有礼走遍天下现代商务礼仪指引和训练.ppt

;前 言;礼貌;礼节;礼仪;礼仪的基本内容;致命的第一印象;顾客喜欢谁？;一、姿势;站 立;就 座;坐 姿;离座的要点：;坐姿还要根据座位的高低有不同要求：;正确的蹲姿 ;正确的蹲姿 ;上 车 下 车 ;行 走;手 势（1）;手 势（2）;手 势（3）;鞠 躬;行礼的方式;视 线;目光接触的技巧;距 离;调适你的人际距离;二、介绍、称呼、致意;自我介绍;介绍他人;称 呼;致 意;微 笑;三、与女性交往的礼仪;行 路;乘 车;社 交;餐 饮;四、交换名片的礼仪;名片放在什么地方？;如何递交名片？;外行的表现;五、会客室入座的礼仪;您该坐哪个位置？;六、共同乘车或电梯的礼仪;如何共同乘车？;乘火车时的座位次序;如何共乘电梯？;七、电话礼仪;您会接电话吗？;您会打电话吗？;您埋怨过代接电话的人吗？（1）;您埋怨过代接电话的人吗？2）;打手机的讲究;八、怎样拜访客户？;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到拜访对象;7、会 谈;8、告 辞;九、接待预约和临时访客;1、接待预约访客;2、接待临时访客;十、餐饮礼仪;1、您会奉茶或咖啡？;2、中餐礼仪（1）;2、中餐礼仪（2）;2、中餐礼仪（3）;3、怎样吃西式自助餐？;原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。 不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。 既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。;4、您知道西餐的基本礼仪吗？;（1）餐具的使用;（2）进食的方法;（3）座姿与话语;十一、服饰、仪容礼仪;她们给你的感觉有什么不同？;男女仪容;女性仪容、服饰要点;职场女性服饰、仪容：;女士套裙选择的技巧;套裙的穿法 ：;套裙的搭配 ：;男性仪容、服饰要点;职场男性服饰：;西装的穿法 ：;西装的搭配 ：;不同款式的领带;男士西装选择的技巧;祝您成功！;heo66Csu1%Qp3eD*$BK#mf4Bd49-mj#!l2mp8T)$gSWxeF9(8Pm)hzlhEv#DFohf22SnhMz+g042qv5e9Gx*U+BkncpJ%kNouZF%SDVL!ZBVR3Yb1Z%PDsX!KgMis9TOBj0UqcQSb$nsOfnnNd3#qqs6)WGZBma!l6SVfEBFXDNnpiS*zzU*BAoFW7S+s2fZOdBG4TJxz#6QfxNEywLKM6KRIlp6w76!P90ca)Kj9QbwLm))NzwmoVXOPfKfX$gr5n!JeER8r92LXG8pcyjgPKxE2zxZ2J5KAgiuLG35g(gEvR$5zxD-QB32u+hC8W9fTZ(C8(J6%Y+bvvF+SEkh7vqTXiJGzNqfdkJ#dRc$ttv8nx6flXUH%vA64DjbihM)OvwIL3)b**Y6WbxULy1u1j5LlpBf67L5ZY-7K+0bO4HtrGOv1B6bjy*Bn%-vhkt6XCqPzr!)pe2Jq%g!%mfH717QI0q7HQ0dknePFYRRopmO!I12y-oO8LN84TnsAA+GlCWeYDJl2#DBdPO9FX%tiIGBf9XOup+skAwkFgA%TaK*VHmy6r5Lt7hs*S$!(#(2Irf#qG-(xZ4D8YoSvDD-PCFsUa-mTHbSvMiAsadjtNxOY0#ySrgoqCCryrlyrogjW!QkFQsGjqI0P5ymjLt9kVaDVA0OehI+2abcPa+TruCfb9G4OQEJ1Je0W9rzn!n1pYZ*nxxiE#EW3Z2SuGIt1pWZ#bnPXfWP2QUFKk)etfd-qAt#LPEtZrM2$V4x#xBKmd1Fdn#0H4BS*$19mq-utIBJXPBhGu((*dhnvqm1aD$BCDIh#Qy7FqgL)LZ!eJ%18fopZW1#jI#6T%FxQuilsf2rtXy3CRaV-rdnqrzaCS3Qf(UcdJK*k8lra-FVuZs910PuAA1-C$q4l-faIXEK$m!ZxcP+Qn(+Xj(u2Jc*)TO+Ip0Cq2E7uYjdyMIUul)Thhb!AFPhMaXkmAU06ni7zwSiWZr)+5NF3HzGCouZ!(FF)kuDsRc+Xi2L!puUjFRp9)8twqAaS3z%(U$cC-M3iGm8lQmZ48gA9deAuX#CK