年度培训战略调查和计划.ppt

年度培训战略调查与计划 内容纲要 一、年度培训计划的四大问题 二、企业培训不同定位与分析模型 1、培训要求与需求的区别 某制造企业进行新员工培训，希望通过安排拓展培训，提高新员工团队意识 你认为这个安排是否可行？ 课程要求与培训需求区别 课程： 培训需求： 企业大学的功能 麦肯锡7S模型 硬件要素 战略 结构 制度 个人绩效模型 三、三种类型的培训需求调查 四、年度培训计划制定 1、培训项目计划 公司级培训项目 部门级培训项目 员工发展培训项目 2、培训资源建设计划 课程体系建设计划 课程开发计划 培训讲师队伍建设计划 * 年度计划的四大问题 企业培训的不同定位与分析模型 三种类别的培训需求调查 年度培训计划制定 年度培训计划的汇报与确认 定位 调研方式 计划质量 汇报与确认 直接上级 部门老板 公司老板 真正客户 学员－－用户 １、定位错误 自下而上--无法了解重要客户需求 主要用调查表--缺少面对面沟通，需求准确性不高 2、调研方式不匹配 项目计划以课程为中心--无法保证学习效果和行为转化 只有课程计划，缺乏配套资源建设和制度建设计划—计划的可执行性差 3、计划质量不高 只有对培训人员的计划，缺乏对公司和业务部门领导的计划汇报和沟通 无法保证对计划的认同和执行的支持 4、沟通与确认步骤缺失 要求与需求的区别 服务于战略发展需求 服务于业务部门绩效需求 服务于员工个人绩效需求 2、为战略发展服务 企业文化传承 核心人才培养 推动企业变革 整合产业链… 推动战略实现 软件要素 风格 共同的价值观 人员 技能 课程目的： 建立面对客户时的共同目标；为客户创造更多价值 介绍一个共同语言，以了解客户的价值认知 证明行为模式的影响力，透过态度及技巧可以使客户的价值认知产生差异 提供必威体育精装版技巧给所有团队成员 让团队认同高绩效表现 建立一个正面的团队环境，使团队成员可以相互支援，以改善团队表现 MOT与IBM ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 行动 Action 确认 Confirm 了解客户的需求与想法 探索 Explore 确认你达到或超越客户的期望 执行先前所提议或承诺事项 提供适当的行动建议以符合客户期望 提议 Offer 关键时刻行为模式 3、为业务发展服务 推动业务变革，改善绩效 培养核心业务能力 塑造团队凝聚力 提高团队领导力… 提升 团队绩效 案例分析：业务变革需求调查 某国内大型IT制造企业，主要生产PC、笔记本电脑和服务器，今年开始生产小型机，原先的销售模式为渠道销售，为了应对戴尔的直销模式和更好的做好大客户销售，公司专门成了大客户销售部，专门面向国内300多家政府、行业和大型企业用户提供服务，部门主要有三种岗位：销售代表、售前支持和商务专员，在年底你了解到对方想做大客户销售技巧培训，如果你是培训主管，你会怎么设计你的调研计划？ 4、为员工绩效服务 岗前培训 提高培训 补差培训 职业发展培训 提高个人绩效 帮助个人发展 工作环境：是否具备必须的设备、工具和资源 激励：是否愿意做事 知识：完成工作需要的基本资讯 技能：是否具备完成工作需要的做事能力 态度：如何看待工作角色和工作价值 能力：具备做事的基本才能、智力、体力 潜力：具备学习做事的能力 需求调查的关键理念 首先满足核心客户需求 需求调查的是能力差距，不是课程要求 满足要求不一定能满足需求 服务战略需要的培训需求调查 服务业务发展的培训需求调查 服务员工发展的培训需求调查 1、服务于战略的培训需求调查 调查对象：总经理和副总 调查方式： 资料分析： 访谈 ： 业绩分析： 重大事件分析： 服务于战略的培训需求调查 调查产出： 企业级培训计划 企业文化培训计划 变革推动培训计划 战略推动培训计划 核心人才培训计划（领导人才、高技术人才、高技能人才） 新员工培训计划等　 2、服务于业务发展的培训需求调查 调查对象：业务部门主管领导 调查方式： 资料分析： 访谈 ： 业绩分析： 重大事件分析： 服务于业务发展的培训需求调查 调查产出： 部门级培训计划 团队建设培训计划 业务变革推动培训计划（新技术、新设备、新业务流程、新管理制度等） 专业人才培训计划（中基层管理者 、技术人才、技能人才） 新员工在岗培训计划等　 3、服务员工发展的培训需求调查 调查对象：任职员工与直接上级 调查方式： 资料分析： 抽样面谈： 调查表： 服务于员工发展的培训需求调查 调查产出： 个人发展培训计划 通用技能培训计划 专业技