因此在本书中，关于工作实务操作的技巧和方.pptVIP

前 言 「工作控管術」就是把理所當然的工作，按應有的程序加以進行的方法。 「工作效率」除了講求質量並重外，也包括了運用各種有效執行工作的方法、技巧、法則，以及對於時間的調配，進而達到預期的工作效果。 因此在本書中，關於工作實務操作的技巧及方法，也都有詳細的記述。 此外本書是以現今必威体育精装版的視野，為上班族們介紹一系列不受時代變遷影響的基本工作法，並且提供了有效提高工作效率、不瞎忙的簡單秘訣。 導 讀 第一部 高效率的關鍵在於時間的運用 1.沒有期限的工作，不能稱之為工作 2.掌握上司對工作的要求 3.工作應有先後順序 4.抓緊時間，遵循規律 5.透過並行方式，提高工作效率 6.透過朝九晚五制度收到成效 第二部 時間管理是一個組合過程 13.把握工作在人生中的重要位置 14.明確自己的未來期望 15.勾勒工作三年後的理想藍圖 16.善加安排一週的生活 17.如何處理無法如期完成的工作 18.與其加班，不如利用晨間工作 19.ON/OFF的開關轉換 20.制訂一年的工作與休閒計畫 第三部 高效工作的準備活動 26.善用工作彚報與上司交流 27.有效進行工作彚報的技巧 28.掌握上司要求的工作重點 29.工作方法應適時做出調整 30.順利推動工作計畫的秘訣 31.如何面對難以應付的對手 32.如何與同事們和平相處 33.名片的正確用法與禮儀 34.信件的分類處理與回覆 35.不可忽視的洽商要點 36.商務談判要留有餘地 37.拜託客戶前的準備工作 第四部 工作情報的彚整管理技巧 38.蒐集工作情報的必要性 39.開展你的情報網絡 40.橫跨群體的情報交流 41.情報的記錄方式 42.情報的歸檔與利用 43.蒐集情報要有目的性 44.管理你的私人情報 45.聰明利用OA事務機器 46.各類資訊的彙整管理 47.善用數據資料庫 第五部 提高效率的系統化管理法 48.文件資料的系統化管理 49.名片的分類歸檔與管理 50.有效率的電話聯繫方式 51.傳真機的便捷使用法 52.善用影印機的快速功能 53.工作事務要能格式化 54.確立工作失誤的處理流程 55.妥善運用數字資料 56.商業文書的撰寫法則 57.製作系統化的工作手冊 第六部 集中注意力，效果加倍 58.制定計劃後要果決行動 59.適時調整工作情緒 60.適時休息才能保持實力 61.審視自我的工作成果 62.提昇自我的工作EQ 63.抱持樂觀積極的工作態度 64.客觀地評價自我能力 65.描繪末來，抓住夢想 66.集中注意力才能發揮實力 67.力求自我提升 68.如何在辦公室進行舒壓？ 69.擺脫工作倦怠感 第七部 工作前、午休、外出、出差時間的利用方法 70.一日之計在於晨 71.外出訪客時的注意事項 72.商務會談時的溝通要點 73.商務交涉時的自我表現 74.接待客戶時的注意事項 75.利用午休時間充實自我 76.避免沒有效率的加班 77.高效率的出差有助於學習 78.留宿外地時的時間利用 第八部 早晨、下班後、週末及閒暇時間的利用方法 79.充分利用早晨的時間 80.利用早晨時間獲得好心情 81.有效控制自己的時間 82.通勤途中充滿著各式各樣的資訊 83.從書本中學習，效益良多 84.參加學習會，擴大知識面及關係網 85.善加安排下班後的活動 86.從新.舊事物中學習，取得平衡 87.休假時，請徹底忘掉工作 88.收假之前要做好身心調整 89.精通一項技能，發揮一技之長 分享一 在仔細研讀這本書後，有以下幾點心得 1.有效的做好時間管理 2.善用各種資源 3.集中注意力 4.力求自我提升 下列有「五項自我評鑑」： 挑戰： 我是否隨時抱持挑戰新工作的慾望？ 回應： 1.我是否能聽出上司所提得問題重點為何？ 2.我能否確切地把握住上司所給予的指示，並提出相關報告？ 3.我能否在聽到指示的同時，也決定好處理的順序？ 意見的提出： 1.當我聽到有疑點、模糊不清的內容時，我是否會馬上詢問上司進行確認？ 2.我是否會對上司直言不諱地說出事實？ 溝通：我是否能與同事與上司都相處融洽，並做好雙向溝通呢？ 動機：我是否有充分地發揮自我的工作長才，並激動自己與他人？ 你因應職場變化的靈活度如何 小測驗 測出你的職場靈活度 以下哪一種樹是你比較喜歡的？ 　 選擇榕樹的朋友 你的包容度無人能及，靈活度則屬中等。 你做人誠懇、做事踏實，凡是應盡的義務，必定負責到底。 與人互動時以理性為出發點，是有原則、有尺度的。  選擇椰樹的朋友 你與人打交道時，應對進退拿揑得宜，只要是與人相關的事情似乎都難不倒你。 自有一套圓融的對應之道，雖然有些人會批評你是一個沒立場、沒原則的人，但你卻毫不受影響。 甚至在面對這些與你意見