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内容结构 督训工作经验谈 督训的自我超越 对于各位督训的几点建议 策划是督训的生命源动力！ 策划对业务的推动力巨大 蒸菜店和李小龙 谁能知道水的价格 策划 主题会议策划 启动会、半年总结会、年底总结会、单项启动会 竞赛策划 全年、阶段性、专项、渠道竞赛 市场机会策划 利率变化、产品变化、政策变化、管理层（银行、保监会）思路变化 主题会议策划 拟定主题，贯穿全会；借助工具制造氛围 想到会议亮点，制造会议高潮：要预先故意制造会议的一些亮点，员工对亮点的印象最深刻。亮点出现，同时又是会议的高潮。有亮点，才有高潮 我们是导演，员工是演员：员工是开会的目的，会议是个舞台，员工是上面的演员，是主角，我们是导演 切忌：冗长、气氛沉闷、自己（领导）一言堂 启动会与总结会 总结会奖优罚劣，为上一年画上圆满句号 启动会确定今年工作重心，激励员工工作热情 西安招行07年总结会、08年启动会 总结启动会—— 烘托气氛、紧扣主题 现场布置：主题横幅，两边年度获奖者大幅易拉宝， 职场布置：背板、灯光、桌面 入场音乐：奇峰突起 现场氛围：轻松活泼 切入点： 营造人性化氛围，塑造差异化形象 我们是导演，员工是演员 听众最爱听、最爱看自己的节目 会议同时又是自我展示的舞台 会议中一定要穿插员工的节目 总结启动会： 业务分析——员工感言 竞赛宣导——员工获胜信心展示 颁发任务——员工风采展示 竞赛策划 全年竞赛 阶段竞赛 专项竞赛 渠道竞赛 “好竞赛”的标准 竞赛的一般思路 寻找兴趣点：时下流行、大家一致梦寐以求的 规则公平：层级不同，分设竞赛 内部PK式 不同资源核定竞赛系数 田忌赛马，强弱分明 设置补充说明，以备万一 市场机会策划 利率变化：加息、人民币理财 产品变化：基金的发行、产品的停售、旺销 政策变化：监管层利好消息的出台、监管政策的变化（分红健康险停售、还本健康险停售） 督导 会议管理 业务分析 竞赛追踪 绩差分部、渠道、业务员追踪 业务分析 业务分析是督训的基本技能 合格的督训：历史数据在脑中，必威体育精装版数据在眼中，孰优孰劣在心中 找出业绩增长原因，推广复制 挖掘业绩低迷原因，提出解决方法 业务分析两手抓 一手是数据，KPI指标 一手要了解具体情况： 保持跟分部经理、业务员的及时沟通 只是注意两类人：绩优和绩差，可以针 对某些渠道专门撰写报告 方式：私下了解、走访网点 竞赛追踪 每周两次追踪 激励员工，让他知道还需要做多少能够获奖 方式：张贴喜报、大小会议上宣导、分部及时通报 及时修正竞赛中的不足 绩差分部、渠道、业务员追踪——撰写完整的调研报告 业绩评述：差在哪里？哪些网点、哪些人差？ 期趸比例如何？ 寻找原因： 内部：员工心态、员工行为、培训掌握情况、 宣传资料使用、配发 外部：支行态度、网点态度、柜员的销售技能、 激励因素如何 改进建议：新老员工搭配、员工心态调节、 重点网点公关、柜员培训， 改变对产品的认识 培训 搭建培训体系 提升培训技能 培训体系 新员工培训重点注意 课程安排：产品公司、销售技巧、公关技巧、管理规定等 及时座谈很重要 转正前追踪：跟踪其成长 老员工培训 产品培训 技能培训：销售、公关 外训：拓展、专项课程培训、服务、业务改进培训 兼职讲师、分部经理培训 上下半年各一次 一般为外请讲师 培训课程：沟通、时间管理、团队管理、销售技巧、宏观金融知识等 渠道培训 用培训吸引渠道，体现新华的专业 渠道培训： 代理人考试培训 PTT培训 外请专业课程培训 建议有条件的分公司可以多搞些外请培训 通关、技能考试评价、反馈、改进 通关：分红、产品培训 技能考试：每季度一次，考试内容主要为当季中一些培训要点 各层级培训均要制定培训评价表、反馈改进 内容结构 督训工作经验谈 督训的自我超越 对于各位督训的几点建议 督训的自我超越 自我定位 自我职涯规划 自我定位 辅助的管理者、某些政策的制定者或参与制定者 上下的沟通者 业务的推动者 自我职涯规划 收获什么？ 成长在哪里？ 未来方向是什么？ 内容结构 督训工作经验谈 督训的自我超越 对于各位督训的几点建议 专 项培训 技能培训 产品培训 学习条款、研讨卖点、归纳总结、同业产品比较 PTT、成长训练、服务技巧、沟通技巧、公关技巧 拓