等内容。 三、采购管理标准包括： １．采购控制程序； ２．供方评价和控制程序； ３．采购产品的验证管理等。 第八节 生产管理标准 生产管理是产品实现的主要环节，是将资源通过过程控制转化为产品的管理过程。 ?一、生产管理标准一般包括： 1．生产过程控制程序； 2．生产计划管理； 3．生产调度管理； 4．生产工艺管理； 5．定置管理； 6．生产现场文明管理； 7．外协工作管理； 8．班组生产管理等。 第九节 质量管理标准 ?GB/T 19001规定的质量手册、程序文件，是管理标准的一种形式，企业按照GB/T 19001规定建立形成文件的质量管理体系应纳入企业管理标准体系。 第十节 设备和基础设施管理标准 设备与基础设施管理是指对设备和基础设施的规划、设计、基建、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新到报废全过程的管理。 一、设备管理 设备管理标准包括：